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    如何制定一项质量管理计划

    2020-10-28 16:45 作者:翻译技术沙龙 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:本期内容选自projectmanager,编译自景小莉(宁夏师范学院)。点击阅读原文,访问我们的网站“翻译技术速递”(transtech.lingosail.com),了解更多机器翻译、翻译项目管理、本地化知识。 先 阅 先 知 你按时交付了项目,也没有超出预算,但是客户却认为这个项目

    本期内容选自projectmanager,编译自景小莉(宁夏师范学院)。点击阅读原文,访问我们的网站“翻译技术速递”(transtech.lingosail.com),了解更多机器翻译、翻译项目管理、本地化知识。

    你按时交付了项目,也没有超出预算,但是客户却认为这个项目失败了。原因是质量没有达到他们的期望——这太糟糕了。质量管理计划也许可以帮助你避免这个问题~

    你按时交付了项目,也没有超出预算,但是客户却认为这个项目失败了。原因是质量没有达到他们的期望——这太糟糕了。项目经理可能会过于专注于日程安排,保持资源的流动和监控进度等细节,以至于忘记工作中最重要的方面。

    如果你的任务是服务项目或是生产产品,你不仅需要按时交付和控制预算。还要保证服务或者产品都要达到可用的水平。如果说质量是 项目管理 中的“无名英雄”(不起眼却是最重要的一项),那质量管理就是一个可以让项目在最高水平交付的方法。
    任何一个成功的项目都离不开质量管理计划。它设计了一个过程,可以在整个 项目周期 中密切注意服务或产品的质量。

    什么是质量管理计划

    质量管理计划是记录项目中每一个质量相关点的文件(有详细的标准),通过检查这项计划, 项目经理便可以确定项目是否可以继续进行。这些检查点可以捕捉任何缺陷,并允许项目经理在它们随着项目的进展而变得更加严重之前解决它们。
    我们需要考虑不同方面的各种因素在评估交付品质量时,例如交付品是否满足法律或监管标准。同时反映出 过程或产品特点 。为了确保交付品满足质量要求,所有这些测量都要在质量管理计划中列出。
    一个恰当的质量管理计划包括符合服务或产品相关的标准,同时符合实践,资源,规范和任务--尤其是在它们与项目质量相交的话。质量管理计划还包括质量目标,质量目标是达到所需服务或产品质量所要求的过程中的步骤。
    此外,质量管理计划会跟踪任何与质量相关的标准,以及相关的文件。在项目的整个进行过程中都会有一段测试,对项目进行检查和考核或审计,这些都将作为一项服务或产品质量的检查点。
    这些都会对较大的 项目计划 产生影响,而且符合组织宏观政策。这些虽是高层次的观点,但是质量管理计划也是一个可操作的任务列表。

    什么时候制定质量管理计划?谁将参与其中?

    由于质量管理计划是项目管理的一部分,所以它是在项目的规划阶段制定的。必须在项目执行之前制定该项计划,这样就可以将质量测试的各个点添加到 进度表 中。
    对质量的思考从计划开始,然后将该计划贯穿于整个项目。在计划阶段,执行项目计划之前,必须确定最终的质量政策,程序和标准,以此来判断项目的质量。
    项目经理应征求项目团队中每个人的意见以此来创建项目管理计划。项目管理计划将在项目经理领导项目时进行指导,同时也将是项目团队执行项目时使用的关键文件。当然, 项目发起人或客户 也将参与其中,因为他们经常设定对于的质量期望。
    为确保项目符合质量标准,项目测试员也应该参与其中。根据项目的类型,测试工程师可能是来自项目团队的任何人。不管那个人是谁,他们的投入对于需求来说都是无价的。

