摘要:丰田精益生产管理的晨集 晨集（早市）是日本公司在日常管理活动中所应 用的一种方式。由督导人员与其线上作业员，共同在 现场解决降低不合格品的日常活动。晨集的意义， 是借用自农民每天早晨带着他们的物品，来集市贩卖 而来的。晨集日文分为市（Asaichi)亦
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“晨集”（早市）是日本公司在日常管理活动中所应 用的一种方式。由督导人员与其线上作业员，共同在 现场解决降低不合格品的日常活动。“晨集”的意义， 是借用自农民每天早晨带着他们的物品，来集市贩卖 而来的。“晨集”日文分为市（Asaichi)亦指每天早晨所 做的第一件事的意思。现场的“晨集”是每一天早晨
所做的第一件事，就是将他们所做的不合格品陈列在 桌上，以便能根据现场现物的原则，当场尽早提出具 体可行的改善对策。参加此活动的人员都是站立着。 “晨集”的方式与其他同事参加的有关解决质量问题时 的活动不是相同的。在“晨集”中，是由督导人员及 作业人员担任主导的角色，承诺不将相同的问题再带 到明天去。
现场里没有人愿意生产出不合格品；然而，不合格品 却持续不断地产生，其原因很多，包含下列各项：
•突发的设备故障。
•设备受到强制劣化而超越规格容许界限。
•未能遵守标准。
•材料及零件不符合规格。
•未能做好5S的维持。
•不小心及疏忽的错误。
除非管理阶层下定决心，一件一件找出问题的真正原 因，否则现场不久将充斥着堆积如山的不合格品。
现场的“晨集”活动，包括了如下的步骤：
•作业员将某一流程所产生的所有不合格品，放入一 个红色箱子内，并加以标示。并且将不合格品列表于“质 量晨集报告”上。
•隔天早晨，负责的督导人员带着报表及现物来到晨 集集合处，并将不合格品陈列桌上。
•督导人员及作业人员一起检查这些不合格品，并且 讨论对策。
•不合格品区分为3种类别(A、B、C型)，并且尽量采
取可行的对策(见表9-1)。
表9-1不合格品的三大区别类别
类别 性质 所占百分比(°/〇) 范例
A 原因清楚，可以 70〜80 没有遵守标准材料及物品
立即采取对策 超出规格界限
B 原因知道，但无 15〜20 发生在安装、调整时，以及
法采取对策 设备的频繁停机
C 无法确认的原因 10〜15 突然间产生无法控制的情况
督导人员及作业人员本身，必须亲手拿着及接触这些 现物(此例为不合格品），这点是很重要的。他们必须用眼 看、用鼻子闻、用嘴尝(必要时)，以及讨论为何会在某特 定的场所(现场)发生这种事，以及使用了哪一部机器设备 (也是现物)。
A类的问题解决之后，必须采取防止再发生的对策。 至于B类及C类的问题，督导人员必须向其单位的经理报 告，经理稍后再举行会议，想出解决方法，并向厂长提出 成果报告。
当公司刚开始举办第一次的“晨集”时，参加的人员 或许会发觉，桌上有太多的不合格品而无法处理。但是， 若能持续进行3个月之后，不合格品及会议的时间，将大 幅地减少下来。同时，厂内的生产能力及获利力也将跟着 改进了。
厂长每天应参加不同场所的“晨集”，以便熟悉在各 个场所遇到的问题。图9-2是晨集报告的范例。
工厂 部门 经理 督导 作业员
1. 发生日期：1995年10月9日，下午2时
2. 料号：123456-G1062
3. 流程和机器：键槽工程(F-3214)
4. 发生件数：4件
一本日生产件数：920件 一不合格率：0.43%
5. 不合格说明：（可以的话，以绘图表示）
6. 原因(确定的/主观的/无法认定的)：机器的4个螺丝中的一个松动， 造成机器震动
7. 对策：以正确扭力上紧螺丝，此后没有再发现同样问题
8. 防止再发生：
要求安装单位加入一条新标准：确认一机器，上紧后螺丝的扭力
图9-2晨集报告的范例
在丰田自动织机工厂，在作业员开始从事生产工作之 前，会发给一本记载所有的作业标准的小册子给他们。此 小册子首先是作为训练用，在生产开始之后，就当做参考 用—包括下列的标准：
•组织图及工厂布置图。
•作业安全规则(同时也告诉若不遵守规则会发生何种 后果)。
•如何将质量建立于流程上的资料。
•工作顺序表。
•作业标准书(SOP)。
•不合格品的定义(质量相关的问题)。
•看板使用规则。
丰田自动织机工厂，曾经在所有的工厂里推广改善活
动。以后，他们理解到必须提高员工们对柏拉图的道理的 认识(柏拉图为解决问题的一种图解工具，以便用来选定 改善专案的优先顺序）。他们不想在全工厂内的每一个单 位，推广此项现场改善活动，而仅仅选定一条生产线作为 示范对象。总公司和工厂并且提供了所有必须的协助及支 援给这条生产线。一旦有了实质可见的进展时，就把改善 活动扩展到其他的生产线。最高管理部门每月都来视察此 示范线一次，以检讨其日常管理及改善活动。此项检讨包 含了以下的重点：
•建立了什么样的标准？
•如何去遵守标准？
•谁在管理这些标准？
•谁在从事改善？
•生产线的经理扮演什么角色？
工厂的管理层级有领班、督导者及组长，所以最高管理 部门也要监督这些管理人员的角色，以及他们所负责的事项
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