摘要:我们在前面曾经谈到进入21世纪以来，以国务院国资委所属的中央企业班组和班组长群体把中国企业的班组建设推向了一个新的阶段，后面分五期从班组角度介绍他们是如何进行班组建设，从企业角度又是如何组织班组建设，笔者只是做了一个记录及整理。 王海及王海班
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我们在前面曾经谈到进入21世纪以来，以国务院国资委所属的中央企业班组和班组长群体把中国企业的班组建设推向了一个新的阶段，后面分五期从班组角度介绍他们是如何进行班组建设，从企业角度又是如何组织班组建设，笔者只是做了一个记录及整理。 王海及王海班是新经济时代中国企业班组建设的典型代表，人们把王海班组的“形”概括为“五型”即技能型、效益型、管理型、创新型和和谐型班组，其“五型”班组能成“形”的“魂”是王海的人格魅力及决定性的影响，即在班组建构了把“劳动赋予价值”的环境氛围，让班组成员在劳动过程中的生命能得到愉悦体验。
技能型，班组建设的先导 经验要点：工艺流程系统学，操作规程经常学，岗位技能现场学，事故预案重点学。 典型做法：结合装置操作环节多、控制难点多的实际，王海班通过练兵卡片、随机抽考等形式进行培训，并把考核成绩与奖金挂钩，加大对重要岗位奖金的倾斜力度，建立岗位培训和技术练兵的长效机制。 典型事例：王海班所操作分子筛脱蜡装置是从美国UOP公司引进的专利技术，这套装置系统及计算机操作全是英文界面，如果掌握不准确、操作出现失误，轻则火灾、重则爆炸。面对困难，大伙儿一起动手把电脑界面绘制成一张张中英文对照图，在脑子里“模拟”操作；把英语单词和操作要领做成卡片，空余时间随时学习；还对照操作手册和工艺流程图在现场比赛，熟装置、记设备。
效益型，班组建设的目的 经验要点：成本控制保效益，技术攻关创效益，“四勤”操作增效益，点滴节约积效益。 典型做法：发明“四勤优化操作法” ——勤观察工艺变化，勤思考工艺条件，勤调整工艺参数，勤总结操作规律；“班组跟踪核算法”——将燃料、动力、蒸汽、水、电等能耗指标分解、细化，并相应调整、控制，使装置始终处在生产运行最佳状态。 典型事例：青年女工胡媛媛在模拟操作中名列前茅，可上岗动真格收率却时高时低，严重影响班组考核指标。王海与小胡共同整理数据后告诉她：“关键把握好两个温度：一是天气温度，二是分流塔热源的温度。” 从此，小胡买了3个温度计，操作室挂一个，炉前挂一个，自己兜里揣一个，坚持把每天温度变化和炉前对温度的调整制成对照表，结合收率寻找最佳调温点。日子长了也就摸出规律并编成顺口溜掌握，从而收率从93%到98%，进而曾达到100%的佳绩，大家钦佩地称她为“调温专家”。 “班组跟踪核算法”是将制约生产的8种能耗指标分解，又进一步按工艺流程和岗位特点细化绘制成曲线图，再每天根据曲线图操作的走向分析制约生产成本的各种参数，然后再依据这些参数进行调整、控制，使装置运行平稳处于最佳状态。
管理型，班组建设的基础 经验要点：强化制度规范管，主人意识自律管，人人参与民主管，责利统一激励管。 典型做法：采取百分制考核法，以企业的规章制度及各项生产指标为依据，从安全生产、完成指标、劳动纪律、工作表现等5个方面，逐月对员工公开考核评分，并按得分多少计发奖金。 典型事例：把班组管理的重点放在安全上，加强安全技术岗位练兵，建立健全并严格执行安全生产责任制、接班制度和巡回检查制；在安全生产中做到“技术过得硬，流程原理通，预案常学习，安全有保障”。 某天零点班，孙伟在寒风里巡检突然发现前方EA201空冷器被一团气体笼罩，还听到“哧哧”声。凭经验孙伟判断氢气泄漏，他立即用步话机报告班长，王海闻讯带领大家急速赶到现场。 看到白蒙蒙的雾气，王海很快认定是氢气泄漏，喊道：“可能就在第一组空冷器上，你帮我观察，我得贴近排查！”孙伟焦急地说：“那样很危险！”“你必须执行命令！如果10分钟我还没下来，你们就想法接应我。”说完，王海就往前冲。 经验和勇敢此刻起着关键作用，王海很快找到了泄漏点，并迅速处理从而避免了一次重大事故。王海班从建班到现在没有发生任何安全事故。
