摘要:“管理”对于现在职场人来说，已经不陌生了。 在过往的咨询案中，当客户找到我们首先就会提出来：“肯定/可能是我们管理出了问题。”这种描述不完全对。 通过诊断调研，我们发现一个有趣的现象：有些国有、大型企业内部的管理机制很完善，考虑得很细致，但依
“管理”对于现在职场人来说，已经不陌生了。 在过往的咨询案中，当客户找到我们首先就会提出来：“肯定/可能是我们管理出了问题。”这种描述不完全对。 通过诊断调研，我们发现一个有趣的现象：有些国有、大型企业内部的管理机制很完善，考虑得很细致，但依然觉得管理还有提升的地方，问题的关键可以说就是我们企业的管理者了。 我们先来认识一下管理者的角色： 1管理者的角色（一）关于管理者的各种观点(1)古典学派 把管理者的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有:计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。 
(2)伟人学派 侧重于把各种管理者分组并加以分析一一他们的家庭、教育、社会交往、事业、个性等。 (3)企业家学派 强调管理者最重要的作用是在开办企业时的创新。 (4)决策理论学派 强调管理者的决策作用。 (5)管理者效率学派 侧重于研究管理者的领导方式一一专权式、参与式等。 (6)管理者权力学派 关心的是管理者的权力和影响一一管理者进行操纵的权力。 (7)管理者行为学派 对管理者的某些行为和感觉进行研究和分析。 (8)工作活动学派 他们应用归纳的研究方法对管理者的工作活动进行分析。 这8个学派虽然在某些方面得出了一些有用的东西，但并未全面而确切地描述出管理者的工作和职务。 （二）管理工作的显著特点(1)工作量大，步调紧张 管理者由于全面负责一个组织或组织中的一个单位(如车间)的工作，并要同外界联系，所以总有大量的工作要做。高级管理者尤其是这样。 例如工程师的设计或律师的案件都有个终结，而管理者必须永远前进，永远不能肯定何时已获得成功或何时可能失败，永远必须以紧张的步调工作。 (二)活动短暂、多样而琐碎 有调查发现，车间主任每天平均得应付583件事。他的活动的特点是中断性、多样性、不连续性。这与一般工人的工作不同。 这种短暂、多样而琐碎的工作方式，造成了管理者工作中的肤浅性，管理者必须要努力加以克服。 
(三)把现实的活动放在优先地位 管理者趋向于获得最新信息，因此把注意和精力放在现场的、具体的、非常规的活动，需要对大家关心的问题积极反应，而对例行表报及定期报告不那么关心。 (四)爱用口头交谈方式 调查材料表明，管理者们都爱用口头交谈方式。他们用在口头交谈上的时间占很大比重。有调查表明，某制造公司中层管理者花在口头交谈上的时间约占89%。 (五)重视同外部和下属的信息联系 管理者同三个方面维持信息联系： （1）上级(总管理者的上级是董事会); （2）外界(指管理者所管理单位以外的人们); （3）下属； (六)权力和责任相结合 管理者的责任重大，经常有紧急事务要处理，似乎很难控制环境和他自己的时间。但他也有很大的权力。他可以采取一些措施，在解决问题的过程中想出一些新的主意，把问题变成机会，为企业的发展服务。 （三）管理者的面面观
（四）你要成为有效的管理者还是成功的管理者？在组织中提升最快的管理者，与成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗？管理者工作的强调重点一样吗？ 研究表明，“平均”管理者花费32%的时间从事传统管理活动，29%的时间从事沟通活动，20%的时间从事人力资源管理活动，19%的时间从事网络活动。 
不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力明显不同，如上图所示。 对于成功的管理者，在对各种活动的强调重点上与有效管理者不同之处在于：
两种管理者的区别在于： ① 能否使工作在量和质上都达到很高的绩效标准。 ② 能否使其下属有满意感和奉献精神。 成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。那么优秀的管理者如何中和这二者的不同要素，接下来跟大家分享6个“绝招” 2优秀管理者的六大要务第一小节主要讲述了管理者工作特征以及成功的管理者与有效的管理者的区分标准，接下来，和大家探讨几个问题，重新认识优秀管理者的六大要务。 
（一）构筑愿景为什么是这家公司里工作？ 10年后，你希望这家企业看起来是什么样？ 以我的经验来看，每位优秀的管理和他的企业取得的持续成功，几乎都来自于清晰描绘的愿景。 身处职场，时间和其他资源都很稀缺，这时你和你的员工在做出重要决定前，最好先知道你们的方向。 构筑愿景关键点：
那么，管理者带领团队实现愿景的关键点就是：有责任把愿景转化为可掌握、可实现的关键要务。 （二）反馈当你当上领导后，是否坏消息在你身边消音的概率大大降低了？ 你有没有从你下属那里获得过可执行的反馈意见？ 大家常常混淆了“指导”与“评估”的概念。 很多管理者会等到年终评估才首次给予下属该有的指导，与此同时，评估流程耗费了很长时间，被指导对象听到年终评估结果时往往感到惊讶、困惑甚至沮丧。 因此，优秀管理者的第二要务就是：学会反馈。 大部分成功企业的秘诀，即在于吸引、招募、培训专业人才，并带领人才达成企业的重要目标。 为了做到这一点，管理者需要建立起有效的教练制度及人才评估流程。 （三）学会授权公司里有替身计划吗？（AB角） 对于你已经承诺要授权的工作，是否授权他们来处理？ 优秀管理者肩负的重任中，其中一项就是“把对的人放到对的位置上”，因此第三要务就是：学会授权，授权是最好的替身计划。 授权基本原则： (责任编辑：环球精益网) |
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