摘要:战略和方针在企业里,一般吃瓜群众很难接触,也很难理解,今天我们来扒一扒这神秘的话题。 国家标准《质量管理体系 要求》GB/T19001-2016/ISO9001:2015第“5.2方针”中的“5.2.1制定质量方针中提出最高管理者应制定、实施和保持质量方针,质量方针应:a)适应
战略和方针在企业里,一般吃瓜群众很难接触,也很难理解,今天我们来扒一扒这神秘的话题。 国家标准《质量管理体系 要求》GB/T19001-2016/ISO9001:2015第“5.2方针”中的“5.2.1制定质量方针中提出最高管理者应制定、实施和保持质量方针,质量方针应:a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向。” 我们就该条款的规定,从企业战略竞争管理的观点,简单探讨对该条款的解读。 企业相关的N多关系人 企业在成长的过程中,离不开几个方面,即监管者会关注企业是否合法合规地运行。投资者关注股东利益的最大化。债权人关注企业的偿债能力和资本的安全。供应商、合作伙伴或顾客希望企业能持续稳定地发展。员工期待获取良好的薪酬福利和职业发展途径。监管者、投资者、债权人、合作伙伴或顾客、员工等对企业战略的确定和落实方面都起到很关键的作用。 企业之间的方针和战略竞争 从企业本身来讲,企业是由投资者组建的一种团体组织,投资者或股东的核心关注点是股东利益的最大化,这就不难理解企业的本质是盈利性组织或机构,追求利润是企业存在的目标。 战略的资源竞争 从整个行业来讲,某行业或区域龙头企业竞争指数走强时,会造成其他同类企业在其经营业务范围内,必定相应出现管理职能性危机,使该企业经营业务环境恶化,迫使企业经营层决定从其内部其他管理职能中大量撤出管理成本(7.1资源,如:人力、品控、安监、资金等等),充实到经营队伍中,以企图对抗市场带来的危机,这也是企业之间竞争局面的基本要求或条件。 通俗地讲:即,一方面,企业通过业务规模扩张,已经把原来配套的品控、安监、技术、经济、人力等方面的企业管理资源消耗尽了,另一方面,企业职能管理者在企业总体资源有限的条件下,抽取原非专业职能的资源充实到某一专业管理领域,造成原有的管理服务与产品提供的能力跟不上企业经营业务的发展。也就是标准0.1总则a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力。这一条款的能力降低甚至失控。 企业顶层战略的博弈 战略管理思维除了经营管理体系以外,这种企业核心职能发挥极致导致资源配置制衡性失衡,也适用企业在其它管理体系中的运用。通过管理战略的调整,造成某一区域内,同行竞争企业内部控制的管理体系中5.3条款(组织的岗位、职责和权限)组织机构及岗位、职责、权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督等方面的企业管理效果或效率整体战术性降低。 管理体系的罗生门 从企业发展历史的角度来讲,当前时代对企业管理的要求,又像历史上的手工作坊、机械化、自动化、智能化等脉络过程发展那样,进入到目前的管理信息化的要求。通过网络把数字化、大数据、云计算等生产工具的杠杆运用,将企业管理推到了极致,最终,将成为以企业经营规模扩张或利润提高为代表的功利主义的最主要的推手(相对于质量主义、安全主义或社会责任主义等管理思维来说),本质是不同管理体系的罗生门。 作为企业高管,面对不同的管理体系,为了企业的稳定健康成长,需要在经验积累及对行业的了解上,依据对其所在企业发展生命周期阶段的评估,及时、动态地调整各种管理体系体系的资源投入,这里面难免有些赌博或投机的成分。 但是,在企业,吃饭毕竟是大问题。毕竟资本为王,业绩重要性高于一切的潜意识多多少少在管理层的管理政策与管理制度的制衡性体现出来。这也是企业制定质量方针用于诱导或推动企业各种管理体系选择和推行过程中难以避免的一个问题。 作者:阮冠华 来源:冠华企管研习社 |
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