    制定质量管理计划的步骤

    通常,质量管理计划的创建是项目经理或高级管理人员的权限范围。一旦他们与组织中能够提供期望质量水平观点的人进行了交谈,他们就会制定出他们的质量管理计划。以下步骤将确保您的质量管理计划达到所有正确的所需目标。
    简介
    质量管理计划的概述:基于将计划置于上下文中的任何背景之中。说明项目的需要,以保持预期的质量水平,以及项目所包含的范围,活动和重要日期。
    角色与职责
    使用一些图案或图表来确定团队中在项目中承担合同的人,以及他们所承担的测试项目质量的责任。列出每个团队成员的职责和资格。将执行各种任务的权利交给特定的团队成员,并由他们检查他们的工作以确保其正确无误。
    供应商和标准
    列出所有在该项目上投标的合格供应商,以及他们必须达到什么质量规格才能承包在该项目上工作。
    测试
    在测试项目时,要有一个关于各种参数的详细列表,是否达到这些参数要求将决定它们是通过还是失败。包括性能标准和如何记录测试。最后,需详细说明服务或产品必须通过的验收标准,以便转入项目的下一个活动。
    反馈
    如果服务或产品通过了一个质量障碍并不意味着你已经脱离了所有困境。收集和回应内部和外部的反馈的机制是很重要的。您希望从发起人客户那里得到反馈,因为他们对于交付品的期望在项目过程中会经常发生变化,同时他们也希望从您的团队那里得到团队对于产品的观点。
    纠错和预防措施
    质量管理计划还必须包括如果您的可交付成果不符合为过检查点而设置的标准的解决方案。方案包括降低故障率而采取的预防性措施。另一个为应急,以快速响应和解决您交付文件时所遇到的由于质量要求而产生的问题。
    培训
    如果你要让团队在项目过程中测试或审计,那么你要确保团队成员有完成这项工作的所需技能。如果在他们的知识方面有任何不足,那么在执行项目之前就必须对他们进行培训,这样他们就能够正确地进行测试。

    维护计划的最佳实践

    一旦制定并实施了计划,那么你就需要时刻审视它,确保你的项目与所要求的质量标准保持一致。保持项目在时间和预算范围内顺利运行,而且在利益相关者期望的质量水平之上,是至关重要的。以下是一些更好地实现这一目标的小技巧。
    一定要对质量在项目中意味着什么有一个清晰的定义。如果没有,你就达不到所定的目标。一般说来,即使质量符合需求,但您还是希望深入地谈论质量,因为它与项目有关。
    这需要得到整个团队的支持。如果在支持质量管理计划方面存在任何薄弱环节,不管是懒惰的团队成员,还是过于关心成本节约的管理层,项目质量都将受到影响。
    当心变化:定义了质量,但是在执行项目的过程中要重新定义该定义。当然,总会有变更需要管理,但是在接受任何变更请求之前,需要计算一下变更对于质量的影响,以及项目的成本,范围和时间。
    在整个项目进行时审核您的过程,以确保您始终在高水平上工作,并达到质量管理计划中规定的基准。定期与你的利益相关者和团队见面,并得到他们的反馈。
    在每一个项目后都要做一次事后检查,包括一次质量审查。计划是否满足了您的利益相关者的要求?若没有,原因是什么?记录过程,总结经验,并将其应用到您创建的下一个质量管理计划中。

    我们将如何帮助您制定质量管理计划

    项目管理网是一个组织团队和所做项目屡获殊荣的工具。我们基于云软件帮助您做出更好的,由数据驱动的决策,这意味着您可以跟踪项目质量,并在这些要求未得到满足时迅速做出响应。
    关注你的项目绩效是捕捉质量是否下降并在它使你偏离项目轨道并威胁到项目成功之前做出反应的一种方法。我们的实时仪表板将自动从状态更新中收集数据,并计算这些信息,然后显示在易于阅读的图形和图表中。您可以立即获得六个项目度量,并且可以随时看到成本是否超支。团队中工作量的不平衡会对您的项目质量产生负面影响的方面。
    你可以通过我们的一键式报告来获得更多关于任何您发现的异常的信息,生成关于任务,项目差异的更多报告,以确保项目达到了所有的要求标准。报表可以只显示你感兴趣的数据,因为我们的报表时很容易过滤的,然后你还可以与客户分报表,并让他们随时了解情况。
    您需要工具来进行对于项目的安排,分配和对于进度的监控,当需要试试质量管理计划时。我们的在线甘特图将为您质量管理计划中的所有活动收集,组织和设置到期日。然后,我们的甘特图将跨越项目时间线填充您的任务,在您需要链接依赖项并设置标准时。而且项目进度将通过任务开始日期和结束日期之间的工期条的阴影度来显示。
    当团队在看板上执行质量管理计划时,他们可以将工作流程可视化。甘特图上的所有任务都将以卡片的形式显示在显示板上,卡片在完成生产阶段时从一列移动到另一列。此项目视图还可以使项目流程对项目经理透明展示,因此可以在重新分配资源时避免遇到瓶颈。
    项目管理网是一个基于云计算的软件,可以帮助您规划,调度和监控任何规模的项目。我们的功能可以跟踪您的交付成果的质量,并对可能出现的任何问题作出快速响应。直至今天,已有超过10,000个团队使用我们的工具。我们的工具现有免费的30天试用期限。

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