摘要:When：什么时候需要商谈 掌握不准意图时，马上确认 短评：上级给你的目标靶子也可能很清楚，但是让你打这个靶子的意图、目的是什么？如果不弄清酒开干的话，即使打中了靶子，上级也不满意。
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When：什么时候需要商谈 掌握不准意图时，马上确认
短评：上级给你的目标靶子也可能很清楚，但是让你打这个靶子的意图、目的是什么？如果不弄清酒开干的话，即使打中了靶子，上级也不满意。
有时上级给你布置了任务时，他自己也说不清目的和意图。这个时候，有可能是上级自己也不知方向对不对，让你替他去探路呢。这种时候更要密切地请示： “领导，我现在这样了，下一步我打算那样，您看可以吗？” “领导，我那样办不行，失败了，我还有法子，下一步我打算这样办，您看可以吗？” “领导，我试了几个法子了，都不怎么样，我打算继续想法子，你看……” 这样密切地请示、汇报，即使你因“探路”掉进坑里去了，领导也会来捞你的。可是你如果请示得不及时、不密切，领导没能及时地掌握你这里的状况的话，你掉下来了恐怕他都不知道！ 根据目的的领会上级的意图
短评：若按照我们学习的原则“摸不清上级意图时马上去请示”来做的话，这个案例里的部下没有做错。可是，在具体实践中执行者不能教条地照搬，应该从命令的目的来领会上级的意图。打仗嘛，攻占机场是为了彻底按成包围，切断敌人的供给和联络线。由此意图课件，攻占那个正在使用的机场正是上级指示的目的。那个废弃不用的机场，去占了有什么用？
所有我们讲，报联商的最终目的是解决问题，所学的各项技能、原则也是围绕这个目的而灵活运用的。否则规矩倒是被遵守了，可问题还是没能得到解决，那规矩又有什么意义呢？ 工作遇到难题时，大胆求助
短评：上级手里有资源，他比你有办法。但是你不去求助，他有劲也没处使！ *1 遇到困难找领导，脑子里要有这个意识。 *2 拿出自己的对策方案去请示。 *3 上级有你不具备的资源，能够帮你度过难关，其实也是在完成他自己的任务。 *4 团队的力量比个人大。
短评：上级给你布置的任务，也是他自己的任务。因此，他让你去干，不会坐视不管你的困难，还会主动地给你资源，帮助你成功。 *1 反应的问题的确存在。 *2 安抚部下，调配资源，给部下吃个定心丸。
自己犯了错误时，勇敢坦白
上节说的是责任不在自己的坏事，那是因为外部原因、客观原因发生的，自己没责任倒还好说，早点请示寻求解决方案没什么心理障碍，人们都比较容易能做到。但是这个坏消息如果是自己的因素造成的，也就是自己把事弄砸了，你敢去汇报吗？
短评：结果会怎样可想而知。公司遭受损失，科长勃然大怒，对个人也是损失！
团队里出了问题，组织总是比个人有办法的。上级的经验人脉、组织的资源都比个人强大。如能早期发现问题，可以尽早地应对，或补救、或避免，能把损失减到最小。部下如果坏事不报或瞒报的话，那么等上级知道的时候也已经事态严重，连上级也回天乏术啦！ 疏忽、遗漏、失误，谁都可能犯。工作上的失误仅仅是发生意外的错误，可以理解。可是发觉后却不汇报，直至酿成大祸，性质就变了，那可是态度问题！如果再故意掩盖错误，那可是职务上的犯罪啦。犯错可绕，犯罪难恕！ 自己无法判断时，上交信息
短评：工作进展中如实地及时汇报，给上级提供了处理、判断的信息。其结果是公司受益、领导高兴、赏识小鲍，鲍莲裳自己的业绩也大福提升，还学了一招本事。
信息的取舍交给上级 基层员工接触的信息量最大。其中哪些有用，哪些没用，在你这个层次是难以判断准确的。你只能根据对自己的直觉、经验、上级的叮嘱等来判断其中的一部分，觉得需要处理、对应而把它报联商出去。其他那些被你忽略了的信息里面，其实也许还有金矿呢！ 如实地把这些信息汇报给上报吧，上级根据自己的经验、手里的资源、所处的高度、拥有的人脉来精化、深化这些信息，会做出比你更妥当的处理的。 所以平时的工作中多动脑子、多观察，尽可能地从你接触到的海量信息中筛选出你认为高质量的信息提供给上级。如果你无法判断，那就不要犹豫，先报上去，观察上级的反应和应对，并在这个过程中不断地学习、揣摩、积累，以提高自己对信息价值的判断能力，逐渐把自己锻炼成上级信赖的天线。
发觉情况不妙时，拉人参与
短评：不论自己能否应对，都不要擅自判断。一看判断不妙，马上想到上级请示，让上级知晓你这里的情况，他就有了一份责任！
作为上级，他的责任是把他分内的工作做好。这其中包含部下分担的每件事。所以，他要了解实情、要防微杜渐、要察觉异常、要当机立断、要给你排忧、要帮你过关。因为，这就是他的工作啊。 其实说这些是为了打消我们的顾虑，并不是要教你如何逃避责任。指示希望我们能改变一下思维：遇到事情不要怕，大胆地去找人商量，一般都会找到办法突破的，因为集体的力量比你自己单打独斗要强大得多。而且，上级正在等你去找他呢。就怕你不去找人商量，那你自己一个脑袋能想出的办法就很有限了。最后倒霉的还是你自己。
利用商谈，把身边的人拉过来 商谈时为了把事情谈透，双方必须交换很多意见，展开深入的探讨、讨论。这个过程能让商谈双方迅速地拉近距离、加深了解。 因此，遇到问题不要只想到去和自己的上级商谈，也要多和身边的人商谈。这样做会让周围的人知道你在干什么、你能干什么、你的工作模、你的好恶、你现在的能力……当更多的人对你有更深入的了解之后，当你遇到困难找人帮忙时才会有人愿意伸手，也才会有人敢伸手，你出现了失误时大家也就会理解你、体谅你了。 著作：《报联商》 作者：[日] 古贺 传浔
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