摘要:丰田精益生产方式--作业标准 在我们进一步说明之前,让我们专注在标准一词 的形态上。在此范畴内,有两种不同形态的标准。一 为管理标准,此为管理员工的行政工作所必须的,包 含管理规章、人事规则以及政策、工作说明书、会计费用 准备规则等。另一为作业标
在我们进一步说明之前,让我们专注在“标准”一词 的形态上。在此范畴内,有两种不同形态的“标准”。一 为“管理标准”,此为管理员工的行政工作所必须的,包 含管理规章、人事规则以及政策、工作说明书、会计费用 准备规则等。另一为“作业标准”,为此员工实践QCD所 应执行的工作方式。“管理标准”是涉及管理内部的员工,
而“作业标准”则是涉及达成QCD满足顾客之外部需求。
本书所论及之标准,概指“作业标准”,强调日本公 司与欧美公司在此点的极大不同处。日本公司对所建立的 标准,是热衷采纳与信奉;而欧美公司则将标准视为某种 程度的轻蔑之事。在欧美,“标准” 一词经常被误解为对 工人不公平待遇的重担,例如计件工资制的导入。
然而本 书中所使用的“标准”一词,意为应用流程使作业人员更 安全、更容易地工作,以及公司为确保顾客、质量及生产 力的最有效工作方式。在最极端的例子中,欧美公司的标 准被视为违反自然与人性。有一种感觉认为人们不应被标 准束缚住,而应给予最大的自由度,由他们决定工作的方 式。但是,区别出“控制”与“管理”的意义是很重要的, 当管理阶层谈到“控制”时,是指控制“流程”,而不是 控制“人们”。管理阶层之所以管理员工,是要员工能够 控制流程。“遵守标准”就如驾驶一部汽车,驾驶人必须 遵守某些规则,然而他们仍能自由自在地到想去的地方。 同样,当工人遵照标准做对工作,顾客对产品或服务感到 满意,公司就兴隆,员工工作也有保障了。 |
- 上一篇:精益生产方式--维持和改进标准
- 下一篇:丰田工机公司精益生产
谈谈您对该文章的看