摘要:企业就像一匹战马，企业的高层管理者就像一位骑士，而质量管理体系就是骑士手中的缰绳，在通往企业成功的道路上，这三样一样都不能少。若战马脱了缰，结果可想而知。 客户需求就像一个个补给站，分布在企业通往成功的道路上，但与其一样分布在企业通往成功道
|
企业就像一匹战马，企业的高层管理者就像一位骑士，而质量管理体系就是骑士手中的缰绳，在通往企业成功的道路上，这三样一样都不能少。若战马脱了缰，结果可想而知。
客户需求就像一个个补给站，分布在企业通往成功的道路上，但与其一样分布在企业通往成功道路上的还有死亡陷阱，比如法律法规的要求、相关方的要求、供方的关系、员工的要求、领导层的要求等等。
不能灵活驾驭质量管理体系的企业只会在原有的圈子里打转，很难找到新的突破口。而一个优秀的质量人，需要具备的： 1、全面的质量理论知识 质量经理人必须深入研究质量管理的科学理论，把握世界质量管理的发展趋势，了解本行业质量标准的最新成果。质量经理人对质量知识的掌握是全方位的、全面的、永无止境的。此外，对各种质量体系应有深刻的认识，并有质量体系认证、维护等方面的丰富经验。 2、质量认证知识 质量认证体系知识其实就是质量专家理论的具体化，是企业质量管理活动的总结，也是有关质量理论与实践的系统化、程序化。质量经理人必须了解ISO 9000、ISO 14000等质量认证体系和我国及欧盟的质量认证体系。 3、现代管理科学知识 质量经理人要掌握的管理方面的知识是相当广泛的，既有现代管理的理论与方法，又有现代生产管理技术，还应掌握最新的知识与成果。 现代管理理论的一般有系统论、控制论、信息论、运筹学等。 4. 现代生产管理技术 以及时生产技术、物料需求计划、制造资源计划及企业资源计划为代表的现代生产管理技术正日益成为现代企业管理技术，影响着整个企业的运作，当然最重要的影响就是生产管理与质量管理，质量总监必须掌握这些技术，以便和生产总监一起对生产过程的质量进行控制。
5.数学及统计知识 A.数学统计知识。与质量相关的数学统计知识主要包括三个重要的分布，即正态分布、二项分布及泊松分布；两项分析即回归与相关分析、方差分析以及假设检验。 B.统计工具及技术。常用的统计工具和技术：行动计划，关联图，KJ法，比较法，集思广益法，因果法，控制图，数据表，过程决策程序图，箭条图，直方图，排列图，散布图，系统图，矩阵数据解析法等。 6.卓越的创新能力 A.创新能力的构成：良好的记忆力，敏锐的观察力，丰富的想象力，严谨的抽象力等。 B.质量创新的基本内容： a.创新能力首先表现在技术创新上。 b.创新能力还必须表现在管理创新上。 7.出色的管理能力 质量经理人必须有出色的管理能力，带领整个质量部门完成质量管理的职责，实现企业的发展战略及质量管理战略。质量经理人出色的管理能力体现在其计划能力、领导能力、激励能力及控制能力上。 A.计划能力 计划能力是出色管理能力中最基本的一种能力。它实质上是对质量管理系统经由思考、策划、判断与计算，从而制定在未来的一段时间内所要达到的质量目标及所采用的程序和方法，以此作为执行的依据的能力。 B.领导能力 一般认为领导能力主要体现在以下两个方面：a.完成组织目标，即完成上级和组织交给的任务；b.尽可能地满足组织成员的需要，包括物质和精神的需要。 C. 激励能力 D. 控制能力
—— END —— 关于认证咨询，如有疑问请致电：
|
- 上一篇：质量管理原则之关系管理
- 下一篇：没有了
谈谈您对该文章的看