摘要:政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。也就是说一个很
政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。也就是说一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。
我们在从事管理工作中,不可避免存在一定的人为造成漏洞和突发问题,漏洞和问题如果不能及时的得到解决,那么就暗示着造成漏洞的人去不断的将漏洞加大或更多的漏洞和问题从而最终造成医院的损失。5S就是现场一切改善和管理的基础。只有让员工养成一个好习惯才能够杜绝现阶段员工的不良行为,清除现场管理中的“死角”,坚决的制止“姑息养奸”的行为。
首先在整理的步骤划分个人保管区域及公共区域,做好定点摄影,使用的东西与不要的东西要有明确的判断基准,运用红单大作战针对不要的东西进行处理,同时针对要的东西依物品使用的频率,将物品分类。其次在整顿中按照四定的原则(定点、定位、定容、定量),例如高危害化学物品(盐酸、双氧水)应怎么来做管理?大家都知道要做标签,要做定位,却没有考虑到定位设备的特性来选择最合适的固定位置,是否有先召开讨论会,物品应放在哪里,东西放在什么地方等等,又如遇到紧急情况抢救情况,物品怎么摆放是最合理的,最能争分夺秒的随手就能拿到这些物品。
当然精益管理对医院质量以及现代医院的持续发展深具意义,平度市人民医院5S活动为展示前期“整理”和“整顿”两大步骤的进展情况,于6月4日至5日举办5S期中成果汇报活动,本次特邀上海康程医院管理咨询有限公司黄建丰老师,辅导老师廖鹤婷、李春艳老师。
廖鹤婷老师现场辅导 李春艳老师现场辅导
为展示前期平度市人民医院5S活动“整理”和“整顿”两大步骤的进展情况,于6月4日至5日举办5S期中成果汇报活动,本次特邀上海康程医院管理咨询有限公司黄建丰老师、廖鹤婷老师、李春艳老师。
评核现场
活动分为两大部分,首先在康程医管黄建丰老师的带领下,质量管理工具推行委会成员采用交叉评核方式,对参与5S管理的10个科室进行了现场评核,以检验5S活动开展的效果。现场评核结束后,参与科室进行了5S活动期中成果汇报。黄建丰老师就现场评核和成果展示两方面,对医院5S活动开展的总体情况和科室的具体实施情况提出了中肯建议,针对5S后续活动提出具体改进措施,理清改进思路。于燕平副院长在活动总结中强调,5S活动不是面子工程,不是简单地物品移动,重在坚持与维护,希望大家能够真正掌握并能有效利用这一管理工具,真正做到改善科室面貌、提高工作效率、降低成本,进一步提升医院服务质量。
黄建丰老师现场点评
5S活动从开展至今,持续了4个多月的时间,参与科室从诊区到病房,秩序井然,效果明显。真正达到改善工作环境的效果,提高了医护人员的工作效率,进一步提升了服务质量,为患者的生命安全提供坚实的保障。
上海康程医院管理咨询有限公司李春艳咨询师
上海康程医院管理谘询有限公司 高级谘询师
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