参观永城市人民医院6S管理之感想

2020年8月11日我随医院领导一行15人驱车赴永城市人民医院参观学习6S管理。此行感触颇深，收获满满，受益匪浅，现就所看所闻所感简述一番。

早上6:30在医院南门口集合启程，经过永登高速约5个小时左右达到目的地，简单用餐之后，利用1个小时左右先到永城市中心医院实地参观。这个医院是国家二级甲等医院，进入门诊一层大厅映入眼帘的是医院的文化释义，内容精要而丰富，院训、宗旨、理念、服务准则、使命、愿景、战略蓝图（36781发展规划）等全面而放眼未来，十六字医德医范“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”深深地感染着在场的每个人。院内科室设置完备，医疗设施设备齐全，建筑装饰一般化，大环境卫生一般，但是卫生间及病房卫生比较差（可能是午间休息时间原因）。较为明显的是在住院部一层电梯厅门口墙壁上装饰的“现代6S管理”标语，给人一种耳目一新的感觉。走看一遍给我最大的感觉是标识标牌比较齐全和规范。

下午14:30左右我们一行达到永城市人民医院，院领导在开元楼5层贵宾室热情接待，双方相互介绍参会人员之后，由永城市人民医院赵院长致欢迎词和简要介绍医院发展概史，接着由我们医院甄书记致答谢讲话。随后由永城市人民医院护理部田主任以PPT形式汇报6S管理开展成效，田主任提纲挈领、深入浅出、热情生动、言简意赅的讲授让我了解了永城市人民医院创建6S管理的历程与艰辛，同时也看到了通过创建6S管理永城市人民医院发生的翻天覆地之变化以及由此带来的巨大成效。

田主任授课完毕后，按照交流方案有计划地对永城市人民医院主要科室部门进行了现场参观。共计参观了12个科室部门，给我印象比较深的是6S办、药房、普外二病区和机电科空调机房。

首先6S办内办公室干净整洁，物品摆放整齐有序，所有设施设备和物品均有标识标牌，给人一种规范统一的第一印象。其次是中西医药房内工作人员紧张有序的忙碌着，讲解员热情而礼貌的介绍，显得非常有素养，药柜架上的各类药品按照规定标识完备，放置规范，可谓模范药房。再者是普外二病区大环境干净整洁，病区主任和护士长热情接待，双方重点对普外二病区在6S管理实践中经验和取得的成效作了深入沟通交流，甄书记和高院长等参观领导连连称赞。最后是机电科空调机房，值班人员精神焕发，礼貌礼节十分到位，机房内制度齐全而规范悬挂，各类空凋机电设备运行良好记录齐全，各类标识标牌张贴规范醒目，机房地面、墙面以及设备卫生相当干净，总体可以称得上机电科空调机房管理样板。

这次参观我的重点是了解查看卫生保洁在医院创建6S管理先进单位工作中发挥的作用、采取的措施、取得的成效。通过我现场查看外围大环境、公厕、病区走廊、步梯、病房内卫生以及保洁工具放置及使用等，我看到了永城市人民医院保洁外包公司宏鑫物业的优势，同时也看到了不足，对于优势我会采它山之石，据实转化为发展的动力，对于不足之处，我也会对照自己管理中存在的问题，对照检查，加以整改和提高。

通过现场查看和与宏鑫物业张经理的交流沟通，我大致对永城市人民医院保洁管理工作优缺点总结如下：

一、按照医院建筑面积、科室病区、床位设置以及院方要求，宏鑫物业配置了90多名保洁（包括管理人员、电梯司机、玻璃工），最低工资为1100元，病区全部为1300元，大厅保洁为1400元，院方是按120多人人头费每月支付保洁费用。

二、保洁部所有科室病区统一将制度公开上墙（包括保洁工作标准、工作流程、工作日周月计划、卫生日检表、责任区主管和保洁员信息等），此举多方可以监督，对管理有加压驱动之效。

三、电梯司机礼节礼貌非常到位。她们着装统一，形象良好，服务热情，言行举止有礼有节，上下客秩序维护有序，接送领导及时灵活，充分展示出电梯司机在迎检任务中的水平。

四、保洁工具间设置合理，工具摆放规范，标识标牌张贴规范醒目，工具间内卫生良好。

五、院内外围大环境、楼栋大厅、病区走廊地面卫生比较好，公厕内卫生一般，步梯栏杆、步梯墙壁及边沿、病区走廊地面及扶手带、病房内卫生间卫生也是一般。

六、保洁员年龄普遍均在65岁以上（管理人员和电梯司机除外），由于当地消费水平影响了医院保洁人员的招聘、培训、录用。

七、虽然院方从战略层面增建了老年医学科（两栋楼，500多户），但据了解由于院方物业科收费困难，目前只配置了2名保洁员，单单负责楼层垃圾的收送，卫生由院方护理人员负责。

宏鑫物业有成绩也不足，通过参观学习，借鉴好的管理经验，避免管理中的同类不足，以参观学习为契机，发现问题，学习优点，积极改进，努力提高医院保洁6S管理综合水平，这样才是参观学习的最终的目的。

永城市人民医院走出了一条健康集团化的道路，这是一个鲜明的亮点，与此相匹配的则是6S管理以及发展战略带来的巨大效应。我认为要想取得卓越的成绩，整个医院各科室、病区、部门及外包单位要认定目标、下大决心、精确部署、加强培训、注重落实、克难攻坚、敢于创新，全体院职工及外包单位要团结一致、同心同德、统筹协调、砥砺奋进，共同努力全面开展创建6S管理先进单位战略任务，同心协力朝着全国6S管理先进医院迈进，创建一个干净整洁、文明有序、服务优越、技术一流，让老百姓满意和放心的“民心医院”。