摘要:三、好消息怎么报 替上级出谋划策 短评：应对这种信息时的关键，是要加上自己的见解，而且见解不能太小儿科。
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三、好消息怎么报 替上级出谋划策
短评：应对这种信息时的关键，是要加上自己的见解，而且见解不能太小儿科。
解说：从经验来判断，这种状况对公司来讲是利好消息，该怎么抓住机会，最大限度的利用呢？
好消息要让上级及时知晓
短评：根据上级心目中的重视度，摆正工作的轻重缓急次序，安排汇报的方式、方法、密度、频度。
解说：重要事项的汇报别用邮件，第一时间打电话。记得把功劳给上级，让上级听上去舒服。
四、怎么应对越级汇报 基本功水平——陈述事实 事情发生了，及时地去汇报，把事实讲明。这是初级水平的应知应会。
短评：下属平常心，平铺直叙，有一说一，没有歪心。这样忠厚老实的下属，倒也无可厚非。
解说：不过，有的上级会怎么想？嗯，趁我不在您就在我的上级那儿抢风头？
高水平的汇报——照顾到上级的感受 站在对方立场上，想一想他的感受再说——有时，汇报也是推销自己的好机会。
短评：还是那些事，换个说话，让上级听上去就舒服多了。
解说：遇到这样的场合，就用这种“托上级的福”的口吻去汇报吧，至少没有副作用。尽管下属越级了，但让上级听上去却挺舒服。因为他虽然不得已越了级，却没有越权。 这种汇报方式的高明之处在于：用这样的口吻，就把自己摆在了仅仅是科长临时代言人的角色上。自己的行为都是在按照上级的指示在办，取得的一切成果，自然也都是上级的。
接到了旁系领导交办的任务 有时为了适应工作要求的速度和效率，难免会出现旁系领导的指示（直接布置来得快）。这时做下属的如果说：“请您稍等，待我去向我的直属上级请示一声，再接受您的任务。” 能这么做吗？不能吧，怎么办？
这么说的好处是：可以避免直属上级不知道自己这边的工作量而继续给你派活儿，不知不觉中搞得你加班也干不完。
五、情况复杂难以说清，该怎么报 问题太复杂，不是那么简单就能说清楚的 做好准备工作就能说得清楚。关键是自己要想好打算怎么办。
短评：日常跟上级的报联商如果做得密切的话，此事件中的一些业务关系上级心中都是应该有数的。
解说：准备好相关人员的名片，带上资料，把事情的来龙去脉理顺（或画一份业务关系草图），金额测算写好，百分比提前算好，把准备好的对策列一个提纲草稿，最重要的是预测好有可能被上级问到的问题，做好回答的预案。
先汇报：
后 果：拉回来修等于丢客户。 再请示： A．承认错误：自己对下面代理商的业务培训不够，自己有监督疏漏的责任。 B．拿出对策：为了不丢客户，请求打折销售一套双面复印外挂机。 C．实际操作：测算代理店有可能接受的打折率；此打折率对本公司的损益及利弊；如果这次应对得当，获得客户认可的话，预计不久他们还会有需求，那时帮代理谈个好价格帮他们挽回一些损失。此次诱使代理店接受打折购买。 D．探讨对策：表明自己的态度，和上级展开讨论，探讨最佳解决方案，听取指示。 E． 最后反省：从此次事件中，总结自己应该接受的教训，拿出今后切实可行的整改措施。
六、不要误导上级 准确地提供信息 上级是根据你提供的信息来做判断的。因此你提供的应该是事实，而不是自己的主观臆测。
短评：哪个是事实？哪个是推测？不要先入为主，主观臆测不可取。
解说：一般的请示程度大多是下面这样的。
上级若被下属误导，根据下属汇报的失真信息做出的决策，会导致如下恶果。
待大家都弄明白了弯路时，上级会怪罪你：是你提供的信息不真实，才导致他误判跑偏。
把事实和自己的看法分开来说
短评：作为第一线的下属，你能接触到大量上级不知晓的细部信息。把它们报上去时要注意说清哪个是事实，哪个是自己的看法。
解说：你自己的看法、想法、感想和观点，不是不让你说，而是记得说清“这是我的看法”，做到不误导上级。
不要想当然
短评：没有调查就没有发言权，不能拍脑门想啥就是啥。不合逻辑的汇报，上级也不会轻信。
解说：表象背后肯定有其合理原因。不认真调查就找不到真正的原因，当然就不可能吸取教训。
各想各的，想不到一块儿 别打哑谜。直截了当地明说，才能准确地办事。
短评：虽然不是鸡和鸭在说，但是他们各想各的，都不明说出来，想法无法吻合。
解说：商务活动中的沟通最好贯彻讲求实际的原则，即有话尽量只说，内容简练，沟通追求效果。
顺便提醒注意：接电话的时候不要先入为主，也不要主观臆断。
避免误导别人
著作：《报联商》 作者：[日] 古贺 传浔
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