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01 质量成本构成
02 质量成本控制流程
03 质量成本控制方案
一、质量成本构成
质量成本是指为了保证产品的质量而支付的费用以及因没有达到产品质量标准,导致消费者需求未得到满足而产生的损失的统称,其构成具体如下。
质量成本构成
分类 |
说明 |
预防成本 |
◆ 预防成本是指为减少质量损失及检验费用而发生的各种费用的统称 ◆ 主要包括质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资等 |
鉴定成本 |
◆ 鉴定成本是按照质量标准对原材料、半成品或产成品的质量进行测试、评定和检验所过程中发生的各项费用的统称 ◆ 主要包括进货检验费、工序检验费、成品检验费、质量审核费、试验损耗费、存货复试费、质量分级费、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等 |
内部损失成本 |
◆ 内部损失成本又称内部故障成本,是指产品出厂前由于发生品质缺陷而造成损失及为处理品质缺陷所发生的各项费用的总和 ◆ 主要包括废品损失费、返修损失费、复试复验费、停工损失费、质量缺陷处理费、减产损失及产品降级损失费等 |
外部损失成本 |
◆ 外部损失成本是指产品出厂后因不满足质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失等而需支付的费用的统称 ◆ 主要包括申诉受理费、保修费、产品退货损失费、折旧损失费及产品责任损失费等 |
外部质量 保证成本 |
◆ 外部质量保证成本是指为消费者提供所需的与产品质量相关的客观证据而所支付的费用的统称 ◆ 包括依照合同要求工厂向消费者提供特殊质量保证所需支付的专项措施费、依照合同要求工厂对产品进行附加验证试验而支付的费用、根据消费者的要求进行质量体系认证所发生的费用 |
二、质量成本控制流程
三、质量成本控制方案
#工厂##物料##方案设计#
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