摘要:在20世纪80年代，走进U本以外的绝大多数制造.收工厂里， 映人眼帘的是杂乱无章的景象。何是，你看不到的方是真疋最重要 的部分，你不会看到堆放到天花板高的存货，你无法确定各项东西 是否摆放在正确位置，当然，你也看不出工作的执行是否有问 题大野耐一希
 在20世纪80年代，走进U本以外的绝大多数制造.收工厂里， 映人眼帘的是杂乱无章的景象。何是，你看不到的方是真疋最重要 的部分，你不会看到堆放到天花板高的存货，你无法确定各项东西 是否摆放在正确位置，当然，你也看不出工作的执行是否有问 题——大野耐一希塱的就是问题能浮现。相那个年代，普遍盛行的 职能障碍症就是看不到问题，听小到问题，直到隐藏的问题突然出 现，狠狠地咬你一门。到这个吋候，通常已经不只是个问题，而是 火烧屁股的危机经理人得花许多时间到处灭火。简S之，当时 的心态就是采取危机管理。 制造汽车外部后照镜的唐尼利制镜公司，现 今的麦格纳唐尼利公句（Magna Donnelly)],其位于格兰徳港市的 工厂刚开始实行精益生产方式时，乱无章法到什么都看不到、到处 充斥浪费情形的地步。有一天，一辆福特“金牛座”汽车不见了， 这辆午抒放在此工厂内，用来测试一些后照镜的原3L厂方发现车 子不见时，还报警处理，几个月后，这辆车找到了，猜猜看在哪里 找到的？在厂房后方，被成堆存货给挡仵了！现在，唐尼利公司的 员工经常年这个故亊来说明他们在实行精益生产前后相差的境况。 唐尼利公3的故事听起来或许离谱，却也生动地写照了我们经 常在工作场所中看到的情形。你不妨在你丄作的地方做个小小试验■. 向一位同事要求一份文件、一件_丁.具，或是他（她）的计算机或公 司内部网络里的某项信息，看看这位同事是否能够立即取出这份文 件、这件工具，或从计算机里立即调出此信息。这位同事所花的时 间或他（她）的沮丧程度可以〖卜你r解到他（她）的丄作场所是否 在视觉丨__并然有序或混乱无章。 或者，你可以观察一下召开電要汁 划会议的会议金（有人称之为“战争室”），你是否能一眼看出情况 呢？会议室的墙t有什么？是否张贴或挂上图表，告诉你经埋人hi 前在各行动项u屮的进度是超前还是落后？是否一眼就可以看出此 计划有仟何异常或延迟情形？也就适说，有没有任何“视觉管理” nmu:人们-眼就能着出异常情况？ (责任编辑：环球精益网) |
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