一、老板布置的工作总是做不好？那是你不懂这一法则

周末和朋友何岩小聚，一向意气风发的他，显得十分颓废。

“唉，职场真的比战场残酷多了。”

“你都从月入3000到过万了，怎么还唉声叹气？”

“别提了，前两天差点被解雇。”

“怎么了？”

“我拼了大半年才当上主管的位置，这时公司迎来了一个大订单。”

“这是好事啊。”

“就因为这个单我才差点被解雇，真是半年努力一朝散。”

从他的倾诉中，我还原了事情始末，因为项目重要，老板亲自委派何岩去谈，他忙不迭的答应，带着团队就着手准备。

没想到的是中间出了一点小问题，何岩认为他可以解决就没跟老板说，谁知道最后签合同的时候因为这个问题意见不一致，订单没拿下来。

老板暴怒，指着他说：“谁给你的胆子自作主张，不行明天滚蛋！”

差点被解雇，何岩心里也很委屈，他也不想这样，那到底是什么原因造成这种结果？是因为他不懂一个法则——“菠菜法则”。

“菠菜法则”是指六个字“报告、联络、商谈”，简称“报联商”，是现在作为一名员工最基本的技能，这个法则来源于日本的管理学概念。

因为“菠菜”的发音和“报告、联络、商量”的日语第一个发音相同，所以在中国叫做“菠菜法则”，正式名称叫做日本企业管理基本法则。

如果何岩懂得“报联商”的重要性，他就不会犯这样的错。

二、越懂“菠菜法则”的人，在职场人走得越远

懂得“菠菜法则”重要性的人，会刻意训练自己的“报联商”能力，从而得到很多好处，具体来说有三点。

（一）高效沟通，避免给别人带来困扰

沟通对于职场的重要性不言而喻，而很多人却不知道到底该如何沟通。

懂得“菠菜法则”的人，会做好“报联商”中的每一环，从而让沟通高效，减少带给别人的麻烦。

方方是一家公司的普通员工，虽然业务能力一般，却很懂得“及时报告”。

不管做什么事都会跟同事说一声，对于上司布置的工作也是如此，经常会说“这个工作马上就结束了”、“下一个工作在XX”、“邮件我已经收到了”。

这样做有很多好处，不管上司还是同事，一旦有急事都可以找到他，避免给别人带来麻烦，还能提高沟通效率。

就像在《管理你的老板》一书中说过：“所谓‘报联商’，就是如果你没有做，会给对方造成困扰的一项工作。”

掌握“菠菜法则”这一基本技能，会让沟通事半功倍。

（二）将信息价值最大化，提高效率

很多职场人可能都有这样一个疑问：明明老板怎么说我怎么做，为什么就错了。

原因就在于没有理解任务的本质，从而获得了没有价值的信息，而“菠菜法则”可以帮助解决这个问题。

就像领导让你去招待客户，你可能会有两种做法。

• 立马就去——端茶倒水——客套寒暄——完全不跟上司沟通——等到上司问起来——你说已经招待过了
• 问清楚客户身份——了解客户需要——因为夏天还是年轻人——送上冰镇冷饮——思考公司业务——在寒暄中谈公司理念——了解初步意向——跟上司汇报

对比这两种做法，孰优孰劣一眼就可以看出来，这就是“报联商”在工作中的重要性。

在“报联商”的环节中获得实现价值的有效途径，不仅可以提高效率，还能提升上司对你的职场评价。

（三）有助于提升工作完成度

在完成一项工作的途中，会面临各种不可测的变化，也因此可能会犯这样那样的失误。

而懂得“菠菜法则”的人，可以利用“报联商”及时得到反馈，从而提高任务完成精准度。

小陶是一个项目策划组长，老板让他做一份策划方案给客户，虽然老板已经交代了工作，但小陶还是有很多问题。

• 方案给一套好还是两套好？
• 怎么设计排版比较好？
• 放不放表格，放什么表格比较好？

这时他没有盲目着手，而是先跟客户沟通，了解了客户的习惯，才开始做方案。

在整个过程中每一个阶段他都会和客户反馈，及时获得对方的要求，也会向上司报告，从而不断改进。

如果不是如此，而是做完了直接给上司，很有可能就要面临大幅度修改，甚至出现错误。

就像前日本星巴克总裁岩田松雄在他书中所写：“通过及时的‘报联商’，上司可以进行方向的修正，让事情向计划的方向推进，可以使工作完成的精确度更高。”

所以学会“菠菜法则”，对于职场来说是一项基本技能。

三、掌握四种方法，提高你的职场竞争力

既然“菠菜法则”对于职场这么重要，那么怎么才能学会“报联商”呢？你需要掌握四种方法。

01.从“过度服务”开始，把选择权交给领导

职场人会面临各种各样的领导，所以对于工作的要求也会不一样。

如果并不确定领导对于“报联商”的要求程度时，最好的办法是——“过度服务”。

《管理你的老板》一书中有这样一句话：“站在上司的角度想，在接受‘报联商’时，觉得‘这个可以不需要’和“这个做得不够”所留下的印象是不一样的”。

从“过度服务”开始，运用“菠菜法则”需要三步，举个例子。

上司让你做一份新产品报告，接到这个任务你应该这样做。

001.考虑任务的本质

你的任务是做一份新产品报告，关键词是新产品，呈现形式是报告，所以资料搜集和书面汇总的能力会考察。

002.做到能考虑的极致

考虑完工作的本质要求后，你要做的是呈现你考虑到的全部方面。

可以这样罗列。

• 你能给的角度：搜集到的资料、新产品的利弊、市场效果、客户反馈
• 上司可能要的角度：对于公司发展的影响、未来规划、客户的满意度、市场投放难度

把这些方面有理有据地呈现在你的报告中。

003.从“过度服务”到“恰到好处”

