摘要:为全面提高医务人员的服务意识和服务水平，进一步提升医院的整体形象，营造整洁、有序、安全的工作环境，构建和谐的医患关系，我院特邀请著名的礼仪培训老师在全院范围内推行6S管理项目。 6S管理模式包括整理（要与不要，一留一弃）、整顿（科学布局，取用快
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经过2天的实地调研，推行范围将全院所有的科室分批落实6S管理。2个科室作为首批改造样板科室，第二批、第三批、第四批根据科室数量和时间逐渐推开，并制定6S管理标准、管理考核、评价办法、奖励标准及办法，实行以点带面、逐步推进、整体提高的方式。4月下旬举行样板科室项目验收、评比，并召开总结表彰大会。 树立医院良好形象将是一个长期工程，每一个人习惯的改变、理念的提升，相信不久以6S管理培训推进为导向，将6S融入到工作生活中，培养良好的服务态度与行为，变成人人参与过程，为他人着想，为患者服务，增强团队凝聚力和荣誉感。内强素质、外树形象，打造技术一流、设备一流、服务一流，老百姓最信赖的三级甲等综合医院，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。 END 1 编辑/综合办公室 文图由医务社工部提供 |
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