文|高兴成

我们在带团队的过程中，都会碰到类似这种情况：有一天你们公司总经理找到你，跟你讲：“高经理，我们一直跟进的那个项目，因为客户的原因汇报时间提前了，留给我们的时间不多了，现在满打满算还有一个星期，我们必须在一个星期内完成数据分析和报告撰写？”听到这样的消息，你的心骤然一紧，按照原本计划你们还有两个星期进行数据分析，然后撰写报告；现在突然变成一个星期，这将使你们的压力骤增，更重要的是你需要及时作出调整，改变原有计划，以应对当下的突发情况。

在这个项目上你们已经奋斗了数个星期，不但是你团队的核心项目，更是公司重点关注的项目，此次汇报只许成功，不许失败，一定要拿下这个项目。在这种情况下，作为团队负责人，我们最重要的思考是什么？

是事还是人？

就这个项目来说，无论怎样的变化，我们一定要做；因此，我们首先需要思考，面对这种变化，我们应该作出怎样的调整，才能完成目标任务？我们的既有资源够不够，包括人手，不够怎么办？我们的新计划应该作出哪些改变，重点调整哪些内容？任务要做重新分配，谁做哪些工作更合适，更有效率？

此时，相对于对事的考量，我们最重要的焦点是要放到人身上，面对这种变化，你的下属中有哪些人有能力能帮你办事，你把任务分配到他手上，他能帮你拿下这块硬骨头，这才是最重要的；然后基于重要的人的调整，我们来安排事情。

如何与下属沟通？

没有人喜欢变化，我们的下属也一样；挑战性的目标任务，对于下属来说需要承担一定风险，也需要付出更多的时间和精力，基于追求快乐，逃避痛苦的天性，我们面对类似情况的第一反应是拒绝，下属自然也是同样的选择。

这种情况下，我们如何与下属沟通，下属才会愿意接受这种挑战性目标任务？我们会发现有的管理者是这么做的：“小李，项目出了点变化，现在时间提前了，我们还有一个星期时间，不管你用什么办法，必须把你那部分关键任务完成，我等着你的结果。”通过诸如此类的强压式方式分配任务，下属可能迫于领导的权威不得不接受任务，但是这种情况下，是否能达到预期的效果，我们在心里就要打一个问号了。

作为下属，他会在心里想：“时间这么短，哪来得及完成原有任务，你自己都干不了，还让我干，这不强人所难吗。”诸如此类的想法就会在下属心理滋生，自然也就会影响下属的执行效率。

既然这样蛮干不行，我们有什么更好的办法，可以让下属心甘情愿的接受目标任务，并且全力以赴？

24字沟通方针：动之以情，晓之以理，诱之以利，示之以灾，胁之以威，授之以渔。

1、动之以情，向下属传递信任和欣赏。

“小李，这项工作极具挑战性，咱们团队也只有你能搞定。

2、晓之以理，把考核标准说清楚。

一般涉及到数量、质量、时间、成本等，如“一个星期完成数据分析和报告撰写。”

3、诱之以利，告诉他办成这件事有什么好处。

“小李，如果通过你通过这个事把这个客户拿下来，那你在咱们公司可就是露脸了，一下子就有了进入第一梯队的资格；另外通过这次的历练，你在这方面的能力也会有个显著提升，以后公司再有类似项目，指定第一时间想到的就是你；并且，这个项目作为我们公司的重点项目，会在全集团进行推广；再有，小李，你一直是公司的重点关注对象，不知道你有没有往管理上发展的考虑，如果有这想法，公司可以重点培养你往这个方向发展。

这些都是好处，但是我们不能这么说：“小李，放心，这事完了以后，我向领导给你申请1000奖金，这事包在我身上！”说出去的话，泼出去的水。下属活干得漂亮，客户拿下来了，结果奖金你没申请下来，那么你在下属心目中的形象就彻底崩塌了。”

4、示之以灾，告诉他办不好这件事的坏处。

“如果这个完成不了，这个大客户可就丢了。别说对咱们团队，就是对整个公司都会产生极其负面的影响。”也即烘托这项工作的重要性。这不是个人的事情，而是整个公司的事情。烘托越高，下属干的过程当中越有成就感。

5、胁之以威，借助领导权威。

“这事，总经理和我商量来商量去，还是非你莫属，这事你办，我们也放心！”

6、授之以渔，提供支持和方法。

“小李，有什么困难？”对方可能会讲，“领导，时间缩短了倒是也没问题。关键是但我手头儿还有别的活，也挺急的。”这时主管需要帮下属摆平，“小李，这星期我们全力以赴就搞定这个项目，你手头其它活儿都暂时放一放。说，还有什么困难？”对方可能会讲，“领导，做报告前期信息搜集会花费大量时间，我担心后期时间仓促没有办法保证报告的质量。”这时主管继续帮下属摆平，“小李，不用担心！关于信息搜集方面的工作我可以让小刘给你打下手。”

通过这样的互动，了解下属面临的困境，提供有效资源和合适方法，帮助下属解决当前的问题，让其专注完成关键任务。

结语

动之以情的核心在于表示信任和欣赏，晓之以理的核心在于告知考核标准和时间节点，诱之以利的核心在于明确利益和好处，示之以灾的核心在于告知所办之事的重要性，胁之以威的核心在于告知领导的态度，授之以渔的核心在于提供资源和方法。

动之以情，晓之以理，诱之以利，示之以灾，胁之以威，授之以渔，这是一套组合拳，我们管理者在与下属沟通挑战性目标任务的时候，通过这样的方式，可以与下属形成更好的互动，让下属更愿意接受任务。

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