从“过度服务”开始，会让老板觉得你是认真的人，更愿意把工作交给你。

看到报告，上司可能会觉得不错，那下次就继续，或者他会觉得有些方面不需要，那你下次就不写。

在一次又一次的“菠菜法则”运用中，摸清上司的要求，从“过度服务”削减到“恰到好处”。

这比一开始让领导指出你的欠缺要好得多，会大大提升你在领导心中的印象。

02.用“5W2H原则”确认，思考“火花瞬间”

上司布置工作时，很多人会面临一个问题，觉得听懂了要求，但一上手又和领导要的相差甚远。

所以高情商的人，不会在老板布置工作时一味说“好”，而是用“5W2H”原则确认要求，找到任务的“火花瞬间”。

“火花瞬间”这个词来源于《管理你的老板》一书中作者的上司说的话。

“这条生产线之所以能产生附加值的就只有火花飞溅的瞬间，如果没有这个瞬间，库存管理、货物搬运、商谈讨论都是没有意义的。”

放在“报联商”中，就是要始终知道上司交代的本质工作到底是什么，什么时候是产生火花的瞬间。

小九是一个销售，组长交给她一个订单去谈，这时她应该这么做。

001.用“5W2H”确认工作

组长布置的工作是谈订单，那么小九首先要明确工作要求，可以从7个方面来确认。

• 何事（WHAT）

谈订单，关于新研发的器材。

• 何时（WHEN）

最多不超过一个月拿下，初步意向确定在这周

• 原因（WHY）

1. 扩展业务
2. 提高效益
3. 获得新产品反馈

• 何处（WHERE）

对方公司

• 和谁（WHO）

客户：对方的项目负责人

• 怎么做（HOW）

1. 先出报告
2. 再谈合作
3. 最后签合同

• 多少（HOW MUCH）

1. 预算：和财务沟通
2. 什么程度：最少谈下来50的交易量

用这7个方面逐一和组长确认，可以保证她接受的工作任务是准确无误的。

002.找到“火花瞬间”

对于一个订单来说，“火花瞬间”就是签合同的时候。

所以小九的“菠菜法则”重点应该放在合同前后。

003.有选择地“报联商”

之后小九该做的就是集中在本质问题上。

在合同的每一项进度里，及时跟组长报告，得到组长的反馈，再进行下一步行动，避免理解错误。

同时多和对方项目负责人商谈，主要了解合同相关问题。

只要把“火花瞬间”解决掉，那么后面的工作就会顺利许多。

03.走出“下一步误区”，越糟糕越提前

职场上经常会听到，很多人的工作汇报是这样的。

• “对于这个项目，我觉得应该这样。”
• “这个问题不大，很快就能解决。”
• “下一步应该是那样。”

这些形式都是不懂得“菠菜法则”的表现，在报告的时候，要分清“事实”和“判断”，该报告事实，而不是作出判断。

例如你在项目中因为自己说错了话，导致合作方不满意，甚至想取消合作，这时你应该这样做。

001.报告事实

你犯了错误这是事实，如实报告给上司，才有可能正确解决问题。

很多人都低估问题的严重性，从而选择隐瞒不报，导致错误一发不可收拾。

你应该直接告诉上司，你说错了话，表示歉意，同时仔细反馈客户的反应。

002.不做“下一步”判断

这个时候千万不要做“下一步”判断。

就像日本的商界传奇岩田松雄在书中所说：“对上司来说，接受‘报联商’，最重要的是‘下一步’。也就是说，是否能做出合适的对策。”

所以你不能自作主张地说：“我认为……，应该……”，做决策是上司的事，你这样说只会让上司反感。

把“下一步”判断的权力交给上司，你去落实就够了。

003.越糟糕越提前

不报告坏事的团队，是很难有所作为的。

所以你要秉承越糟糕越提前的原则，只有提前把糟糕情况让上司知道，他才有可能及时做出决策。

你认为这个问题你有可能解决不了，那就直接跟上司表示：“我犯了一个错误，希望得到您的帮助。”

直接表示诉求，汇报事实，毕竟解决问题才是最重要的。

04.不做“电话线领导”，学会价值体现

很多人害怕领导，基本上遇到老板就不敢说话，一和老板汇报工作就紧张。

所以，很多人会选择让负责事情本身的下属去汇报，但是隔级汇报会让中间人失去价值，成为“电话线领导”，只会从下到上传达。

所以“菠菜法则”还需要学会亲自说明，不假手他人。

杜杜是一个公司中层，有次手下员工犯了错误，当老板责问时，她直接让负责的下属来汇报，老板很不悦。

正确的做法应该是这样。

001.出面询问

杜杜作为一个公司小领导，手底下人出了错误，她应该先去了解情况。

可以去找下属交流，弄清楚工作失误的原因，听一听下属的解释。

002.理解问题

当听完下属的话，接下来杜杜要在心里思考这个失误。

比如为什么会发生、对公司造成了什么影响、以后该怎么办。

003.汇报工作

想清楚之后亲自去向老板汇报。

这样老板可以看到她的责任感，同时知道她对这个问题的看法，从而体现出她的价值。

不然老板会觉得，把她安排在这个位置上是错误的，反而影响她的职场。

组织有组织的意义，分工明确、上下级清晰，才是一个优秀的组织。

你是否也经常面对工作束手无策？是否也会觉得自己明明是对的却被批评？那不妨试试上面四个办法。

当你学会运用“菠菜法则”，把“报联商”的每一环都做到极致，那么你的职场之路就会实现进阶。