摘要:质量经理,就像每天在高空中踩高跷,小心的面对随时的风吹和变化,生怕掉了下去。我到上个企业时,质量部的所有同事都已离职,我坚持了六个月,然后辞职。目前的公司,两年我是第四个经理。所以什么都不想,先生存。 因为只在制造企业工作过,汽车零部件行业
质量经理,就像每天在高空中踩高跷,小心的面对随时的风吹和变化,生怕掉了下去。我到上个企业时,质量部的所有同事都已离职,我坚持了六个月,然后辞职。目前的公司,两年我是第四个经理。所以什么都不想,先生存。
因为只在制造企业工作过,汽车零部件行业,总结的事情或许对别的行业不适用。干质量经理有四年了,三个企业,现在还没有被炒过。说这些只是想让大家了解我的想法的出发点,没有别的意思。
下面的困惑是我在工作中实际碰到的,是我自己的做法。欢迎大家的想法和建议,我总结的目的也是和大家交流。
原则问题:供货重要还是产品质量重要?
这个问题好傻,但偶还真没有标准答案。
面对不同的人,不同的环境和情况,我的回答会不同,决定也会不一样。举例来讲,在一个企业面试时,此问题被问了两次。面对质量部的总部总监,我回答是质量重要,面对我的顶头上司工厂厂长时,我的回答是质量是服务部门。
我自己也是很不开心,不是因为每一次不符合规范产品出货后的风险,而是每次看到质量人员无奈和不解的眼神,我只能告诉我,这是现在能下的最好的决定,希望大家有一天能理解。
组织结构:质量部真的能解决质量问题吗?
我在三个外企,质量部经理的上司实际都是运营经理,其负责工艺、生产、质量和设备。工作中一些常规的质量问题,如人员操作失误、设备故障是可以快速得到资源支持的。
但是对产品设计问题;面对超烂的供应商;对整个公司低下的质量文化;对不合理的公司流程;对生产线员工40%的流动率;质量部能做些什么?
质量的核心是预防,但是根据这种架构,质量部是痛苦的一沓,没有能力和精力改变。
给你个管代的头衔,仅仅是头衔而已。仅仅在是每一次客户投诉时,你可以去撑场面。
是的,我关心解决问题的执行力,如果问题能解决最好。
但是对于很难解决的问题,根本解决不了的问题。我只关心把问题汇报出去,把炸弹踢出去。或许老板不喜欢,别的部门不喜欢。但是真的遇到秋后算账时,真正的问题部门会为你开脱吗?
管理风格:实施强势管理质量?
质量问题是否可以强势管理?我从没想过实施强势管理。
客户抱怨一塌糊涂,生产线每天告急,问题也说不清楚,老板讳莫如深。这个时候实施强势管理,等等吧,除非老板是你father。
我的做法,对于问题的反应一定要快速,一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析。
这种做法,可以自保,但是工作中还要面对无尽的扯皮和纠纷。
最高管理者的支持:老板会支持你?
老板付你薪水,是因为产品质量太差了,影响到了利润。他需要有人处理这烫手的问题,去和别的部门吵,去建立冲突。
你要考虑你老板的任期仅仅是一年还是两年,不是五十年。你要时时考虑他的出发点和利益。
老板也是普通人,你指望老板会有全面质量的思路,醒醒吧。
另也有个无解的问题,给老板洗脑,可能吗?
质量经理的下个位置是什么?如何才能实现?
我现在不知道。思考中...
我承认,我干下去的动力一个是因为公司付钱,大部分时候我的感觉是suffering,不是enjoying。继续下去的动力是工作的压力和工作的挑战欲望,如果哪位兄弟有enjoy质量工作的方法,请告诉我。谢谢!
(责任编辑:环球精益网)
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