摘要:11月7至8日，中国医科大学航空总医院与中国医院6S管理联盟主办的国家级继教项目第六届6S在医院管理中应用大会暨首届中国医院6S管理最佳实践案例大赛在京举行，来自全国21个省市自治区85家医院的260余位院长、副院长和中层管理者，以及中国医院6S管理联盟理事
11月7至8日，中国医科大学航空总医院与中国医院6S管理联盟主办的国家级继教项目“第六届6S在医院管理中应用大会暨首届中国医院6S管理最佳实践案例大赛”在京举行，来自全国21个省市自治区85家医院的260余位院长、副院长和中层管理者，以及中国医院6S管理联盟理事成员等参加，国家卫健委医政医管局、中国质量协会、北京医院协会、中国航空工业集团等相关领导及嘉宾出席活动并给予高度评价。
    
6S管理改变医院服务
6S管理起源于日本企业的5S管理，即“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”6个英文首字母。作为生产企业的管理工具，6S管理已在全世界范围内广泛应用，但在医疗行业中推行6S管理，国际上没有成熟的经验，国内部分医院开始尝试，但仍然都处于推广应用阶段。
7日上午，在第六届医院6S管理大会开幕式上，国家卫生健康委医政医管局调研员冷婷婷指出，中国医科大学航空总医院早在2010年就率先在医疗行业创造性地引入企业6S 管理方法，改变医院服务、改进医疗品质、改善就医体验，促使医院环境彻底改观、就医流程更加规范、医院管理更加精细、职工面貌焕然一新。6S管理之所以受到业界认可，就在于超前适应了现代医院从粗放式管理到精细化管理的变革。
中国医科大学航空总医院党委书记、院长、中国医院6S管理联盟理事长王文标致辞表示，随着医改深入推进，分级诊疗、药耗零差率、医保付费机制改革以及病患需要有更好体验的医疗服务等，都对医院固有管理模式提出了新的要求和挑战。从追求最好患者就医体验出发，如何创造舒适温馨的就医环境？如何打造安全高效的医疗品质？如何塑造优质便捷的医疗服务？不仅是新时代医疗行业的新使命，也是人民群众的新期待，更是政府和社会的新要求。中国医科大学航空总医院通过10年的实践与探索，深刻体会到推行医院6S管理，是打造舒适就医环境、持续改进医院服务、不断提升医疗品质、营造和谐医患关系的好理念、好方法、好抓手。
中国质量协会质量科学研究院副院长王璐致辞认为，中国医科大学航空总医院不仅开创了6S管理在医疗行业应用的先河，通过实践摸索出一套符合医疗行业规律的6S管理标准体系，显著提升了医院医疗质量和安全，已成为医疗行业的标杆与典范。这种借鉴企业管理方法创新医院质量管理的做法值得借鉴推广。
多位与会院长表示，正是因为对中国医科大学航空总医院6S管理成效的认同，才想以此次全国医院6S大会为契机，取长补短，交流共进，在适应医改、创新管理的道路上，共同为百姓提供更加优质高效安全的医疗服务。大会得到了人民网、中国网、健康报等媒体广泛关注与报道。大会开幕式由航空总医院副院长路树强主持。
6S推广影响医疗行业
近10年来，中国医科大学航空总医院坚持把6S管理与等级评审相结合、与医疗业务相融合、与精益文化相契合，持续推进医院6S管理向纵深发展并取得显著。同时，不遗余力在医疗行业推广应用6S管理，编制了一套符合医疗行业特点的《6S管理评价准则（医疗专业版)，出版了一本医院6S管理行动指南《现代医院6S管理实践》（人民卫生出版社2015出版），连续举办了6届医院6S管理大会（国家级继教项目）和5届“中国医院6S管理内审员特训班”，牵头成立了由80多家二级医院组成的“中国医院6S管理联盟”。据不完全统计，近10年中国医科大学航空总医院先后接待500余家医院4000余人参观学习，目前全国有近300家医院在推行6S管理体系。
 
