往期课堂回顾：

1-26 「物流课堂」 做库存账、仓库可视化、ABC分开法、设错法..

27-41 「物流课堂」仓库管理的心得秘笈来了

42.下班汇报

十几年前我从带领一个小组8个人的团队开始，到后来带领近200人的团队，发展到有3大部门11个小组，仓库面积也达到六万多平。自然，仓库面积大了，团队大了，人数多了，就不可能关心得面面俱到。为了了解每个部门每个小组每天的工作量完成情况，出勤和加班情况，我就要求每个部门在下班前必须发一个下班前工作汇报给我，然后才能下班，慢慢地，大家也就养成了这个好习惯，这样我就对整个团队的工作任务和人员出勤有了全面的了解，也成了我统计数据和分析的主要信息依据。

43.上班检查

我会要求我的团队下班前要给我发送下班前工作汇报，然后才能下班，工作汇报不仅汇报当天工作量和工作任务完成情况，以及人员出勤外，汇报中也要告之所有电源是否关闭，门窗，水龙头是否关闭等。同时，要求每天开门的值班人员，每天开门之后，都要做一遍检查，主要检查有没有什么异常，有没有窗户没有关，有没有漏水，有没有货垛倾斜，有没有哪些区域因为下班前没有收拾，有明显的脏乱错需要进行整理。各方便的准备工作好，叉车有没有油，电瓶有没有电。

44.早会

不管是什么行业，只要是有一点管理意识的团队，我相信每天早上都会在固定的时间开早会的。我从带团队开始就是有开早会习惯的，后来人员多了，平时的早会都是各个部门自己开。你会发现开早会与不开早会的小组，团队氛围是不一样的。早会的口号，可以激励一个团队的士气，也能看出一个团队的士气。早会，组长检查人员到位，对工作进行安排和布置，告诉预计工作量，强调注意事项，意味一天的工作正式开始，开个好头。当然，经验告诉我们，早会还是事先准备好，讲哪几点讲哪些内容，最好列在白板上，忌早会长话连篇没有主题。

45.绩效考核

我在什么地方听过这样一句话，说没有绩效等于无效，感觉有点道理，那自然绩效考核的重要性也不需要我在这里多讲。我仅说说我的心得，一是尽量把我们的各项工作所需要的理论工时算出来，通过理论工时去衡量工作效率；二是尽可能设一个团队奖，只要所有人不低于一个最低标准，则所有人都有奖励，这个方法很好；三如果是有奖有罚，那么一定是重奖轻罚，同时罚有个窍门，比如说工作量少的人，只要不低于平均工作量的80%可以免罚。

46.认识库位

库位是仓库中存储货品的位置，可以是平面上的一个区域，也可以是立体上的一个特定空间或移动的标识。库位容积各有大小，取放货便捷度也不同，以及离入库口和出库口各有远近。如果要具体弄清某一个库位，需要知道这个库位的序列号，库位编号；货架库位要知道这个库位所在的巷道，排，格，层，以及离主通道的距离；要知道这个库位的尺寸（即长度高度和进深，得出这个库位的理论容积）；要知道这个库位的承重；要知道这个库位的三维空间（纵横坐标，离地高度）；要知道这个库位是否可以拆分，可以拆分为哪几个库位；要知道这个库位是否可以和其它库位合并，合并成什么库位；要知道这个库位是移动的还是固定的，隶属的区域，是存储特定的货品，还是不限；要知道这个库位是人工取货，还是人 设备取货，用到什么设备，难易程度等；甚至还要知道这个库位一年四季的温度区间，光照情况，甚至积灰度等等！

47.库位编号

任何一个仓库都会划分不同的区域，对每个区域进行命名，只要用于存放的区域，场地，货架都要有个相应的编码，从面，到线，到点，从而根据这个编码找到相应的位置。不少的人理解就像收件地址一样，从省，到区，到路，到门牌号，到楼层房间号。但我们在配货的时候，并不只是要配某一个货品，所以库位编号的编码规则不仅是能不能在最短的时间找到这个库位，还会影响行走路径，甚至是配货的准确程度，需要特别重视。

