摘要:相信使用过拼多多的用户都知道，拼多多平台除了商品便宜这个优势之外，发货速度也普遍较快。整个平台的商家都保持较快的发货速度，这一点主要是靠拼多多发货规则实现的。 早在2018年8月8日，拼多多就制定了全新的发货规则，旨在规范平台商家的发货时间以及配
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相信使用过拼多多的用户都知道，拼多多平台除了商品便宜这个优势之外，发货速度也普遍较快。整个平台的商家都保持较快的发货速度，这一点主要是靠拼多多发货规则实现的。 
早在2018年8月8日，拼多多就制定了全新的发货规则，旨在规范平台商家的发货时间以及配送服务。拼多多官方要求：对于常规商品（即直接在内地发货的商品），平台商家必须在订单成团的48小时内发货；直邮、直供商品，时限放宽至120小时。 如果在规定时间内，商家未能及时发货，拼多多平台将从商家店铺保证金或者货款余额中，扣除每单3元的消费者赔付金，并以时效期为50年的无门槛现金券的形式，将赔付金发放给对应的消费者。 加上有关虚假发货、商品缺货等问题的详细规定和对应处罚，拼多多的服务越来越好。而就在最近，天猫看中了拼多多的这一套管理规则，也推出了全新的发货规则，而且还在拼多多的基础上升级了。 
天猫平台规定：自买家付款起，商家必须做到24小时内发货、48小时内有揽货记录、72小时内有物流记录，否则商家将自动对用户进行赔付。 这个规定虽然乍一看有些“强人所难”，但其实还算合理。首先“24小时内发货”指的只是商家必须在24小时内上传订单号，这一点基本是买家付款成功后秒秒钟就能做到的。 48小时内有揽货记录、72小时内有物流记录这两条跟拼多多差不多，就是为了避免商家设置虚假发货流程。这两点对消费者而言很友好，但对商家而言却是非常大的压力。因为快递物流方并不在商家自主可控的范围内，物流公司能否及时揽件并更新物流信息，都是未知的。而快递公司没能及时更新物流记录这种问题都要商家负责，这一点的确有些过了。 
与此同时，天猫在违反发货规则上的惩罚力度也比较大。和拼多多一样，天猫的主要处罚方式也是罚款，区别在于拼多多一般每单罚3元，而天猫平台却要罚款交易商品金额的5%。 这虽然能更大力度保护消费者权益，却也给“薅羊毛党”提供了可乘之机。试想一下，一个人在天猫上购买了1000元的商品，之后他以延迟发货为由投诉了商家，转手就能获得50元的赔付款。肯定会有人被这种零成本收益吸引，而套路商家赚钱。 另外，天猫平台的赔付金额同样会以红包形式发放到消费者账户，有效期为365日。并且，由于天猫赔付金额较高，所以平台提高红包使用门槛，或者以多张小额抵扣券的形式发放红包，都是有可能的。 很明显，天猫平台在拼多多的基础上，将发货规则进行了升级。但其更加详细的规则，以及5%的大额罚款，真的给商家带来了很大的压力。还有人担心，遭到规则压迫的商家们，会不约而同地提高商品价格，最后又出现“羊毛出在羊身上”的情况。 对此，你怎么看呢？ |
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