摘要:点击蓝字关注我们 点击蓝字关注我们 编 者 说 今天这里谈的QC、QA和QM,不是岗位或职位,而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。 1 产品 早期的质量管理(工业化雏形期)侧重于对终产品的检测、测试,即QC(品质控制)时代 这个时期的质量管理是以产
编 者 说 今天这里谈的QC、QA和QM,不是岗位或职位,而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。 1 产品 早期的质量管理(工业化雏形期)侧重于对终产品的检测、测试,即QC(品质控制)时代 这个时期的质量管理是以产品为主,在生产人员完成了生产任务后,有专门的人员(简称品控人员或QC人员),对终产品进行检查,以确保产品质量符合要求。 但控制终产品意味着亡羊补牢,更改生产计划和延期交货,这在工业化成熟期尤其明显。 2 客户 因为分工更细化、库存控制更严密、生产计划更精准 对组织的质量管理提出更高的要求,即能否将质量管理提前,从流程设计开始,以预防原则为主,即开始了QA(品质保证)时代。 这个时期的特点是以客户为关注焦点,一切围绕着客户需求进行管理。 3 价值链 随着工业化的到来 产品的设计、生产和营销可能是在不同组织、地区或国家进行(如耐克),很难将不同的组织召集在一起设计流程 因此系统管理QM(品质管理)成为来将不同的组织衔接在一起纽带。 这个时期的特点是以价值链为主。价值链中的每个组织都可以实现自我价值的最大化,价值链的起点是产品,终点是客户(消费者)。 上面是对QC、QA和QM的历史阶段和概念的解释。 4 角色定义 那么在一个组织中(或企业中)如何定义QC、QA和QM的角色呢? 品质控制(QC)意味着在生产线会有两类人对产品进行控制,生产人员控制产量、成本;QC人员控制质量,这势必会造成生产与QC之间的矛盾,进而造成彼此的不信任。 我在雀巢工作时(1994年),恰逢雀巢第二版的质量体系发表(Nestle Quality System)。 在这个质量体系中,用一张非常清晰的图,解释了QC、QA和QM的区别。 当年雀巢将所有QC功能转给了生产部门,解决了生产与QC责任不清的问题,因为生产人员都是QC了。 这时候以往质量部门的QC岗位升级为QA,主要支持生产部门进行在线检验(生产部有在线实验室) 包括: 设备效验、方法提供、人员培训、试剂购买等。另外,QA部门协助生产完成HACCP计划、QMS(Quality Monitoring Scheme)、净重控制、环境卫生监控、纠正预防措施验证等项工作。质量部门(QA)的工作还包括;原料、成品检验放行,参与供应商管理(评估、审核)等。 当生产线没有了专职QC人员时,不仅仅提高了产品质量合格率,非生产人员比例大幅度减少。 质量部门除了庞大的实验室人员外,其他人员非常简练。 5 消灭质量部门 让质量部门的人员远离生产一线,实际上是将QA人员角色从保姆变为教练,从关注产品质量到关注流程质量。 当QA人员不再直接参与解决产品质量问题时,生产部门一定会主动承担这样的角色,按照逻辑讲,生产人员应该比质量人员更知道问题所在。 而当生产主管也开始关注优化流程时(QA的角色),质量部门的QA就可升级到QM的角色,即关注质量管理体系的框架设计是否合理,是否需要对各个体系进行整合。 质量人员的使命就是消灭质量部门,这似乎是一个悖论,但实际结果就是这样。 当产品质量控制由生产人员承担,业务流程的优化是由各个职能部门负责,那质量部门就该寿终正寝,这需要质量人清醒认识到这一点。
6 质量人员的未来 随着食品安全越来越受到关注,质量部门的人却越来越困惑,自己的未来在哪里?
钉、盯、定,决定质量人的眼界和人生的未来。
1 END 1 大家都在看: 【领取】超长的丰田内部品质体系PPT,爪子又废了 【热点】汽车工程师的“宫斗剧”,原来都是人才啊 【领取】华为质量管理基础手册,你想要的点都有 【领取】日产尼桑(NISSAN)的现场管理手册 【难题】生产又与品控掐起来了,怎么破 【领取】你喜欢的8D报告和案例详解来啦 【领取】弄懂了这套精品PPT,FMEA可以飞上天 【领取】新版三体系内审检查表,企业一定用得到 【领取】为什么说博世牛?看它的SPC教材就知道了 【PPT】5Why问题分析法完整版,多问几个为什么 关注小编二维码 我是质量开讲滴小编 长按扫码关注 咱们有话,质量群里说 更有N多质量大咖在群里哦 找不到我们? 来来来,打个小星星 , 每天同最棒的质量知识面对面! 文章来源 网络 免责声明:本文系网络转载,版权归原作者所有。所转载文章并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。但因转载众多,无法确认真正原始作者,故仅标明转载来源。如涉及作品版权问题,请及时联系我们,我们将删除内容以保证您的权益! 福 利 社 关注“质量开讲”,您可以回复 1-10 任意数字,或以下关键词,查看质量专题。 工业4.0;CPK;PPK;SPC;统计过程控制;柏拉图;帕累托图;五大工具;APQP;PPAP;改善;改进;提升;变更管理;质量成本;QCM;测量;MSA;QSB;8D;控制图;鱼骨图;ISO;质量管理;质量管理体系;抽样;检验;检测;食品安全;食品饮料;HACCP;QC七大手法;新QC七大手 法;旧QC七大手法;管理制度大全;质量大全;IPQC;制程品管;来料;进料;QA;QC;QFD;FMEA;ERP;PDCA;直通率;质量归零;纠正措施;实验设计;六西格玛;精益生产;精益管理;车间管理;车间现场管理;生产管理;5S;6S;供应链;供应商;SQE;多品种;小批量;JIT;准时制生产方式;无库存生产方式;零库存;可靠性;可 靠性分析;标准;认证;丰田;奥迪;宝马;玛莎拉蒂;audit;奥迪特;宝洁;三星;审核;内审;外审;绩效;汽车;华为;田口方法;零缺陷;QC小组;质量看板;看板管理;德国制造;日本制造;中国制造;美国制造;质量会议;生产流程;质量考核;制造业智能;智能制造;SPC问答;常见SPC问题…… 您仅需在质量开讲的主页对话框中输入您感兴趣的关键词例如 Cpk、SPC、六西格玛、精益生产、SQE等等关键词。系统会自动给您回复哦! 盈飞无限国际 全球质量智能解决方案 领导者。 五百强制造 企业首选质量预警定位 分析系统。 特别推荐 电话:010-65699909 网址:www.infinityqs.cn 扫描二维码,免费试用实时SPC软件! 盈飞无限,让你的质量管理快人一步! 分享 点赞 在看 |
- 上一篇:新鲜出炉啦!|强思企管ISO9001质量管理体系内审员培训线上训练营
- 下一篇:没有了
谈谈您对该文章的看