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    精益生产管理工具

    2016-03-09 22:23 作者:版权归作者所有 来源:精益现场改善 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:旧工具更新核准备忘录 当装配线上的工具损毁时,作业员应立即找督导员写 一份更换单,再持此更换单到仓库去更换新工具。因为作 业员未必能马上找到他的督导员,因此这种作业流程将引 发下列问题:作业员的工作未能完成,作业员共用工具, 工具被偷走,而在某



    精益生产管理工具
    旧工具更新核准备忘录
     
    当装配线上的工具损毁时,作业员应立即找督导员写 一份更换单,再持此更换单到仓库去更换新工具。因为作 业员未必能马上找到他的督导员,因此这种作业流程将引 发下列问题:作业员的工作未能完成,作业员共用工具, 工具被偷走,而在某些情况下作业员会要求更多的工具, 以确保他工作的顺利执行,而不因缺少工具而引发挫折。
     
    此项结果,更导致每个人的柜子都装满了工具。而接 下来的问题是,当超出了工具的预算成本时,经理级即接 到指示,规定所有的更换单须由经理签核。当然这问题更 大了,因为你可想像如果一个人很难找到他的督导员,那 要找到他的经理就更难了。
    这也就是将授权制向下发展到各小组的第一步了。
     
    这里有个故事,会让我们认识到所引发的挫败:
    有一天我从外面开完会回来,碰到一位作业员,他要 求我签准他的更换单,我拿过了单子,并看了一下,在签 核时顺便提醒他,这工具花了公司10英镑,而他却气势汹 汹地说:“你错了,这工具花了你19英镑。”我问他为什么, 他说,“因为我找你找了一个半小时,而工资每小时六英 镑,除此外,我还没有能完成我的工作呢!”如此地,这 也使得我们要加速授权至各小组了。
    许多的限制因素,阻碍了理想的授权,这些问题随 着组织阶层的多层化,而致使在系统、流程、程序各方 面均生累赘。混淆取代了清晰,复杂取代了单纯化。在 大多数一般的组织中,事务流程的演变与扩充,通常都

    精益生产管理工具
     
    未予以妥善地规划,而且只是针对流程中较弱或不一致 的地方,加入新流程以补充其不足之处,只有少数的组 织,能回到原点追根究底从新开始。一般金字塔式的阶 层组织,都能容忍此等问题和更多的浪费,永远不敢向 现状挑战或质疑。然而,一个拥有充分授权且阶层极少 的组织而言,却无法容忍此种事情发生。对流程的逻辑 顺序的理清是最重要的。在顾客流程中必须有供应商存 在,必须完全了解规格的需求,要达到此规格需求所要 花费的成本,也必须加以评估。而这些工作能否做得更 好、更有效,或甚至有否可能被消除?
     
    对理清流程课题的改善、先要从“系统的有效性”来 下手;同样地,其改善的目标,并未包含任何有关降低成 本的项目,而是以质量项目为导向。首先我们采用自我稽 核以提高参与度。到了第五天止,员工把他们的所做所为, 记载于工作日记里,而参与者和他的同事,则将资料作成 分析,把那些有附加价值的活动,与因错误而产生的不当 活动事项从系统中分离出来。员工们为此也分享着自我评 价和挑战分析问题的新鲜经验。
     
    演练的结果,与我们所预期的结果是相同的,但我们 更要使那些繁文褥节更加透明化,因此我们只好又向现实 挑战,因而我们从中获取更多。30%的纸上作业从流程中 消失了,同时一大堆平常环绕着每日生活,而很少有附加 价值的东西也不见了,例如会议、议事行程、会议记录、 报告和其他难以了解的公文等。简而言之,它产生了未经 预期的成本的降低,而且金额还不在少数呢
    刚开始,我们的目的在于:改善“所有者”的认知、系统的简化、信息的了解与利用、客户的更加满意等,然而最终的分析显示,我们每年节省了 100万英镑的传统质 量成本,令人吃惊的,足足地降低了 83%。
     
    (责任编辑:环球精益网)
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