摘要:密云分公司成立以来，一向秉承高质量管理原则，始终坚持以客户需求为导向、以优质化服务为手段、以强大的运力资源为保障的核心思想，紧密服务于全新合资品牌宝沃汽车，为宝沃品牌面向全国、全世界的顺利推广做出了巨大贡献，已成为中国轿运车物流界的重要力
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密云分公司成立以来，一向秉承高质量管理原则，始终坚持以客户需求为导向、以优质化服务为手段、以强大的运力资源为保障的核心思想，紧密服务于全新合资品牌宝沃汽车，为宝沃品牌面向全国、全世界的顺利推广做出了巨大贡献，已成为中国轿运车物流界的重要力量。做到以上的成果与我们专注于全方位的细节管理是分不开的，那么我们是怎么做的呢？
全方位细节管理离不开团队分工，我们首要任务就是将整体业务分工重新细化，明确细化每一个具体岗位的每一项职能职责，做到每一块业务承运商均能够直接找到相对应的负责者，实现垂直无缝管理。而承运商呢，同样也要求其分业务模块的指定对接人员，这样就能做到对每个承运商的一对一垂直管理，极大减少了许多重复工作，提升了整体业务管理效率。
流程管理方面，我们重新梳理了全环节改善点，如出库管理方面我们下发了《关于密云分公司提升列道清道效率的通知》，在重新强调2小时出库原则的同时，明确了时间节点的界定方式，同时强化了相关岗位的监督职能。在工艺质量安全方面我们不仅加大了检查力度，还增加了更多的检查项目，在原有基础上增加了板车入厂消防安全检查（灭火器），挂车安全绳检查（是否老化），不合格者必须整改后方可装载。为防止运输司机酒后作业，我们还采购了酒精测试仪，不定期进行场内外司机酒精检查。在起运方面下发了《关于密云分公司明确承运商起运及时性考核规则的通知》，重新明确了T+3起运规则的定义，并在原有考核规则基础上加大了超期滞留惩处力度，通过滚动考核调动承运商发运积极性。为了有效监控违规，我们专人负责在系统中核查每台板车的回传照片，定期下发通报。
考核一向不是管理的目的，而是促进承运商提升运作水平的手段。如何更好的体现考核效果则是细节管理中的重要课题，并不是一味的加大考核力度，加强考核频次就能管理的更好。如何让承运商更快、更直观的感受到管理的紧迫性才是分公司研究的重点。通过摸索分公司确认将考核细化到人、责任分明是一种更好的模式，在前期管理中对承运商各业务模块中已要求指定了相应责任人，而在后续管理过程中，分公司的通报中会明确建议承运商对相应责任人分解相应额度（奖励同样如此），以敦促现场人员更好的融入管理角色之中，尽快提升管理水平。
在司机管理方面，分公司更加重视的是业务培训，通过培训来充分提高司机的安全质量意识和服务意识。在培训过程中分公司并非只是组织业务经理走走形式，再告诉业务经理回去培训司机。而是要求业务经理不仅对司机进行培训，更要对司机知识的掌握情况进行考试，确认培训效果，同时每月向运输部提交培训记录（照片、签到表、考卷）以确保培训的真实性。运输部相应管理岗位每周亦会不定时到装载现场及承运商停车场进行现场指导及提问，加强培训效果。在分公司强大的培训体系促进下，运输司机的质量意识和服务意识均得到了明显提升。
值此中华人民共和国七十周年大庆之际，密云分公司用更加优秀的细节管理，以宝沃运输过程中无事故、无质损、无违规的运营质量，作为国庆的一份献礼献给我们伟大的祖国。
(责任编辑：环球精益网)
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