摘要:丰田霸道和丰田普拉多生产方式在戴尔计算机和K他公司成功例子的刺激作用下，美NI的许多 企、丰田霸道和丰田普拉多生产方式一窝蜂地跟进采用接单生产（buUd-to-onkr)的生产模式，它们 想在顾客有需求时下汀单时，制造顾客想要的产品，这也是梢益生 产方式的最
 丰田霸道和丰田普拉多生产方式在戴尔计算机和K他公司成功例子的刺激作用下，美NI的许多 企、丰田霸道和丰田普拉多生产方式一窝蜂地跟进采用接单生产（buUd-to-onkr)的生产模式，它们 想在顾客有需求时下汀单时，制造顾客想要的产品，这也是梢益生 产方式的最终目标。不幸的是，顾客是难以预测的。 丰田霸道和丰田普拉多生产方式每周、每月的 实际订单变化甚大，祚接单生产模式下，你可能得在某一周内制造 大批数量的产品，支付可观的加班费，使员工和生产设备紧绷，然 后在下一周又面临订单甚少的情况，员工没什么丄作量，牛产设备 使用率很低。你也无法知道该向供货商进多少货，因此，你将必须 以最髙可能的顾客订单童为准血储备材料与零部件。在这种情况下， 不可能实施精益生产方式。 严格执行的接单生产模式会造成大量材料存货，隐藏问题，最 终导致品质恶化，而且在工厂混乱无序的情况K，致使前置期拉板。 丰田公司发现，它可以通过生产U程的生产均衡化与并不总足接单 生产实现最精益的操作，从而提供更佳服务与更佳品质给顾客。 与我共过事的一些企业虽名为“接单生产”，实际上却要求顾 客等候6～8星期才能获得所谓“接单生产”的产品。少数“特别” 顾客可以插队，牺牲其他大多数顾客的权益。可是，既然顾客必须 等候6星期才能获得产品，又何必搞乱你的生产作业步调呢？你大 可以累积了一定数量的订单后才生产，并且把生产日程表平均化。 如此一来，或许可以缩短生产前置期，降低材料与零部件的存货量, 并向所有顾客报出较短的标准前置期。这样，顾客满意度自然会比 “先催促，接下来又延缓速度”丰田霸道和丰田普拉多生产方式的接单生产模式下的顾客满意度 还高。 丰田公司的经理人与员工在谈到浪费时，丰田霸道和丰田普拉多生产方式用的是日语“muda” 这个字，杜绝浪费是所有精益生产方式的重心。不过，在精益生产 方式中，还有另外2个“m”也同等重要，这3个“m”结合起来 成为一个制度。事实上，若只着重杜绝先前提到的8种浪费情形， 很可能会损及员工的生产效率及整个生产方式。 • Mura:不均衡。你可以把mura视为上述两种“m”的结果。 在一般的生产方式下，有时会出现工作量超出人员或机器设 备负荷的情况，有时又会出现工作量不足的情况c:不均衡的 问题产生自不规则的生产日程，或是囡为内部问题（例如停 工、零部件遗失或发生瑕疵等）而导致的产量波动。丰田霸道和丰田普拉多生产方式不均衡 就会导致浪费。产量的不均衡代表设备、材料，以及人员都 必须预备最高产量所需的水准与数量，而实际上，平均水准 与数量根本远低于这些预备量。 举例来说，你的生产日程表波动得非常明1，生产流程不均衡 或不可靠，你决定开始应用精益思维，只着重去除生产方式中的 muda。于是，你开始降低存货/接着检视工作的均衡情形，减少人 员数目®，把工作场所安排得更有条理，以免除不必要的动作。完成 这些工作后，你开始让生产方式运作，并枉一旁观察。不幸的是， 你将发现，你的生产方式遭遇大麻烦了，因为突然激增的顾客需求 量迫使员工与生产设备的工作量超出了效率负荷量。当工作开始一 次一件地流经工作中心时，丰田霸道和丰田普拉多生产方式在没杳存货之下，生产速度和产出组合 到处出状况。你所获得的只是一个乱无章法的“一个流”。员工负 ①丰田公3永远不会为了据卨牛.产力而裁员或把员T:降级，这种短视近利的节省成本做法将打击员 r上气，丰田霸道和丰田普拉多生产方式使其他员1:将來不愿积极配合公司的变苹，为了提高牛.产力，丰田公司总是设:法为冗员提供其他 创造价值的工作。 荷过重、设备停转的情况会比过去更为严重。于是，你会下结论: “在我公司，精益生产方式根本行不通。” 有趣的是，着重muda是实施精益牛产工具中最常见的方法，因 为它很荇易辨识并去除浪费。伹许多公司未能做到的是，比较难以 稳宙生产制度及使流程保持均衡，亦即精益操作流程的实质均衡。 这就是丰田公4的生产均衡化概念一使工作U程均衡化，也可能 是丰田模式中最反直觉的一个原则。丰田霸道和丰田普拉多生产方式实现生产均衡化是杜绝不均衡 的基础，而去除不均衡是杜绝浪费与负荷过重的基础。 开始、停止、过度使用后又低度使用——这是个严:t问题，因 为品质、n作的标准化、生产效率或持续改进都因此无法做到。诚 如大野耐一所解释： 相较于快速.、起跑领先，但偶尔停下来打盹的兔子， 慢但稳定持续的乌龟较不会导致浪费情形，表现也较令人 满意。惟有当所有员工都变成行动缓慢但稳定持续的乌龟 时，才能实现丰田生产方式我一再听到丰田公司的其他领导者表示：“我们宁愿像乌龟那样 慢而稳，丰田霸道和丰田普拉多生产方式也不愿像兔子那样快而不稳。”美国的生产方式迫使员工像 兔子，他们多半是非常辛勤工作，使自己疲惫不堪，然后打个盹a 在许多美国工厂，员1_:有时会在组装线上一人干两人的工作，但也 有人空闲得很，只要员工能完成当天的生产配额，经理人就不会管 这些不均衡的情形。 (责任编辑：环球精益网) |
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