在第六届医院6S管理大会开幕式上，为进一步促进6S管理在医疗行业的推广应用，中国医院6S管理联盟理事长王文标为上海嘉定中心医院、广东龙川妇幼医院、湖南航天医院、山东曹县人民医院、河南浚县人民医院、永城人民医院和中心医院等7家第一批通过联盟专家现场审核“达标”单位授牌，副理事长江龙来、赵焕东、李松与秘书长李彩红分别为2019年新加盟的8家常务理事单位和13家理事单位授牌。
大会还为“首届中国医院6S管理最佳实践案例大赛”获奖者颁奖。大赛共收到37家联盟成员单位报送的62个医院6S管理实践案例。经过联盟秘书处组织专家评审，联盟一届二次理事会审议通过，共评选出最佳实践案例25个，其中医疗组5个、护理组10个、管理组10个。
随后，大会推选了10位“首届中国医院6S管理最佳实践案例大赛”获得者进行案例分享，得到了联盟副理事长江龙来、赵焕东、李松的精彩点评，赢得了阵阵掌声。
据联盟副事长、大会组织者江龙来介绍，通过这种分享交流方式，帮助与会人员系统掌握医院6S管理的精髓与实施方法，一同共享医院6S管理取得的成果和经验，也是落实健康中国战略，推进高质量发展，推广医院6S管理，打造人民满意医疗服务的有效举措。
6S应用助力提质增效
6S管理在中国医科大学航空总医院已持续推行了10年，有效地促进了医院精益管理、高效运行、快速发展，业务平均增速达20%以上，连续数年荣获全国改善医疗服务示范医院。2016-2018 年在北京市公布的96 家二三级医院医疗服务能力管理综合评价排名中名列前茅，分别列第 19 、21、19位，是唯一一家进入前 20 强的央企医院。6S助力医院提质增效，中国医科大学航空总医院有许多6S管理的推广应用经验和心得值得分享。
 
大会分别安排了以《6S概述及在医院管理中的应用》、《医院6S管理最新标准解读及实战技巧》、《审核验收——6S管理深入发展的助推器》、《6S管理助推医院精益文化体系建设》为主题的报告。王文标、江龙来、李彩红及中国医院6S管理联盟高级顾问宋向阳受邀作了相关专题报告。
王文标从医院文化建设的背景与意义、6S管理与医院文化建设的关系、中国医科大学航空总医院文化要素构成及分解三个方面详细介绍了6S管理在医院文化体系建设中的推动作用。他强调，现代医院竞争除医疗技术质量和文明服务外，更重要的是医院文化的竞争，掌握了先进的医院文化，就掌握了医院发展的主动权。6S管理的最高境界是文化建设，对医院发展具有重要推动作用。王文标从精神层、制度层、物质层对航空总医院文化体系进行全面诠释。航空总医院全面系统的文化体系、独具特色的“家”文化、“星”文化及精益文化，受到与会代表的高度关注。
江龙来从6S管理的起源、内涵、应用、成效、体会五方面介绍了6S在医院管理中的应用，讲解了 6S应用的四大目标、八大目的、四大原则、三大职责与六大态度。
李彩红对6S管理在医疗行业的最新标准进行了具体解读，她根据中国医科大学航空总医院6S管理的诸多案例实践，提出了解决6S管理推进困惑的解决之道。
宋向阳老师在发言中，从明确审核定位、知晓相关工作、了解注意事项三个方面，讲述了为什么要进行审核验收、审核验收中需要做些什么工作以及需要注意的问题。他特别强调指出：审核验收是6S管理流程中不可或缺的一环，是提升6S管理有效性的重要路径，做好审核验收可以实现6S管理的螺旋式上升。宋老师的讲解，得到了全体与会同志的高度评价。
主题报告结束后，与会人员分4组到中国医科大学航空总医院参观交流，实地见证持续十年推行6S管理的成效。中国医科大学航空总医院干净整洁的环境、规范的管理、配置合理的设施、齐全的安全装置、良好的员工素养以及人性化的服务等6S管理成果，给与会代表留下了深刻印象。
(责任编辑：snrxa1209) |
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