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    精益经典诊断标准解读(16)——质量保证

    2019-10-14 15:19 作者:snrxa1209 来源:未知 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:十一假期刚刚结束,大家都还有点小糊涂,下半年过了多久我没记住,只是这匆匆脚步,转眼又一年。 很多朋友都出去玩了,也有很多朋友都宅在家里,因为人太多,多的旅游的品质绝对下降,所以所幸就宅在家里,错峰出游了。所以质量就是一切,一点也不为过。 关

    十一假期刚刚结束,大家都还有点小糊涂,下半年过了多久我没记住,只是这匆匆脚步,转眼又一年。
     
    很多朋友都出去玩了,也有很多朋友都宅在家里,因为人太多,多的旅游的品质绝对下降,所以所幸就宅在家里,错峰出游了。所以质量就是一切,一点也不为过。
     
    关于质量的话题,最火的莫过于NOTE7了,从十一之前一直炸到十一之后,这热点,想甩也甩不掉。三星的手机刚刚有点起色,准备发力,哪知道出了这么一个质量门事件,而且是面向终端消费者的。所以可见,贵的不一定就是质量好的,质量好的呢,必然应该贵。
     
    还有一个大事件就是IATF16949将要取代现在汽车行业的ISO/TS了,行业会不会掀起一场全新的变革呢?答案当然是肯定的,因为又可以赚钱了,真正能不能做到那是企业的事情,谁在乎呢?
     
    是啊,作为唯一感知产品质量,服务品质好坏的载体,顾客的感受谁在乎呢?当产品的外延内涵越来越丰富,其质量(硬件)和品质(服务)的范畴也在不断扩大,例如下图:
     
     
    所以如何理解产品的质量,便成为企业生存的重要砝码。
     
     
     
    企业为了生存下去必需绝对保证产品和服务的质量,从经营管理的角度提出作为整个公司职能的“质量保证”。
     
    作为具体的内容:
     
    是否根据经营理念、中长期经营计划推进全公司质量保证的“方针管理”
     
    是否具备·充实质量保证的“机构体制”
     
    是否有计划地培养“人才”
     
    是否强有力地推进“全公司质量改善活动”解决重点课题
     
    是否得出“质量实际成绩”的结果、“重要质量问题的处理·应对和防止重要质量问题再发生的活动”
     
    是否在经营管理中是重点、质量责任人本身能否迅速确实地采取行动
     
    在“制造质量”方面,是否根据生产准备阶段、量产初期阶段、量产阶段的人才培养和现地·现物主义的“在工序内制造质量”
     
    在“开发”和“生产技术”方面,是否把能够满足社会和市场·顾客的需求·要求作为广泛意义上的质量活动来把握
     
    在“经营能力”方面,是否设置<售后服务><商品索赔应对>等来满足顾客要求
     
     
     
    理想很丰满,现实很骨感,我们看到的现实是如何的呢?
     
    最搞笑的质量方针就是——不断的提高质量
     
    最常见的质量行为——连夜补写质量记录和数据
     
    最霸道的质量措施——没有改善,只有罚款
     
    最无效的质量控制手段——与现场不一致的控制计划且没有FMEA
     
    最没有责任人的流程——复杂且不知道谁改负责的变更管理
     
    最官僚的作派——转发质量投诉
     
    最无奈的放行——一切以出货为目标
     
    最多人的工序——检验,再遏制,再检验
     
    就不一一列举了,诸位如果还有可以写在留言版。
     
    所以工业4.0在开始解决效率的问题的时候,我们还需要不断的补课,补充工业3.0质量可靠性的问题,步子太慢,赶不上别人,步子太大,扯了蛋,更走不了了。摒弃急功近利,踏踏实实的做出好的产品才是王道。
    (责任编辑:环球精益网)
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