摘要:仓储管理、体系构成 仓储体系即是服务体系，同时也是公司业务流程的中心体系，现在绝大部分商业模式都离不开“衣、食、住、行”几大层面，市场竞争现不只在渠道、产品质量上展开，产品工艺、服务方面逐步达到越来越高的地步。随着电商平台商家的竞争愈来愈激
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仓储管理、体系构成 仓储体系即是服务体系，同时也是公司业务流程的中心体系，现在绝大部分商业模式都离不开“衣、食、住、行”几大层面，市场竞争现不只在渠道、产品质量上展开，产品工艺、服务方面逐步达到越来越高的地步。随着电商平台商家的竞争愈来愈激烈，而新的O2O经营模式的发展，仓储更是成为了重要的一环。仓储的具体功能对大部分老板及高层来讲，就是“发货”的功能，只要仓库能把货发明白，到货库存搞明白就行，甚至于只要仓库发货能保证，库存都可以不用精确。这和公司的老板及高层基本都是销售出身有很大关系，销售不可否认的是公司龙头，但四肢短小的龙，头越大越难前行。所以在销售的不断开拓市场后，后勤服务跟不上的话就成了公司发展的短板。 基本上所有公司都在强调“6S”进行仓储管理，但现在除了极少部分仓储体系能达到4S或是5S，大部分都连3S都达不到，公司整体对仓储体系重视程度有了，可是对系统化管理投入及规范技持力度不够，最后只能得到一个四不像。 仓储体系是整个公司运营的操作环节，仓储所体现的就是公司所有流程的具体及最终体现。在公司运营流程的逻辑关系上来讲，是一个最重要的动力环节。 “简洁、高效、流程可视化、成本可控”是打造仓储体系的中心宗旨。仓储运作体系是根据公司的经营方式和操作模式进行搭建。不论是哪种仓储模式，都围绕着“收、发、存”这三个主要功能进行。仓储的流程体系应该根据公司发展目标的整体诉求来展开，明确仓储工作流程的逻辑关系，确保最终结果导向和公司的整体目标方针一致！ 仓储体系建立的逻辑示意图： 根据图例所示，仓储体系要依据公司的业务发展需求来进行搭建 首先，根据公司运营体量和发展目标进行仓储的场地面积、设备、岗位需求、所适用的操作系统，运作流程、组织架构、绩效考核体系的建立： A. 到货、储货流程： 货品对接、数据衔接、实际操作(到货卸车、库区摆放、货品管理、单据处理、可视化操作）。 合理有效的库区管理，是货品安全、准确度、货品完整性、 发货及时性的先决条件。同时优秀的管理方式能有效的分析及控制仓储体系的运营成本。库容、库存容积率的合理利用及规划可以帮供应链体系做出有效的采销服务。货品周转分析可对仓储内积压、滞销、报废、二次加工等情况进行数据支持。 B. 发货流程：ERP/WMS系统操作使用、发货单据打印、对接、拣配货、验货、打包、标签张贴。物流快递揽收交接及现场监督。 快捷有效的发货速度，整洁美观的包装方式是提高客户体验的最直接的体现。 C. 售后流程：及时有效的将退货进行归类、拆解，提高产品利用率，即是维护客户的手段，也是提高成本利用率的措施。 D. 人员架构及考核流程： 根据流程体系，结合日常工作量，根据仓储体系的工作职能及业务需求分别设定相关岗位。 根据整体运营流程的工作量、工作标准达标率、各项管理规定来完善绩效考核及薪资体系，确保员工的稳定性、积极性。 相关岗位的KPI考核必须在“公平、公正、公开”进行开展。 E. 培训流程体系，仓储体系管理体系的搭建及新老员工的培训是培养仓储体系中坚力量的必要方式。仓储体系的培训可集中在：《管理层能力培训》、《管理规章制度》、《工作流程及标准》、《工作技能技巧》、《沟通及协调能力》、《执行力、抗压力、行政法规》等方面展开。 其次，建立完善的管理规章制度、工作标准 健康的部门运营应该是用制度管人，用企业文化融合，用标准衡量、用绩效激励、用考核督促。 制度包含：员工守则、工作纪律、行为规范、安全措施管理、培训流程制度、货品管理制度、库容利用率、会议制度、内部沟通协调管理（进、销、存、售后）管理规范。 “收、发、存”流程标准、库区管理标准、打包标准、标签、货品码放等等所有操作步骤的标准。工作标准建立是衡量整体工作效率、人均劳效的先决条件，也是整体绩效考核机制的基础。 最后，是运营外部运营承运商管理、具体如何操作将根据公司运营需求进行。 总结一下，现在的仓储体系不像以前的传统运营了，仓储体系的完善将直接形成公司在电商、新零售、传统经销商的核心竞争力。同时仓储体系管理层的选择培养，基层、中层管理人员的稳定性是仓储体系搭建的根基。 那么想一下，你所在的公司或是您的公司有多久没给员工培训了，有多久没和仓储沟通交换意见了！不客气的说，现在的仓储高层管理基本上是高危的职位，有多少仓储高层管理人员在公司超过了三年！是真的能力问题还是公司期望过高？还是方式方法问题？ 你的仓储体系是否按照公司流程体系来打造的？ |
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