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    技术比武达人秀∣现场管理人员综合能力项目第四名:科创支行

    2020-09-28 17:20 作者:技艺超群的 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:在本次第十八届业务技术比赛的赛场上,现场管理人员综合能力项目是一个全新的团体项目。科创支行的三位30 小姐姐乘风破浪,在比赛中充分发挥团队协作精神,凭借丰厚的业务知识的出色的现场表现,最终夺得该项目第四名。 方燕,2008年入行,2017年任现场经理,

    在本次第十八届业务技术比赛的赛场上,现场管理人员综合能力项目是一个全新的团体项目。科创支行的三位30 小姐姐乘风破浪,在比赛中充分发挥团队协作精神,凭借丰厚的业务知识的出色的现场表现,最终夺得该项目第四名。

    方燕,2008年入行,2017年任现场经理,2020年任闲林支行内部副职,第一次参加技术比武,曾获杭州分行优秀共产党员称号

    作为参加本次项目个人赛的选手,下面让我们一起来看看她的分享。

    介绍项目规则

    在本次的技术比武中,现场管理人员综合能力项目是第一次举行,能简单介绍一下项目规则吗?

    方燕:这个项目主要分两块内容,一块是业务知识的笔试,考验现场经理的业务能力;另一块是微课比赛,更注重选手的业务知识梳理分析、要点提炼总结以及现场的培训辅导表达能力和临场应变能力。

    笔试环节中涉及范围比较广,包含58个省行文件,涵盖运管、个金、银行卡的业务知识及操作规程。微课环节是在3个半小时内现场抽题,独立完成PPT的现场制作,次日进行展示;微课的课题有7个方向,都是当下的热点,比如伪现金、电信诈骗、线上线下一体化等。

    备战经验分享

    那么多内容,你是如何备战的?

    方燕:笔试环节中又分为了个人和团体测试,前期的话就是各自分散化的学习文件,因为平日大家都是上班的,而且分行是定期组织业务测试,我们都是利用晚上或者是休息的时间来学习,认真对待每次的考试

    临近考试,支行组织集中学习,大家对不懂不会的可以互相进行探讨,我们团队中资历较深的现场经理李仕银还整理了每个文件的重点供大家参考。后期则以做题为主,把前几年考的客服经理的题拿出来学习,同时支行组织测试不断强化巩固

    微课因为课题方向比较多,时间很紧凑,是由支行运管团队协作将每个课题都做了准备。如果说支行的团队是把弓,我就是那把箭,是团队给予了我力量,让我能够毫无顾忌地向前冲。因此,我们团队能在首届现场经理项目中取得名次,离不开我其他两位队友的默契配合,也离不开支行运管团队的大力帮助和支持

    分享比赛经验

    能和大家分享一下这次比赛的经验吗?

    方燕:通过这次的笔试,让我感触最深的就是每个业务的知识点只有那么一两个,可是题目却是千变万化的,有许多的题目是有迷惑性的,不仅要求仔细审题,而且更在于你对业务知识的掌握程度。就如同我们的工作,宗旨只有一个,但是方法并不是唯一的,我们要学习的就是如何找到那最好的一个。

    对于微课,我们是利用团队的力量来准备内容,广泛征求现场经理的意见及建议。我的领悟可以用一句话来形容,就是“机会是留给那些有准备的人的”,充分的准备给予我底气,是我自信的来源。

    总结收获

    通过这次比武,你有哪些收获呢?

    方燕:对于我一个资历较浅的现场经理来说,这是一次很难得的学习机会,能够系统地学习各项重要文件,同时也是一次展示自己的机会,让大家都认识到你,也能够在网点员工中树立榜样。

    因此,我也非常建议比我年轻的小伙伴们今后都应该历练一下。我始终坚信,每个人只要有努力就会有收获,不同的是收获的时间和大小。

    团聚杭州

    本期小编:湖墅支行郎艳娟

    (责任编辑:环球精益网)
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