摘要:已刊2017年5月31日《企业家日报》 作者：广州值丰咨询
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已刊2017年5月31日《企业家日报》 作者：广州值丰咨询 蒋坛军
班组是基于共同的劳动目标、劳动特点所划分的企业基层组织。 班组是企业经营战略各种目标的落脚点，企业经营战略可否有效落地，有赖于班组执行力和执行有效性。
精益管理的灵魂在于价值创造，倡导建设“精益班组”，意在倡导班组建设应产生“双重价值”： 一、对企业经营战略目标的达成贡献价值； 二、改善PQCDSME来创造价值（Productivity 产能；Quality 质量；Cost 成本；Delivery 交期；Safety 安全；Morale 士气；Environment 环境）。
管 委 会 应以高层牵头、工会统筹、相关部门负责人参与的方式，来成立公司级别的精益班组建设管理委员会（简称“管委会”），并确定各成员职责、资金来源等。
建 设 方 案 基于全国总工会等部门联合发布的《关于加强班组建设的指导意见》，管委会应制定和公布本公司精益班组的建设方案，其内容含： ★ 管委会架构图与分工 ★ 班组划分 ★ 班组目标 ★ 班组长培育 ★ 组员培育 ★ 班组日常工作 ★ 成熟度评价 ★ 激励措施 ★ 持续改进；等。
班 组 划 分 应按“人数恰当、专业对口”原则划分班组。 传统的管理幅度理论认为，基层单位管理者可有效管理15至20人。 但若具备组员素质高执行力强、或信息化完备等有利条件，可适度增加人数。 若因劳动作业特点，某工序不足15人，则可把相邻工序人员予以合并，设置混合型班组。
班 组 目 标 各班组先须按“规定动作”来设置目标，即班组目标必须承接公司的经营战略目标，并为其达成作出贡献。考虑到班组长对管理的认知程度，可能不知如何承接经营战略目标，因此管委会有必要进行协助。或企业高层在制定经营战略目标时，就直接列明分解到各部门、班组的子目标。
除“规定动作”之外，应鼓励各班组结合其作业的核心，设定“自选动作”的价值创造目标，例如改善PQCDSME。
班 组 长 培 育 没有好的班组长，班组建设就会落于空谈。 以公开选拨、组员集体投票等方式选拨班组长，会相对透明与公正。 应就班组长的任职资格、晋升、待遇等事项予以规定，并确定班组长应当具备的意识、技能、管理知识。对班组长的培育一般包括： ★ 法定资质（例如电工证） ★ 公司规章制度 ★ 岗位劳动技能（例如生产工艺、设备操作与自主维护、工器具使用、交接班、危险源识别与预防、电脑操作等） ★ 管理知识（例如本工序对内外部客户的影响、七大浪费、目标管理、IE改善手法、改善提案、计划制定与跟踪、撰写班组规章制度、开班会、沟通技巧、班组工作总结、对组员的考核等）
组 员 培 育 没有优秀的组员，则班组绩效就难以得到提升。 对组员的培育内容一般包括： ★ 法定资质（例如变电设备检修工的带电作业证） ★ 公司规章制度 ★ 岗位劳动技能（例如本工序对内外部客户的影响、作业规范的要求、设备操作与自主维护、工器具使用、交接班、危险源识别与预防、记录填写等） ★ 改善方法（例如七大浪费识别、IE手法、改善提案等）。
班 组 日 常 工 作 在日常工作中，班组长应紧扣所设立的目标，就每周、每日工作制定计划，并采用早会、公告等方式告知组员； 在计划的实施过程中，进行跟踪、纠偏； 计划完成后进行统计、分析、总结。
组员应按照相关要求进行作业，并及时报告所发现的异常。
为了出色地达成目标、完成工作任务，各班组应设定恰当的班组组织（例如班组长、副组长、质量监督者、安全监督者、改善督导者等）、建立必要的班组规章制度，并积极开展班组思想建设、民主建设、创新建设、技能学习与交流等活动。
管委会应全面掌握精益班组的建设动态，以便及时纠正欠佳做法、推广亮点，以逐步涵养优秀的精益班组文化。
成 熟 度 评 价 成熟度评价准则宜包括对管委会、班组两者的评价，主要以目标达成程度、班组绩效来度量班组建设的优劣，并兼顾对管理过程的评价。
评价准则可能需包括通用部分（即所有班组都适用）、专用部分（适用于不同劳动特点，例如电网公司的变电站班组，需关注安全、零故障、维修效率等；而电网公司的营业厅班组，需关注客户满意度等）。
成熟度评价宜并用计分制、分级制，以便被评价的班组清晰看到自己的优缺点、所处的层级水平。同时，应开展优秀班组长、优秀组员的评选活动。
激 励 措 施 应设立明确的激励制度，依据成熟度评价的结果进行相应的激励。 激励措施除了物质激励外，也应考虑与岗位级别、薪资级别、晋升等进行关联。 应鼓励优秀班组参加各级政府举办的“工人先锋号”和“青年文明号”、优秀班组长和组员参加五一劳动奖的评选活动，以争取更高的荣誉。
持 续 改 进 基于数据分析结果，确定和实施持续改进的方向。改进方向常有： ★ 应景式建设，缺长效机制； ★ 未充分与企业经营战略目标挂钩，偏离“主航道”； ★ 班组活动轰轰烈烈，却未紧扣各班组作业的核心； ★ 忽视对班组长与组员的培育，却一味要求出成果；等。
结 束 语 通过价值目标导向、并设立配套机制调动班组参与，助力企业整体经营战略目标的达成并创造价值，因此精益班组建设的本质是“精益化班组经营”。
参考文献： [1]金春华，李晓非.新时期企业基层班组建设研究[J].企业经济,2013(2). 延 伸 阅 读： ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 蒋坛军 著作 ★ 《维修4.0——第四代维修模式：战略维修实践》，机械工业出版社，2018年11月已出版 ★ 《精益TPM现场实战》，清华大学出版社，2016年8月已出版
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