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    现地现物如何深植于一国的文化中

    2016-01-03 18:48 作者:版权归作者所有 来源:精益制造14项原则 浏览: 我要评论 (条) 字号:

    摘要:现地现物 (三现主义)如何深植于一国的文化中 要举出现地现物的明显例子并不难,例如开车行遍北美以发展 新款的席叶娜,或是站在工厂地板上的一个圆圈中观看现场操 作一整天。但是,最重要的是现地现物如何融人并成为所有员工共 同具备的精神。当现地规物变


    现地现物
    现地现物
    三现主义)如何深植于一国的文化中
     
    要举出现地现物的明显例子并不难,例如开车行遍北美以发展 新款的“席叶娜”,或是站在工厂地板上的一个圆圈中观看现场操 作一整天。但是,最重要的是现地现物如何融人并成为所有员工共 同具备的精神。当现地规物变成一种做事的自然方式时,它其实已 经变成文化的一部分了。

    虽然这在日本是丰田模式,但在海外,丰 田必须非常努力才能实行这个原则c举例来说,丰田技术中心的外 部事务行政经理疖鲁斯•布朗李是少数美国籍干部之一,在口本长 大,说得一口流利的日语,他解释道:
    我们在工程作业以外的领域经常会使用现地现物。例 如当我安排在饭店召开一场记者会时,我总是会事先到饭 店视察,以了解可能发生的状况。经常会有意外状况出现, 我们得事先解决问题。或是当有一顿重要晚宴时(例如一 位董事来访),我会先到餐厅查看,可能会先在那儿试吃,我们可能会要求看--下厨房。有一次,一家评级很高的餐 厅并没有安静的厢房,其服务也不如外界评价的那么好, 因此,我们选择了另一家餐厅。

    齐藤明彦博士(丰田公司 资深研发主管)来访时,他想参观Getty美术馆,于是,我 们就事先到该美术馆去考察,以了解实际情形在本章一开始,我曾经提到丰田技术中心总裁山品匡史感叹: “在北美地区的丰田企业里,我们仍然只是做到亲自到现场查看而已 (现地现物)。

    在海外建立丰田模式文化显然是个缓慢的过程,但 丰田很勤勉地致力于这项工作。不过,美国文化是否对此项工作有 所阻碍呢?的确有一些迹象显不这种情形,你不妨看看密歇根大学教授理查德•尼斯贝特(Richard E. Nisbett)的著作《思维地理学》 (The Geography of Thought : How Asians and Westerns Think Different-这本书比较了东亚国家(韩国、中闰及日本)人 民与西方国家(欧洲、英国、北美)人民的思维方式。

    一系列实验 获得的具体证据显示,在观看相同场景时,西方人多半粗浅地看景 物的一般类别,而亚洲人多半会更仔细地看景物以及景物之间的关系。
    在一项研究中,尼斯贝特教授让密歇根大学的日本籍学生和美 国学生粗略地看水族箱的一些相片,其中有鱼、青蛙、普通的水草、 造景石头等,然后请学生回忆他们看到的东西。日本籍学生记得的 背景项H比美国学生多出60%,提到景物之间关系(例如“小青蛙 在粉红色石头上”)的次数也高出一倍。
     
    M斯贝特教授和他的同亊总结出:“西方人偏好抽象的一般性原 则,东亚人则寻找适用某状况的法则®。”在看相同状况时,东亚人 比西方人看得更仔细。现在,让我们回想横#雄司开车行遍北美各 地以了解该如何重新设计“席叶娜”的例子。他以日本人的习性, 加上在丰田现地现物文化下发展出的技能,通过这趟旅行中更仔细 地观察体会,无疑地会比负责一项工程项目的西方领导者看到、想 到并学到更多东西。横谷雄司并非只是“亲自杳看”而已,而是非 常深人地了解,并以此来决定新一代“席叶娜”的修改方向。
     
    丰田公司应用丰田模式的第12项原则——亲临现场查看以彻底 了解情况(现地现物)——去了解外国,其做法与含义既令人感到 新鲜,又令人敬畏。很M然,彻底思考策略与操作的枝末细节是丰 田文化的精髓之一,也是使丰田变成世界最成功企业之一的要素。 因此,丰田模式的各项原则值得所有公司孪习与应用,但是,对于 这些原则中的一贱属于东亚文化DNA中固有的元素,西方人就比较难以仿效得来,所以,西方人得投人更多努力与练习,才能变得 精通。
     
    我们将在本书最后一章讨论企业能从丰田模式中学到什么时, 再回到这个主题。接下来两章,我们将更进一步探讨丰田公司如何 使用从现地现物中获得的详细知识来作出谨慎合理的决策,以及最 终如何变成一个学习型企业。 
     
    (责任编辑:环球精益网)
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