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    报联商| 培训学习优秀心得选编(二)

    2020-05-02 13:50 作者:网络 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:建立学习型组织是我们发展的核心源泉,只有不断循环学习,与时俱进,提升自我,才能实现自我价值。自5月份起老来寿集团组织开展报联商培训学习活动,鼓励大家把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的举措,为今后更好的完成各项工作打下坚实基础

    建立学习型组织是我们发展的核心源泉,只有不断循环学习,与时俱进,提升自我,才能实现自我价值。自5月份起老来寿集团组织开展报联商培训学习活动,鼓励大家把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的举措,为今后更好的完成各项工作打下坚实基础。

    学习是最好的投资,培训是最好的福利,第二期我们主要学习了什么是汇报、为什么要汇报、向谁汇报及何时汇报?培训学习结束大家都撰写了学习心得。学习内容虽然相同,但每个人的收获与感受却不尽相同。接下来为大家分享第二期培训优秀心得内容:

    第二期优秀心得
    人资行政培训中心—孙明明

    因为第一次的学习没有参加,经过这一周听大家晨会的分享和平时工作中高频率地听见“报联商”三个字,当时我心里暗暗地想,报联商有点想让大家每天不断地自我反省,找出自身存在的问题,任何事都找自己的问题。在这一周里,我确实也深有体会。

    因工作交接,我接受了工资测算的工作,包括老来寿和爱之递两个公司的工资表的制作,因为之前经验不足,导致我只是机械地接受了来自之前各方交接给我的信息,并按照已知信息进行测算。比如,其中提成的核算问题,我当时接到的信息是,熊胆粉提成比例与主商品一样的标准,但是分开发放。然后我就把两部分销量分别做了提成统计,最终就搞错了,有员工找到我提出异议,他说应该是合到一起算销量,看是否满足提成条件,我当时忽然茅塞顿开,原来还可以这样。于是我赶紧找到杜总确认信息,真正的安排应该是一起算、分开发放,而不是分开算、分开发。

    另外一件,也是因为工资测算的问题,第一次给爱之递宣布新的薪酬绩效制度时,店长们的考核任何有所调整,这个信息也是在我已经做完各个店面的绩效打分统计之后才收到的,我又抓紧时间重新做了各个绩效评分表,发到店长手中,并挨个解释。然后重新收集齐让领导评分,录入最终的绩效数据。

    我想以上两项工作,如果我在接受信息时重复一次我的理解,或者在我给店长发送评分表时先跟有关领导确认一下,或许就能避免后期所做的重复工作了。

    讲到“闭环意识”时,其中有一条是越是坏事越要早报。还是以做工资为例,在工资发放以后,有其他人找到我提出提成测算的问题时,我又发现另外一个人的薪资测算有误,但是他本人还没有找到我,心里也很紧张,但是想着我自己主动承认错误并且弥补了,总比让他找到我的好,所以我又赶紧做了更正,并且告诉了我的领导,和提成一起审批。最终再跟本人沟通时,往往比较容易让人接受。

    我想,学习报联商确实没有什么很难很深的理论,确实是大家很多都知道的事情,只是在实际履行的过程中有时做的比较粗心大意,没有认真地把每一个细节都考虑到,并且做好。杜总在最后总结的时候问了一个问题,大家是冲着绩效加分来参加培训的还是本着真心想提高自己的能力来的,当时我没有举手,因为两个我都没有。平时工作比较琐碎,涉及到多个部门、很多人,甚至很多领导会让我做一些什么事,在事情多的时候心情难免不高兴,不能做到事事求内因,或者虽然嘴上说要向内求,但是心里并不情愿。我来的主要目的,是陶冶心绪,换位思考一下,因为有许多案例在其中,当自己替“科长”考虑一下的时候,真的觉得“这一届员工真难带”,如果我是他,我也会……

    总而言之,今天学习记住了一句话,印象比较深刻:上级有指示,下级就必须回复,两者是孪生兄弟,缺一不可。以后工作中会加强汇报,尽量不让领导担心事情的结果、事情的进展。凡事多做一点思考,多一点细心

    品牌运 营中 —李枫

    通过一上午的学习,马老师讲解了关于报联商中汇报的相关的基本知识,我对这次学习有以下心得体会。

    第一点:是自己需要具备主观的闭环意识。

    工作上我们一定要做到有开始就有结束,当我们接手一个工作之后,不管在处理过程经历了多少个环节,最后都要有结果反馈,如果问题解决了,我们要总结,然后进行验证反思汇报。如果,未能完成,我们也要给到跟我们工作有交集的人一个明确的回复,不能只报喜不报忧。有时候汇报问题,也能体现自己的价值!做到凡是有交代!

