摘要:9-1 成果与成长双重实现的思考方式与机制 ① 什么是成果与成长的双重实现 无论是谁都有权利过幸福的生活。虽然幸福的定义因人而异，但是能享受工作的人才是最幸福的。那么怎样才能享受工作呢？其中之一就是在工作中发挥，并提高自己的各项能力。 一般人都认
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9-1 成果与成长双重实现的思考方式与机制
① 什么是成果与成长的双重实现
无论是谁都有权利过幸福的生活。虽然幸福的定义因人而异，但是能享受工作的人才是最幸福的。那么怎样才能享受工作呢？其中之一就是在工作中发挥，并提高自己的各项能力。
一般人都认为工作既辛苦又严格，这是因为从事与生产相关的工作的人都被交货期限、产品质量、业绩苦苦追赶。像这种以业绩为最终结果的目标叫做单项目标。工作虽然辛苦，但如果能有让员工感受到幸福的工作方法，那工作也会变得轻松愉快。而这种实现幸福的工作方法同时需要以“成果”与“成长”为目标，这样的思考方法叫做双重实现。
本书一直强调成果与成长的双重实现，而想要实现这个目标，就需要在充分理解标准（理论、知识）的基础上，反复进行实践，这同时也是双重实现的机制。
一般来说，生产现场以各种标准为基础进行生产活动。那么这些标准有什么不同呢？简单地说，差别在于“各种标准在质量方面的差异”。要想达到成果与成长的双重实现，需要目标直接与业绩挂钩，并根据需要制定、修改、活用标准，这也是成就优良品质的一大秘诀。
② 拥有W目标
成果中心型的目标叫做单项目标，同时实现成果与成长的目标叫做双重实现。随着时间的流逝，重视基础的双重实现与一般的单项目标之间的差别就会显现出来。时间证明，W（双重）实现更能提升个人的幸福度。
9-2 双重实现带给自己动力
① 什么是给自己动力
一般来说，动力都是通过上级给下级制定目标才出现的，不过千万不要忘记自己给自己动力，这样才能激发对工作的热情，自发地投入工作。
为了给自己动力，首先需要重新确认“人类的需求”。根据“马斯洛的需求阶段论”，人类欲求分为五个阶段，其中第一阶段为生理性需求，第五阶段为自我实现的需求。如果能把满足自身的欲求当作动机来看的话，自己给自己动力就比较容易了。
由于人类有共同的需求，所以任何人都会有动机。只不过有的人在动机的鼓励下采取了行动，而有的人没有罢了，而产生这种区别的最主要原因是有没有目标。如果自己给自己定的目标非常有吸引力，那任何人都会行动起来。因此，明确目标非常重要。
一般说来，生产现场的目标是指业绩目标和成长目标，也就是“在降低不良率的同时需要掌握降低不良率的能力”。但实现业绩目标，只是实现了单项目标，只有实现了“业绩+成长”，才是双重目标的实现。
② 马斯洛的需求层次论
需求层次论，是美国著名心理学家亚伯拉罕·H·马斯洛的理论。其中既包括低层次的生理欲求，也包括最高层次的自我成长、自我实现的欲求。只有确认了需求层次论，设定业绩目标与成长目标，才能自己给自己动力。
9-3 三大业务及其作用的扩大
① 什么是三大业务
说到业务（工作），大家一般都会想到“生产”和“销售”。光是由红、绿、蓝三原色构成的，而业务工作也可以根据业务性质分为三类。
1）直接业务：按照生产、法律的规定无法停止的业务。
2）管理业务：比如，“遵守生产步骤与规则进行开工之前的检查”等维持性业务。另外，在不良状况发生时，采取的防止再发生对策也是管理业务。
3）培养业务：培养自己与部下。其实培养业务也是业务的一种，需要引起重视。与体育运动分组一样，生产现场也由人构成，每个人的思考方式都左右着产品质量，也就是说“企业在人”、“生产在人”。
上述三种业务构成了达到成长与成果双重实现的根本点。
② 把握自己的业务步骤
在三种业务上花费的时间比率，在各个阶段是不一样的。一般来说，指导者需要适当脱离直接业务，增加在管理业务与培养业务上花费的时间。为此，需要指导者适当学习管理业务、培养业务的方法和技能。
而说到提高质量的业务，大家可以把本书内容作为管理业务和培养业务的标准，参照“TT法”，以便达到学习技能、完成目标的任务。只有完成这三大业务，才能培养出能及时应对变化的人才，完善生产现场。
9-4 OJT“三种体验”和实践法
① OJT（On the Job Training）的对象与内容
OJT是指通过生产现场的实际业务提升技能的方法。一般说来OJT的对象为“实际业务能力”，其实“对人的能力”和“解决问题的能力”也是其对象。
OJT的内容包括知识、技能和态度。提高成果的关键是知识（例如具备各项标准的教科书）。技能为输入的知识、工作中的实践（输出）、反复练习等。态度是指提升干劲（给自己动力）。其中需要注意的是，给自己动力也属于OJT的一种。
② 三大步骤培养人
OJT从理解、体会知识开始，首先需要员工熟读并体会各项标准。然后在现场进行反复实践，熟悉并提升技能。最后进行自我评价，自己表扬自己，自己给自己鼓劲。在进行OJT的过程中，如果有进步就对自己表扬，这样才能提高自己的成长感。
③ 具体的推进方法
首先确定目标对象，并记入OJT计划中。然后根据对象能力，比如说“跟踪指导”等，具体在实践过程中进行实施。其中尽量避免使用抽象的“管理能力”、“信息能力”等词语来预测成果。
 
然后根据对象能力设定成长目标，使用的语言尽量通俗易懂，同时决定活动时间。
最后决定OJT的实质内容，首先需要分别确定三大步骤的内容，并作好记录。像这样在实践的过程中，正确理解OJT的思考方法和实施方法，对部下的OJT实践也极为重要。
未完待续……
(责任编辑：环球精益网)
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