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工作分析与岗位评价

工作分析

定义：工作分析明确了各个工作所需承担的责任，以及技术的资历要求，还有工作环境条件的考量。

岗位与组织战略、结构和流程

人力资源管理模式

岗位职责图

岗位与企业流程管理

流程的概念

企业的工作流程可以分为经营流程、管理流程和业务流程。

经营流程：价值、目标、产品定位、资源配置计划、基本流程确定及考评政策和原则。

业务流程：市场营销流程、设计开发流程、生产工作流程、质量管理流程、销售管理流程、储运管理流程、服务管理流程等。

管理流程：人力资源管理流程、技术及设施管理流程、质量管理流程、财务管理流程及考评管理流程。

流程的意义

企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成的。

这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。

流程必须具备能力和效率，流程质量决定企业经营管

理的实际运行效率、效益。

因此，企业的质量管理体系应分析顾客需求，设计有助于实现顾客满意的产品和服务的工作流程，并保持这些流程得到控制和管理，从而保证企业的管理质量

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