    第二点:自己汇报的过程做的还不完善

    在进行工作汇报的过程中,我的领导总是跟我说,能不能别老提问题,有没有解决方案,其实就是自己没有做好汇报的准备,给上级汇报工作进程,不是一味的给上级抛问题,我们是需要上级的资源来给我们解决一定的问题,但不是一味的把上级拉到自己的维度去帮你解决问题,应该是我们提供出解决思路,上级通过他更高的维度去帮我们指导牵引。所以,在做汇报的时候以后要做好准备!再去!做好凡是有解决方案,最起码是自己认为能解决的,不管对与错!

    第三点:汇报的过程中三找一不找,找重点!找节点!找方式!不找理由!

    找重点!直接了当,节省时间不做过多的解释,说多了都是为自己找理由,找理由只能让上级越来越不信任自己,产生不安的心理,还是举例子,就是最近这个网站改版的问题,领导问我能不能实现这个需求,我中间会解释很多,技术不好实现,后台不好实现,找了很多理由,其实目的就是一个就是想告诉领导这个事做起来有难度,可能会做不好,我就不如直接了当的说有这个事情有难度,需要去沟通,等对方结果。因为我也不专业,我只能尽一切做好沟通。如果我这么说的话,可能领导就比我只是找理由更信任我!因为,我努力去做了,而不是找理由给比人带来不安!

    找节点!我觉得我们部门的习惯很好,每天都有固定的时间进行工作的汇报与总结,但是,在与其它部门沟通的时候,要学会在合适的时间合适的机会去沟通。

    找方式!在汇报的时候学会利用更好的模式进行汇报,更好的展示汇报成果,比如,在设计方案或者制作包装的时候,需要多个方案的汇报,我们就可以做一个PPT或者投票系统,这样在汇报的时候,领导就可以更好的采取我们的建议,并进行抉择!

    以上三点是我学习完“汇报”相关知识之后的,一些感悟与自己的一些汇报小方法!

    财务部—冯迪迪

    周六很荣幸参加了公司组织的关于报联商的培训,上周没能参加杜总讲的报联商的相关内容,感觉甚是遗憾,这次听了马院长的课程,自己也是觉得收获颇丰!非常感谢公司能给我们提供学习的机会!

    马院长开篇讲到汇报的最重要的一点就是事毕回复,凡事要讲求闭环意识,所谓闭环意识包括三点:第一凡事都要有个交代;第二完成闭环才叫工作了;第三完成闭环的手段就是去汇报。很多时候领导交给我们一件事我们往往一贯的思维就是领导让我们干这个事那我就去干就是了,干完之后又会有惯性思维,嗯,反正我干完了,也算是完成领导交给的任务了,往往就会忽略最重要的一点就是向领导汇报自己完成的情况,当然,通过这次课程,我也get到汇报不仅仅是在事情完成了之后的汇报,本次的课程中有很多铁则我记得其中有一个就是有问题报问题,没问题报现状当我们接受到一个工作时我们要学着向上级提供自己的方案和计划,在工作进展中,我们要及时汇报这个工作的进度和状态,当得到新的信息时,我们要说出自己的看法,当工作进展中出现问题时,我们要学着自己分析现状,尝试找出相应的对策,当这项工作出现变化时,我们要试着判断它的走向并做出相应的预测,在这项工作完成后,我们要谈一谈自己的心得和体会。而我们需要报告的对象是谁呢,不但要报告给下达该项工作指示的人,同时也要汇报给自己的直属领导!

