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    趣解|质量管理七大原则及其相互关系

    2020-05-19 14:06 作者:网络 来源: 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:质量管理的七大原则是: 1)以顾客为关注焦点; 2)领导作用; 3)全员参与; 4)过程方法; 5)循证决策; 6)改进; 7)关系管理。 为了方便记忆,有人将质量管理的七大原则戏称为3个人,通过3种方法做一件事,即,领导、全员、顾客3个人,通过过程方法、循

    质量管理的七大原则是:

    1)以顾客为关注焦点;

    2)领导作用;

    3)全员参与;

    4)过程方法;

    5)循证决策;

    6)改进;

    7)关系管理。

    为了方便记忆,有人将质量管理的七大原则戏称为3个人,通过3种方法做一件事,即,领导、全员、顾客3个人,通过过程方法、循证决策和关系管理,做一件事:改进。

    为了加深印象,有主席的忠实粉丝将质量管理的七大原则与毛泽东思想进行了联系:主席说的“政治路线确定以后,干部就是决定因素”对应领导作用,主席的实践论中说的“通过实践而发现真理,又通过实践而证实真理和发展真理。从感性认识而能动地发展到理性认识,又从理性认识而能动地指导革命实践,改造主观世界和客观世界。”对应基于事实的决策,即循证决策。。。。

    (此图旨在帮助理解,七大原则之间的关系请参照下图)

    然而,为了更好的理解,还得看以下一个简单的流程图,这张图显示了七大原则及其相关的作用。

    看了以上的图,如果再结合PDCA的分析, 那理解起来就更透彻了----

    P阶段:Plan(计划)

    1)以顾客为关注焦点

    顾客,是公司唯一的起点,我们所做的一切都要做到让顾客满意。为此,我们一定要站在顾客的角度上,去思考他们的需求,理解他们的要求。切忌以自我为焦点,站在自己的立场上,只考虑自己,忽视了别人。

    2)领导作用

    领导,是引领者和指导者,如果用一艘船比喻一个企业,那么领导就是这艘船的设计者和领航者。用优秀的设计,来预防未来航行中将要发生的困难,用正确的方向来指引我们到达目的地!用优秀的管理指导我们领先对手!可以讲,顾客的需求就是我们的方向,我们不仅要识别分析这些需求,还要分析顾客潜在的需求

    D阶段:Do(执行)

    3)全员参与

    人员,是公司之本。随着各国质量管理水平的提升,“质量的观念”已经从单纯的产品质量,上升为公司的经营质量。质量不再只是质检员,质量管理部的事,而是和大家都有关系,息息相关。在这种大质量观的氛围下,丰源轮胎立志于关爱员工、创造条件;快乐工作,幸福生活的公司理念。为大家创造快乐工作,幸福生活的环境氛围。

    4)过程方法

    公司的船体组装完工,人员准备就绪,方向确定完毕,就差行动了,那么这过程方法就是那划桨,那螺旋桨,让船动起来。龙舟比赛大家都看过,势均力敌的比赛中,假若其中有个人发挥不良或者不给力,那么就会被对手超越。

    C阶段:Check(检查)

    5)循证决策

    基于证据的决策。船跑的快不快,让我们用事实说话,用数据分析,及时调整不足,找到最佳的方式来更好的完成。用循证决策和过程方法相互结合,可以让我们的船跑的更快!

    A阶段:Action(改进)

    6)改进

    改进,是改变旧有情况,使有所进步。而改进的依据,正是循证决策。改进的结果,必然是公司整体的运作有所进步。

    7)关系管理

    关系管理贯穿着这些原则所有的活动,公司与顾客,与供应商,与合作伙伴;领导与员工,领导与领导,员工与员工;通过确定优先管理的相关方关系,建立起一种畅通的沟通渠道,双赢的合作关系。与相关方共享信息、共享知识和资源。不得不说,这些关系在适当时,将会是公司改进的方向,宝贵的财产。

    (责任编辑:环球精益网)
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