摘要:精益生产管理--大野圆圈观看与自行思考 在丰田公司,有许多关于大野圆圈的知名故 事。我曾有幸和前任北美地区丰田汽车制造公同总裁箕浦照幸交谈, 他是直接向大野耐一学习丰田生产方式的。在丰田公司最多接受的 教育之一就是站在一个圆圈里: 箕浦照幸:人野
在丰田公司,有许多关于“大野圆圈”的知名故 事。我曾有幸和前任北美地区丰田汽车制造公同总裁箕浦照幸交谈, 他是直接向大野耐一学习丰田生产方式的。在丰田公司最多接受的 教育之一就是站在一个圆圈里:
箕浦照幸:人野耐一先生要我们在工厂的地板上画一个圆圈, 他告诉我们:“站在那个圆圈里,观看操作流程并自行思考,他其 至没有提示我们要观看什么,这正是丰田生产方式的精髓。
莱克:你在那个圆圈里站多久?
箕浦照幸:8小时!
莱克:8小时?
箕浦照幸:大野耐一先生早上进来要求我站在那个圆圈里直到 晚餐时间,他又进来问我在观看什么,当然,我回答了,我说:“流 程中有太多问题……”但是,他并没有听我的回答,他只是在观看。
莱克:然后呢?
精益生产管理箕浦照幸:那时已经接近晚餐时间,他进来看我,但并没有花 任何时间给我反馈意见,只是温和地说:“回家吧。”
实在很难想像这种训练会发生在美国的工厂里,你如果要年轻 的工程师在地上画个圆圈站上30分钟,他们一定会发怒,更别提是 站上一整天了。但是,箕浦照幸了解这是重要的课程,也觉得能被 这位丰田生产方式大师如此教导是他的荣耀。到底大野耐一在教导 什么呢?深入观察的效能,他在教导箕浦照幸自行思考他所观看到 的东西,亦即质疑、分析与评估。
现在,我们多半依赖计算机分析与评估数据。
例如,在六西格 玛质量管理方案中,我们收集数据,使用统计软件包来分析这些资 料——相关性分析、回归分析、变异分析等,得出的结果中有些具 有显著的统计性。但是,我们真的了解实际情况或问题的性质吗? 大野耐一曾说: 精益生产管理在制造业,数据当然重要,但是,我认泠最重要的是
事实。
在大野耐—看来,这之间的很大差别在于数据只不过离流程一 步而数据只是情况的“指针”,你真正该做的是到现场去寻找 真实情况。大野耐…的方法非常像是法庭的科学家在调查某犯罪 现场。
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