    想了想在自己的工作中,除了部门经理刘经理的安排的工作外,还有刘董事长也会偶尔安排一些工作,但是有时候安排工作时对于具体的工作自己还是会存在一知半解的情况,而自己的解决方法就是先记住领导安排的工作,然后自己回去理一下看看需要怎么去做,而并没有当场向刘总说出自己的解决方法,所以就会导致自己的工作进展中会遇到种种困难,有时候也是会返工,这样大大增加了做的无用功,从而增加了工作量,而在工作过程中也是会经常性的想当然,没有及时的向领导汇报进度,以至于有时候还得让领导打电话问进行的怎么样了。有一次应刘董的安排去北京出差,周四晚上到的北京,当时跟北京的相关人员约好了周五一大早去税务局排队,于是,事情就这么进展着,周五起了个大早去税务局开始排队,然后税务局的人员上班之后按照顺序办理,当时觉得已经开始办了,等办完再跟领导汇报一下吧,但是办起来并没有想象中那么顺畅,期间还是有一些材料需要修改,于是一直到了上午九点多还没有办完,心里一直嘀咕着要不要给刘总说一下进度,这时刘总打电话过来问办的怎么样了,当时有同事等着用公章,当时觉得自己这事办的是有欠缺了,因为我不向领导汇报进度,他就会想有没有开始办啊,办的怎么样了啊,今天能办完吗?从而浪费了领导的宝贵时间,因为他们有很多重要的事情需要处理。如果当时学习了报联商的话我想我应该就会在刘总打电话之前向他汇报进度了,一是可以节省领导的宝贵时间、而是能够在领导心里留下一个好一点的印象、三是能够让需要用公章的同事能够了解到大概的公章回来的时间,一举三得。

    当然,报联商学得再好也要在实际的工作中去用,我相信,掌握并使用报联商中的内容会让我们的工作效率大大提高!

    人资行政培训中心— 段崇霞

    通过一上午的学习,让我对“汇报”有了更深的认识:以前只是简单的认为汇报就是把结果告知领导,却忽略了事件的状态、过程。我们要把自己听到的、看到的主动汇报给上级,也要把工作的进展状况及结果汇报给上级,才能让上级了解整个工作情况,及时的对我们的错误进行更改,不让事情变得更复杂和严重,让事情更快更准确的完成。即使是再小的事,也要及时汇报;不要等着领导问的时候才说。要给领导一个交代,要让领导心安。

    无论是同事间、上下级间,当与自己有关的人员沟通时,接收到信息时,一定要及时的向对方反馈,因为对方肯定在等待着你的回复和反馈。比如,现在我们正招聘主编,有天我得知贾姐有朋友做主编,所以我就过去问问她是否可以联系一下对方,是否意向来公司或者介绍其他有经验的人过来也可以,当时贾姐就联系了对方,但未联系上,贾姐就说等我联系好再回复你。我就回办公室了,虽然一回到办公室就开始忙其他的工作,但我的内心还是时刻想着贾姐跟她的朋友联系上了吗,对方有意向吗?等等......过了一会,贾姐就过来找我,然后说她朋友近期会抽时间来公司了解一下......及时的反馈、汇报,才能让对方放心、心安。

    得到上级的指示后,要迅速制定计划,并及时向上级汇报,再次确认领导的意图,确定自己的想法是否正确。比如,邓总要求周末安排值班人员,我就按照自己的想法各部门以中心为单位进行排班,统计好后也未向邓总请示,然后就把排班表发到了管理群,结果邓总说为何没有排客服部的,我还解释说由于部门人员少等等,邓总说客服必须有值班人员,市场上若有事情可以第一时间对接!这就是没有及时确认领导的想法,只是按自己的想法做事,从而出现了失误!

    培训中马院长也讲了很多实例,也让我更加清晰汇报方法(5W1H):

    汇报时应该汇报什么(what)?为什么要汇报(why)?向谁汇报(who)?什么时候需要去汇报(when)?汇报的重点是什么(where)?怎么汇报?(how to)

    计划和想法;过程汇报;有变化的时候要汇报;做了错事也要及时汇报事实;不能自作主张,按自己的想法去处理问题。向下指示的人汇报(不只是上级)。

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