摘要:细节铸就企业精益之屋 写在2019年全国质量月之际 事业部经理丁国飞在一次工作例会上曾讲到：看一个单位的管理水平，看他们的卫生间就行了；看一个单位的人员素质，看他们的保安就行了。卫生间虽然是一个单位毫不起眼的部位，保安也是一个单位平凡的岗位，但
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细节铸就企业精益之屋
——写在2019年全国质量月之际
事业部经理丁国飞在一次工作例会上曾讲到：看一个单位的管理水平，看他们的卫生间就行了；看一个单位的人员素质，看他们的保安就行了。卫生间虽然是一个单位毫不起眼的部位，保安也是一个单位平凡的岗位，但细细想来，见微知著，其实这是很有道理的。
西方谚语云：“上帝存在于细节之中。”“上帝是万能的主宰。”因而按时下流行的说法，就是细节决定成败。
什么是细节？细节是事物发展中最细微的环节、最基本的元素或最细小的形态。一些关键的细节往往可以反映、影响甚至改变全局。
纵观古今中外，细节决定成败的案例不胜枚举。君不见，几片脱落的隔热瓦，可以导致“发现号”航天飞机在空中爆炸解体；一只马掌由于钉子没有钉牢，导致作战时战马跌翻，主帅被俘，江山尽失；德军在第一次世界大战中，从一只金丝猫推断出敌人的高级指挥部，进而一举全歼；范蠡在宴会上，从越王勾践一个脸色，看到了“越王勾践不欲归功臣下，疑忌之端已见矣！”而退隐江湖，避免灾祸。
还有，在现实生活中，有人因为不修边幅、爱占小便宜、吃相不雅、随地吐痰、随意抢红灯等“生活小节”，遭遇相亲或者求职面试的“滑铁卢”。
可见，细节不仅影响到事关国家安危大局，也影响到个人仕途沉浮、人身安危甚至个人的婚姻与幸福。
对一个企业来说，细节的重要性也日益凸显。由于产品同质化问题严重，企业已进入白热化的竞争甚至是恶性竞争的状态。企业的微利时代来临了。在微利时代中，企业若不重视细节，小则出现质量问题，大则导致企业亏损甚至衰落、倒闭。
在我们事业部，金刚石微粉、破碎料、镀覆等产品的生产，是多环节多人共同参与。从原材料入库到成品出厂，其中任何一个环节出问题，都会导致功亏一篑。如果出现大颗粒、混目、引入杂质等质量问题，轻则客户检测不合格而要求退货，虽然不会造成严重的后果，但客户会对我公司产品质量产生怀疑；重则客户产品报废，导致货款无法收回，甚至要求索赔，提起诉讼，造成严重的经济与信誉损失。所以大颗粒、混目、杂质引入等细节问题，对我事业部产品质量的稳定性有着致命的影响，直接关系到“黄河旋风”这一品牌形象、市场信誉，影响到打造百年老店愿景的实现。所以，我事业部一贯坚持“精细铸就精品”的质量理念，致力于硬件和人员素质方面的不断改善。
目前，我们公司开展的精益生产管理和全面预算管理，就是要对我们管理的各个领域，尽量从每个环节、每道工序、每个流程、每条生产线上，甚至每项作业标准、管理标准上更重视操作细节，从而大大提升企业的管理水平和经济效益，使企业提质增效。自精益生产管理和全面预算管理推行以来，在减少库存占压、提高良率、提升生产效率、降低生产成本、“5S”现场改善、减少浪费、互联互通、盘活存量资产等方面的成效是有目共睹的。
既把握全局、又关注细节，在持续改进、构筑企业精益之屋的路上，我们任重而道远。
(责任编辑：环球精益网)
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