曲靖市中医医院打造爨中服务文化-7S（服务）精益管理正式启动

珠江网讯（记者 王吉飞 通讯员黄华菲 金墩胜）为充分发挥中医药特色优势，有效将中医药文化与曲靖本地特色文化爨文化相融合，进一步提升医院管理水平和医疗服务质量。11月29日，曲靖市中医医院召开打造爨中服务文化-7S（服务）精益管理启动大会，标志着7s精益管理正式启动。

据悉，曲靖市中医医院为曲靖市医疗系统第一家启动实施“6S”精益管理的医院，自2018年9月19日正式启动“6S”精益管理活动开始，一年多来，通过引用6S精益管理（整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S）作为加强医院文化建设一项具体措施和重要推手，医院各项工作有了巨大变化，各项工作更加精细规范，获得社会各界和患者的广泛关注和好评。

随着6S精益管理的深入人心，如何继续延伸内涵，如何确实改善患者就医体验、提升广大职工在工作中的快捷、便利、高效，实现优质医疗服务， 曲靖市中医医院在6S的基础上增加“服务”（SERVICE）这个内容，形成“7s”。

7s（服务）体现了曲靖市中医医院大胆探索和创新的精细化管理模式，注重把文化建设溶于医院管理的各个环节，以文化核心，凝聚职工思想，提高职工素质，塑造医院品牌，全面提升了医院的精细化管理水平。紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育安排部署，把提升诊疗水平、提升服务水平、让群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过一系列管理提升活动，确实解决人民群众就医过程中的突出问题，改善和提高医疗服务水平，提升患者就医体验，构建和谐医患关系，提高医院服务意识和服务能力，塑造“优质、高效、便捷、惠民”的社会口碑，从而促进医院医疗质量和服务的全面提升，树立医院品牌形象，提升竞争力。

曲靖市中医院主要负责人表示：“下一步，曲靖市中医院将把提升医院精细化管理水平作为后期医院管理工作的主要任务，突出重点，积极作为，突破瓶颈难题，完善长效机制，树立标杆典范，努力打造与医院品质提升相适应的精细化管理体系，提升医院精细化管理能力，造福于曲靖人民。”

启动仪式上，参会人员集体进行了宣誓，同时邀请湖南省礼仪文化研究会常务理事、医护礼仪专委会主任委员向琴讲授《友善职场构建-＂礼＂赢绩效》、《人文素养提升-沟通有＂礼＂》，邀请中国爨文化艺术研究院院长陈正义讲授《魅力爨文化》。