未来，在仓库管理的过程中，存储货物不仅需要库位编号，为了方便配货，提高找货和识别效率，还将用到“标识号”！

48.移库作业

仓库管理中，移库工作是必不可少的一项日常工作。我向来认为，仓库管理的过程，其中很多就是搬搬弄弄的过程，这里的搬搬弄弄其实很大程度就是在整库，或叫是移库，将一个货品从一个空间上的位置移到另一个空间上的位置。

虽然是搬搬弄弄的过程，但很讲究。移库工作和入库工作一样，不应该是放哪儿算哪，移哪算哪儿，尤其是移库应该是有计划有指令的移库，不能是随便的人为的想移就移，即不能没有分析计算的移，是要通过以往的出入库数据，发货频次，发货量，存储时长等多个方面来决定，哪些需要移，移到哪里的，员工是根据指令，或根据指导去移的，以确保空间合理利用，同时，要保证移库过程中和移库之后，货品库位总是准确无误，不影响配发货的。

49.尺寸意识

我们做仓库管理的，身上可以随时带把卷尺，或者工具箱里应该有把卷尺。走到哪儿想知道个什么尺寸，就可以量一量。做好一名仓库管理者，尤其是想成为一名优秀的仓库管理者，如果仓库长宽高不知道，灯有多高，吊扇有多高，过道多宽，门有多宽，柱子的尺寸，每个库位的尺寸，每个区域的面积，库存货物的大致尺寸都不知道，我想应该算不上优秀。

50.用好“5S”

提到仓库现场管理，5S对大家来说已不陌生，如果作为一个仓库管理者，还没听说，或还不理解的话，应该去看看相关资料和视频。但有一点，就是很多人知道5S是整理，整顿，清扫，清洁，素养，也能理解一些意思，但过多的把做卫生，叫成做5S。5S当中的确有经常打扫卫生的含义，但最主要的，还是在整理，整顿及素养上，因为整理是让你不停地分析仓库中需要哪些，不需要哪些，对需要的要定位，定量，和标识，直到形成意识，养成习惯，这就是仓库管理者的素养！

51.包装规格

我一直强调包装规格的重要性，以及其在仓库管理中的重大用途。这里的包装规格，就是一包装多少个，一箱装多少件的意思。有了包装规格，就能进行很多的换算，就能知道仓库中的货品整箱量和零箱量，对于像服装这样的不规则货品，可以根据整箱的体积，换算出每件衣服的体积，包装规格在拣货和盘点计算中发挥着很大的用途，但更大的用途，是在控制库存和发货准确率上的应用，可以算出在哪一单需要拆开一个整包取出多少件！

52.堆码学问

从事过物流仓储一段时间的操作人员，应当都知道，货物在堆码的时候都要注意：多不压少，大不压小，重不压轻，好不压坏，标签朝外，不可倒置，交错码放，内外搭接，形成单元，便于点数等等要求，堆码得好，不仅是看稳不稳固，能不能充分利用空间，最主要的是能否方便后续作业，给后续作业带来便利，这才是堆码学问所在。所以不能只考虑一时的快捷，而忽略了后续的搬运，上架，存储，分拣，理货，配发，盘点等一系列作业是否方便。

53.扪心自问

我们需要经常的扪心自问，我的职责是什么，我是否称职？我怎样做才算称职，如何才能成为一个优秀的我？我不优秀，又怎能为企业创造更多的价值，企业又怎么会给予更高的薪酬？一名员工，要自问自己的操作技能是否娴熟，业务流程是否熟悉？一名管理者，要自问自己的素质是否过硬，所带的团队战斗力是否过硬？与其它仓库相比，库存准确率和工作效率如何？自己能给自己打多少分？知不足方能进步！

54.仓库区域

一个仓库根据各个操作环节的职能和用途，需要划分不同的区域，全面一点，需要考虑：到货车辆等候区，停车卸货区，托盘放置区，待质检/验收货品区，质检/验收区，待上架货品区，差异货品暂放区，待处理货品区，大货存储区，拣货区，播种作业区，机动预留区，待复核货品区，复核包装区，待称重区……待交接货品区，交接区，待装车货品区，装车区，设备停放区，充电区，清洁用品区，物料区，办公区，员工休息区，员工早会集合区……等等！

