摘要:按照集团公司统一部署，为进一步提升旅游、公务用车、租赁车服务质量，打造安全、优质、高效地驾驶、服务团队，2019年2月11日上午，在集团公司四楼大会议室组织进行了旅游、公务车、租赁车、公交公司从业人员及驾驶员行为规范培训会议。培训会由集团副总经理
 按照集团公司统一部署，为进一步提升旅游、公务用车、租赁车服务质量，打造安全、优质、高效地驾驶、服务团队，2019年2月11日上午，在集团公司四楼大会议室组织进行了旅游、公务车、租赁车、公交公司从业人员及驾驶员行为规范培训会议。培训会由集团副总经理、总工程师梁世明主持。竹山城市公交、竹山公司、武当山旅游公司、亨运观光旅游公司、郧西公交公司、郧西公务租赁车公司相关人员及安全技术部全体人员参加会议。
培训开始前，梁世明首先强调了开展本次培训的目的：在运输服务领域中，公务用车、旅游运输服务从业人员及驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色，是对外交往的“第一接待人”，是“亨运集团”企业形象展示的第一窗口，其言行举止直接反映出“亨运集团”的对外形象。这就要求从业人员及驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。本次培训是为了进一步规范公司从业人员及驾驶员服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待和旅游运输服务过程之中，以全面提升企业核心竞争力。
培训会上，梁世明作了题为《精益质量管理、强化服务规范、全面提升企业核心竞争力》的演讲。从目的意义、公务车租赁服务、旅游运输服务基本要求、行为规范三个方面对车辆的管控、相关的规范标准、车辆交接、从业人员和驾驶员应具备的基本条件和素养、职业形象、安全意识、接待乘客规范、行车文明、接待礼仪、运行规范、对驾驶员的基本要求以及出车前、行车中、收车后的行为规范等内容进行了详细的讲解。随后，亨运观光旅游公司肖啸作了《公务用车驾驶员服务规范》的演讲。
培训结束后，梁世明对今后的工作提出了要求：一是各单位要按照集团公司的部署，结合行业特点和业务实际，扎实开展对司乘及从业人员的培训工作；二是各单位要自行组织学习相关的规范和法规，提升驾驶员及从业人员的职业素养，塑造一支具有本企业特色的优质、高效地服务团队；三是安全技术部和各单位要结合企业实际进一步完善相关的制度，使各项安全管控工作有据可依、有章可循；四是安全技术部和各单位在日常安全检查中发现隐患要定责任人、定时间、定标准整改到位，并进行回头看、回头查，确保旧患不反弹；五是各单位要制定驾驶员的准入制度，严把从业人员的准入关，坚决杜绝达不到准入标准的人员进入驾驶员队伍；六是各单位要做好安全管控工作，保证车辆、人员、安防设施、设备始终达到安全标准，处于有效管控之中。
梁世明最后强调：安全管理人员要树立信心和决心，前瞻性的、预见性的、主动性的、扎扎实实的做好每一项工作，安全工作一定会做精、做细、做强，2019年的安全工作也一定会取得良好的佳绩。
(责任编辑：环球精益网)
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