摘要:医疗安全与质量管理,历来是医院管理的基石和核心,卫生部一直坚持以病人为中心的方针和强调持续改善服务质量,并以之作为医院管理的首要任务常抓不懈。 随着市场的变化,医院的响应能力如何,应变能力如何,如果应变快,应变效果好,就称为柔性高,柔性高的
医疗安全与质量管理,历来是医院管理的基石和核心,卫生部一直坚持“以病人为中心”的方针和强调持续改善服务质量,并以之作为医院管理的首要任务常抓不懈。
随着市场的变化,医院的响应能力如何,应变能力如何,如果应变快,应变效果好,就称为柔性高,柔性高的医院,就能快速的抓住机会。这也是推行6S管理的主要因素,可以预见在未来的几年,内部管理的提升(如合理的就医流程,安全的就医环境、与病人的充分沟通等)将对医院产生的作用越来越显着,将为整个医疗体系,医疗市场带来革命性的变化。
6S管理打造前:
杂,乱......
6S管理打造过程:
对物品进行梳理,区分要与不要,要的物品留下来进行整顿,对于不要的物品,需清理出工作区域,以便节省出更多的有用空间。
不要物包括已损坏的物品、已淘汰的物品、已过期的物品、长期不使用的物品等。不要物需登记造册,之后进行相应处理:有的直接报废处理,有的可以调配至其他科室使用,有的则存放于仓库中,医院需要制定相应的处理标准;
6S管理打造后:
6S管理通过规范现场管理,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,强化员工的安全意识,从而提升员工素质,自觉遵守规定,保障现场作业安全。
6S管理打造后:
为患者提供一个安全、舒适、优美、适合健康恢复的就诊环境;
医院标识整改,为患者打造更便捷的就医环境;
病区环境优化,为患者打造更安全、舒适的住院环境;
6S管理确保患者满意且安全,提升医生护士荣誉感责任感,提升医院利益和口碑;
6S管理能保证更好的接诊,更快的就诊,使得医疗管理步入标准化精益管理时代;
6S管理可以帮助医院创造一个目视化管理的医院门诊,把医院管理变得简单化,将复杂专业的知识转化成具体可视化的精益管理医院;
6S贵在坚持,要很好的坚持6S,运用PDCA循环不断的检讨及修正问题,形成标准化,其次要让6S制度化,让它成为员工工作中的一部分,将6S纳入日常管理活动,定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结,并对6S推行结果进行评比。
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