摘要:现场管理并不仅仅是总监、经理、工程师、班组长等车间管理人员的专有名词，它还和服务人员、家庭成员、和你、和所有人都息息相关。 那么要说现场管理，首先得说一下什么是“现场”。 现场不仅存在于制造行业，也存在于更宽广的环境中，现场指的是实地，即实际
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现场管理并不仅仅是总监、经理、工程师、班组长等车间管理人员的专有名词，它还和服务人员、家庭成员、和你、和所有人都息息相关。 那么要说现场管理，首先得说一下什么是“现场”。 现场不仅存在于制造行业，也存在于更宽广的环境中，现场指的是实地，即实际发生行动以及发现事实的地方。它可以是任何工作场所，如生产车间、购物超市、主题公园、各式餐厅以及正在进行的三星堆考古挖掘现场。企业和各个场所中任何能满足顾客附加价值活动的地方，都可以称作为“现场”。 接下来要谈谈“管理”，这就仁者见仁，智者见智了。 不能简单的理解为管人理事，我们可以进行如下思考，制造商或服务行业为客户提供一种价值：以最低的价格提供最好的产品或服务，在最短的时间内送达客户那里，从而让客户产生最好的体验。所有实现这种价值的活动均可以称之为“管理”。 可以这么说：在你目之所及之处，所进行的各种活动/各种服务，均可称之为“现场管理”，当然有好的现场管理，同时也会存在不足的现场管理。 简单举例： 1）你目前可以流畅地浏览此篇文章，是因为通信运营商良好的“现场管理”，他们提供24小时不间断的智能或人工服务，随时解决用户问题，在诸如国际展会等大型活动现场，他们还提供流动基站以防止信号堵塞的现象出现。 2）在家里，会出现你越急越找不到，不急的时候反而一个劲地出现在你眼前的那些物品的情况，这就是典型的“现场管理”没有做好！没有办法去埋怨其他人的。 3）工作的时候，发现不在计划中的工作先完成了，而客户紧急的产品，已排进计划的，需要紧急作业的产品反而还在生产线的某个部位停滞不前，销售人员焦头烂额，但是生产人员却还振振有词：我们一直在生产，从未停歇过！ 可见好的“现场管理”可以给你的工作和生活带来极大的便利，而不好的“现场管理”会给你带来一堆的麻烦和不便！ 既然“现场管理 ”那么重要，那么它具体包含哪些要素呢？（以制造业为例） 1）人员、机器、材料、方法、环境 2）标准化、5S、消除浪费 3）质量管理、成本降低、目视化管理、看板管理 4）“现场”主管人员的角色及职责 5）。。。。。。 这里的每一项都可以展开很多内容来细讲，但是“现场管理”首先需要从5S（环境） 管理开始抓起，通过参观工厂和体验服务，但凡现场没有实施5S活动或是已实施但进行不到位的，能看出其生产或服务没有效率、各种浪费较多、多数职员不够自律、士气低落、质量不到位、成本偏高。 “失了一颗铁钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。” 管理层和基层职员的自律又是确保一切“现场管理”能顺利、高质量运行的根本保证，否则没有了自律，其制定的所有标准文件、所有规定的执行必然大打折扣，“执行力”是企业的核心竞争力。“执行力”不足，企业将难以在激烈的市场竞争中获得更大的发展！ 下一章我们将就5S管理展开讨论，一起看一下为什么这方面管理不到位会产生如上的那些问题，又如何将其管理到位呢？期待各位一起参与讨论！ |
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