一文读懂 Honshin Kanri--方针管理

今天介绍一个关于战略执行的精益工具--Hoshin Kanri。

核心思想 - 使公司目标（战略- Strategy）与中层管理（战术-Tactics）和员工执行（运营-Operations）保持一致，以确保每个人同时向同一方向努力。

什么是HOSHIN KANRI？

Hoshin Kanri（也称为政策部署或方针管理）是一种确保公司战略目标在公司内各个层面推进执行的方法。这消除了方向不一致和不良沟通带来的浪费。

Hoshin Kanri致力于让每位员工同时向同一方向努力。它通过使公司的目标（战略）与中层管理计划（战术）和所有员工（运营）的工作保持一致来实现这一目标。

Hoshin Kanri 创造了贯穿整个公司的信息流 - 就像人类神经系统贯穿整个身体一样。目标和 KPI 从上到下传播，而结果从下往上传递。

实施HOSHIN KANRI

第一步 - 制定战略计划

Hoshin Kanri从 最高管理层制定的战略计划（例如年度计划）开始，以进一步实现公司的长期目标。战略计划应该精心制定，以解决少数关键问题。制定战略计划时需要考虑的关键事项：

1、关注关键少数

专注于五个目标（或更少）。仅仅写下目标的行为可以创造一种虚假的进步感 - 更多的目标感觉就像更多的进步。实际上，目标只表达意图，采取行动是关键部分。每家公司都拥有有限的资源......而且注意力有限。专注于少数目标使得成功的可能性远远超过数十个目标的耗能。...如果一切都很重要，那么没什么是重要的。

2、关注有效性（Effectiveness）而非效率（Efficiency）

效率与有效性之间存在众所周知的区别：效率是正确地做事，而有效性则是做正确的事情。战略目标必须有效 - 做正确的事情，将公司提升到一个新的水平。如果一个目标没有那种广泛的影响，它可能不是战略性的。

3、渐进 or 变革

目标可以是渐进的-evolutionary（通常通过持续改进实现增量目标）或革命性的-revolutionary（具有显着范围的突破性变化）。两者都是合法且重要的改进形式。

4、自上而下的共识

最高管理层负责制定战略计划 - 这是他们最重要的职责之一。但是花时间咨询中层管理人员有两个有用的目的：

• 它提供了额外的视角和反馈，有助于制定更强大，更明智的战略
• 它为计划创造了共同的责任感，并从中层管理层获得了更多的支持

5、谨慎选取KPI

关键绩效指标（KPI）提供了跟踪目标进展的手段。他们也有相当的推动行为的能力。因此，请谨慎选择KPI，必须考虑所选择的KPI是否会在没有意外副作用的情况下 “驱动行为”。例如，不止一家公司发现，一心一意追求效率可能会导致意外后果，例如库存过剩和质量下降。

6、拥有目标

每个目标都应该有一个所有者（owner) –既是促进者又是教练，他具备成功实现目标的技能和权限。

• 作为促进者，目标拥有者将消除障碍
• 作为教练，如果事情偏离轨道，目标所有者将跟踪进度并进行解决

第二步– 制定战术

在部门层面，中层管理人员制定策略，以最好地实现最高管理层制定的目标。这个过程最重要的一个方面是“catch ball”......与高层管理人员来回交流，以确保战略和目标得到充分理解，战略和战术之间存在强有力的一致性，并且关键绩效指标是有意义的，适当的。战术在整个战略实施过程中可能会发生变化，灵活性和适应性是该过程的重要特征。因此，定期进行评估（例如每月）是有帮助的，此时评估结果并重新调整策略。

第三步- 采取行动

在工厂层面，主管和团队负责人制定运营细节，以实施中层管理人员制定的策略。再一次，catch ball 的原则同样适用，以确保工厂（以及公司的其他区域）的活动与战术和战略紧密结合。目标和计划转化为结果的地方就是Gemba，即价值发生的地方。因此，管理者应该与这一级别的活动保持密切联系。

第四步– 评估和调整

到目前为止，这些步骤的重点是将战略目标层层分解，从最高管理层一直到工厂，这是至上而下的。同样重要的是信息流，即有关进展和结果的信息，自下而上地创建一个闭环系统，从而实现了对整个过程的控制和调整。应不断跟踪进展情况，并定期审查（例如每月）。这些进度检查点提供了调整策略及其相关操作细节的机会。

其他要点：

1、它适合所有人

Hoshin Kanri并不像其他一些精益工具那样着名或“受欢迎” - 但它是一种非常有价值的工具。虽然它最适合发展良好的精益文化，但几乎任何组织都可以从其核心原则中受益：

(责任编辑：环球精益网)