55. 数学题

当兵的时候，我们经常练习做数学题，虽然是简单的加减法，但我们更要求在准确的同时讲究速度，一开始，我也不行，练多了就不一样了……就像以前那些卖菜的，做小买卖的人时间长了口算能力特别强。我当仓库主管的时候，平时也经常让员工做数学题，还打印了不少题目让一些基础差的员工带回家做，当时不少人不理解，现在大家基本都能明白我的良苦用心，不只是为提高拣货，点数，盘点，需要这些口算的基本功，最关键的是这些基础的加加减减练熟练之后，人的思维会更灵活一些。

56.管理七要素

我认为作为一名管理者，特别是仓库现场管理者，一定要记住这七要素：人，机，料，法，环，能，信。尤其是我们在制定一项工作计划的时候，这七个要素一个都不能少，你必须要考虑这项工作：我们需要哪些岗位人员（人），需要哪些设备工具（机），需要管理哪些物品物料，每天消耗哪些物料，要消耗多少（料），需要执行哪些方法和流程，有哪些注意事项（法），需要怎样的环境多大的场地（环），需要哪些能源（能），需要哪些数据资料信息（信），只要考虑充分齐全，工作才能顺利开展。

57.拖地

有时候我们很多管理者会错误地认为，简单的事，或是非正常业务外的一些操作是不需要培训的，比如说打扫卫生，拖地。我走遍全国很多的仓库，发现会拖地的员工不多…拖地其实很讲究，仓库地面一般要采用宽一些的平拖把，会拖地，不仅能延长拖把的寿命，减少水资源的浪费，还能在最短的时间内把地拖得最干净，拖地不是湿地，拖把微湿就行，不要有水滴下来，拖的时候不要一拖就去洗，要拖完一遍后再洗，任何经验都是总结出来的，需要留心观察，用心总结，从小事做起！

58.每日数据

我们经常说，汇报工作要用数据说话。作为一个仓库管理者，每天应当要关心哪些数据呢：当天仓库库存期初数与期末数；当天到货总件数与入库总件数；当天订单总件数与发货总件数；当天完成工作量与未完工作量；当天入库总体积与发货总体积；当天大约剩余库位与可用空间；当天物料采购到货与领用情况；当天人员出勤情况上下班时间；当天仓库温湿度与用电用水量；当天设备在位与维修给养数据等等。

59.待，正，完

职业习惯，我总是希望仓库的一切都是有条理的，我到一些仓库现场之后，总是会发现一些在别人眼里看似不是问题的问题。比如说一堆货物，目前处于什么状态，能不能一目了然，是处于收货入库环节，还是处于出库发货环节，如果处于收货入库环节，是处于已验收，还是待验收，还是已完成验收待入库上架，能不能从放货区域上，或货物标识上看出：这些货物待做什么操作（待）；正处于什么操作状态（正）；已完成了什么操作（完）？

60.盘点单

仓库盘点是一项日常工作，经常性的工作，盘点不仅是检验库存，库位准确，也是保证库存和库位准确。盘点的学问首先要从盘点单制作开始，盘点单上要不要体现货品的库存数，不体现往往差错率比较高，体现又担心员工不如实的盘点实物，所以盘点单上的库存数最好体现一个范围，比如说库存数是55，盘点单上可以体现为51-60，同时盘点单上要体现盘点过程，什么是盘点过程：比如这个55是怎么来的，盘点过程就是：20×2 15，这个要在盘点单上写出来。

61.人民币思维

十几年前，我为了提高配发效率，平时有时间，就把很多要配发的杂志和单页，按一定的比例，每包100装一些，每包50装一些，每包10装一些，等到要发货的时候，要168，就拿一包100的，一包50的，一包10的，再点8 个散件就可以了。人民币为什么有不同的面值，就是为了方便流通消费，如果都是100元，肯定不行，如果都是1元，也不行，正是因为有了100，50，20，10，5，2，1才能以最少的张数组成不同的金额数量。

62.以微知著

我到一家公司的会议室，发现会议桌上有几盘绿萝快要枯萎了，而这个会议室几乎每天都有人员进出，为什么就没有人给这几盘绿萝补点水呢？原因很简单，因为进进出出的人都认为这不关我的事，多多少少可以看出这家公司的文化氛围，或者是管理意识薄弱！走进仓库，员工看到没有停好的液压车小推车，能不能去停好，看到地上的垃圾能不能随手捡起，看到没关的水龙头能不能随手关闭……这些小事都能折射出企业管理的很多方面。

来源：仓储匠人（叶剑） 编辑：荣程智运