摘要:今天,我们一起学习质量管理七项原则的内容,另外送大家7首打油诗,帮你记忆! 1、以顾客为关注焦点 释义 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望 理论依据 组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方
今天,我们一起学习质量管理七项原则的内容,另外送大家7首打油诗,帮你记忆! 1、以顾客为关注焦点 释义 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望 理论依据 组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求,有助于组织的持续成功。 主要收益
可开展的活动
记忆口诀 顾客为中心 需求应理清 主次皆分明 落地方为真 2、领导作用 释义 各层领导建立统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。 理论依据 统一的宗旨和方向,以及全员参与,能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致,以实现其目标 。 主要收益 可开展的活动
记忆口诀 质量管理领导先行 垂范教导习惯养成 标杆班组助力双赢 先进文化乘势造人 3、全员积极参与 释义 整个组织内各级人员的胜任、授权和参与,是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。 理论依据 为了有效和高效的管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员参与。 主要收益
可开展的活动
记忆口诀 质量管理我参与 改善创新你同行 人机料法诸因素 影响程度厘得清 莫忘环境需整治 影响质量难省心 心存质量有敬畏 哪怕市场风云生 4、过程方法 释义 当活动被作为相互关联的功能连贯过程进行系统管理时,可更加有效和高效的始终得到预期的结果。 理论依据 质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的,能够使组织尽可能地完善体系和绩效。 主要收益
可开展的活动
记忆口诀 预期结果要达成 资源输入是保证 活动方法精推演 防呆工具切莫轻 激励措施防懒惰 监督指导管控分 现场现物探细节 我造精品你称心 5、持续改进 释义 成功的组织总是致力于持续改进 理论依据 改进对于组织保持当前的业绩水平,对其内外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 主要收益
可开展的活动
记忆口诀 改进思想扎深根 善用工具寻主因 数据收集巧整理 纵向比较趋势明 发现差距横向比 改进方向应运生 戴明循环常使用 助我逐梦同路行 6、循证决策 释义 基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。 理论依据 决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释,而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观,因而更有信心。 主要收益 可开展的活动
记忆口诀 循证决策涵义深 践行垂范是为真 企业发展唯求是 衣带渐宽不渝心 7、关系管理 释义 为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系 理论依据 相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系,以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。 主要收益
可开展的活动
记忆口诀 利益链上你我他 供需组织本一家 目的方向皆统一 和谐共赢 |
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