摘要:丰田生产方式-亲临现场查看以彻底了解情况 (现地现物在拜访丰田公司时，不论是在制造、产品发展、销售、配送、 或公关部门，当我问到丰田模式和其他管理方法有何不同的时候， 最常听到的第一个回答是现地现物。除非你亲自实地査看，否 则任何企业问题的任何
丰田生产方式-亲临现场查看以彻底了解情况
(现地现物在拜访丰田公司时，不论是在制造、产品发展、销售、配送、 或公关部门，当我问到丰田模式和其他管理方法有何不同的时候， 最常听到的第一个回答是“现地现物”。除非你亲自实地査看，否 则任何企业问题的任何部分，你都无法确实了解，丰田公司不容许 任何“理所当然”的想法，也不容许只凭借他人提出的报告。
我经常听到丰田肯塔基州乔治敦工厂的经理人提起下面的故事 (或稍加改变的版本）。
丰田生产方式故事发生在张富士夫担任乔治敦厂的第一任 总裁时的初期。早上，经理们到工厂视察，在走进工厂时，他们看 到张富士夫站在那里观看操作，他们走近他，以为他会注意到 他们，并和他们打招呼，但是，他并没有注意到他们。张富士夫只 是站在那里注视着操作情况，好像走入时空隧道一样，他们更靠近 他，但他还是继续注视，已经有15分钟之久了。于是，这些经理人 就去做他们的事了，张富士夫却仍然继续站在那儿注视，他们怀疑 他是不是生病了，还是双脚黏在地板上了。终于，他动了，好像是 从催眠状态醒来一样，他这才注意到那些经理人便面带微笑地向
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他们说：“早安。”稍后，总裁办公室发出命令，要求加强工厂中丰 田生产方式的某些部分。
到底张富士夫在做什么？他能真正了解工厂实行丰田牛.产方式 的状况的惟一方法就是亲自到现场查看：他们是否遵循标准工作?是不是遵循平稳的流程和准时生产？零件是否在尚未需要之前就已经送到了？他必须亲自观察材料送至生产线的流程，才能掌握问题。他必须亲自查看联机操作员足否使用安灯请求支持，在必要时暂停生产线；还有，小组领导者和团队领导者如何作出反应。
运用累积数十年的技巧，他可以看出这些问题的答案，前提是他必须亲自到现场查看。他是半田生产方式的黑带高手，他知道书 面报告和数字表格上不会显现他亲自到现场看到的东西（虽然他仍 然需要看到这呰报告和数字表格）。表格数字可能代表结果，但它 们不会显现每天的实际流程细节。
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