创新型，班组建设的动力 经验要点：勤于学习观念新，开拓进取思路新，优化生产技术新，以人为本管理新。 典型做法：组织员工参与技术攻关，对世界上最先进的分子筛脱蜡装置原控制指标进行调整，摸索出最佳技术参数，使装置300单元收率提高了2个百分点。 典型事例：制氢用的Z402催化剂价格昂贵，厂里组织人员从焦黑、破损的催化剂中拣回能用的，当然最好是不发生催化剂结焦炭化，可是很难以避免。所以有人说：“凡是制氢的，谁要是说他一次没结过焦，那他就是在吹牛！” 王海从当班长那天起就下定决心，坚决不结一次焦！因此，要求大家务必做到三勤：一是眼勤，多观察；二是手勤，多纪录；三是嘴勤，多汇报。 一次夜班，小马匆忙跑到王海跟前：“我看见反应装置外壁的变色漆有几处变化……”王海赶到现场果然发现有几处颜色发生了变化，断定是组织分布或者是催化剂装填不均造成局部温度过高，如果不紧急处理催化剂就会结焦炭化。 王海随即返回主控室命令主操小高把燃料气的流量减少，当温度降到320℃的时候大声说：“保持这个温度！”随后进行了相关处理，避免了这次局部过热可能会造成的事故。一转眼十几年过去了，王海班真正做到没发生一次结焦事故，这不能不说是一个奇迹！ 和谐型，班组建设的保证 经验要点：团队讲齐心，工作讲热心，互助讲爱心，处事讲公心。 典型做法：注重学习、自律、互助、快乐的亲情管理，创造“不压抑、不猜疑、不客气”的环境氛围——不压抑为“愉快工作”，不猜疑为“不算计人”，不客气为“有事吱声”。 典型事例：一天夜班，李师傅巡检完毕找到王海，火气很大，认为月度奖金分配不公。 李师傅是刚从外单位转到王海班，由于时间不长再加上身体的原因，岗位操作与其他同志相比有些差距，根据动态综合考核班委会研究决定适当地扣罚一些奖金。 面对怒发冲冠的李师傅，王海笑了，当着大家的面点击鼠标，从电脑中调出一组数据和曲线说:“这是咱班发奖金的依据，你先看看，有疑问再提。” 李师傅看别人的操作曲线平稳得像无风的湖面，而自己的操作曲线起伏波动，明白是自己原因造成的。看后，李师傅火气大消。 王海又笑着拿出全班奖金分配表对李师傅说：“如果你嫌你的奖金少，我们俩换换咋样？” 李师傅看到王海的奖金是最低的，一脸不解地问王海：“你的曲线很平稳，怎么还没有我波动的奖金多？” 王海说：“你的操作不稳定，我当班长的有不可推卸的责任，光扣你不扣我，那不合理。” 事后，李师傅说道：“倒了30多年班，对王海我是心服口服。”由衷感受到王海班的和谐氛围。 王海班还有一个不成文的行为习惯，女工上下夜班总有一个离她家近一点的同班男士接送，不管春夏秋冬、酷暑严寒。此行为成为王海班的习惯，源于一名女工上零点班被猫吓着的故事——王海当时认为，这蹿出的是一只猫，假如蹿出一个坏人呢？女工上下夜班确实不容易，自己不仅担惊受怕，家里人也一起跟着担惊受怕。王海想，我如果早出来10分钟，顺便到她们家把她们带过来上班不就解决了问题；上零点班的时候，如果班里的男士都轮流接送女工，既解决一个家庭的折腾，同事之间的关系也会更融洽，还不会出现闲言碎语。 第二天班前会，王海把这个想法告诉了大家，接着说：“这不是工作，不作硬性的安排，我明天开始顺道接她们上班，过几天你们再换我。今天我把这件事说出来，免得大家产生误解。”一句话把大家都逗乐了，不成文的行为也就成了王海班男士的习惯。 作者介绍：周和平老师，益友会湖北分会专家委员会专家 周和平老师系全国企业班组长专业能力专家委员会副主任委员（人力资源和社会保障部劳动科学研究所），《现代班组》杂志特约专栏作家，班组建设理论研究资深专家。 最近主持编制并完成由人力资源和社会保障部劳动科学研究所主导的“企业班组长职务能力标准”（试用稿）工作。 |
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