学习现场管理和人员激励分享

本人有幸在十月中旬参加了为期两天的培训学习，此次主题是现场管理与人员激励，时间有限，简单分享两条对我个人影响比较深刻的部分。

其一是分析解决问题的能力和方法，如何找到问题的源头所在。通过本节课学习了现场管理体系，人机料法环，还有就是课外延伸看到有个测，什么是4W1H分析法的含义，如何进行头脑风暴，从5Why，5问法中如何避开主观的假设和逻辑陷阱探索问题，如何持续改善，防止错误再次发生，找分析问题的工具之“鱼骨图”，并加以团队课题实操。

第二点是，通过找到人生目标和意义，激励自己及身边的人。如何加强沟通，更好处理职场关系。理想情况下，人们会对自己喜欢的工作更投入，但现实中，不是所有人都能找到自己喜欢的工作。那怎样激发内在动机呢？超过平均工资水平后，金钱几乎不能够激励人们或提升他们的幸福感。金钱是吸引和留住人才很有效的工具，但是在职场，激励员工只有工资是远远不够的。要加上内在动力，人们才能享受和投入工作中，从而提高效率。自主、独立和创新都能让人们变得更高效并对工作更满意。

我有很长一段时间是在从事和财务相关的工作，但工作中遇到的问题是繁杂多变的，有时生活方面也有诸多问题需要改善，通过学习和实践是改变的现状和复盘的有效方法，人大脑有可塑性，现在人工智能时代，机器也在学习，教学相长，从 AI 中悟出来了很多道理。有时候计算机科学家独立发明一个能提高机器学习效率的新方法，结果脑科学家一看好像人脑也是这样的……这就是反向仿生学。这个道理是大脑也是一个神经网络。有时候你和一个跟自己相似的东西对照，更能看清自己是怎么回事儿。所谓学习，迪昂说，本质上就是训练我们大脑内部的模型。下面结合培训内部课程实践和平日所感针对以上两条综合分享下心得体会。

有一个有趣的实验：工作人员把一群猴子关在笼子中，在笼子顶上挂了一串香蕉，猴子轻轻一跃就可拿到香蕉，然后吃掉。后来，在猴子一拿香蕉的时候，工作人员就对其喷水，渐渐地，猴子就不再去拿香蕉了，因为其担心被水淋到。后来工作人员不再喷水，猴子也不再去拿香蕉了，尽管它们很喜欢吃香蕉。猴子没有能力吃到香蕉吗？当然不是，而是工作人员一次次地喷水，让猴子产生了一种失败的感觉，进而放弃了本来随手就能取得的成果。所以，如果从积极的角度看，哪有所谓的失败，只有在前进路上的绊脚石！

本次学习的主题是现场管理，其中重要的一点在我看来就是发现不足，找到原因，分析对策，运用一些系统方法（工具），提升解决问题的能力。比如当我们回顾过往，希望能够从失败的经验中找到问题的原因并由此改变的时候，我们首先要做的就是不抱怨、不推脱，认真地从自身的角度去分析——在整个过程中，到底有哪些做得还不够。当我们画出鱼骨图后，接下来要做的就是把鱼的几个大骨填全。或者说，我们要去思考，在分析问题的时候，应该从哪几个维度思考会相对比较全面。谈下分析问题的工具，比如人机料法环、人事时地物等。我们会将这些工具一一进行分析和说明，人机料法环和鱼骨图的关系就如西红柿和鸡蛋、番茄酱和薯条的关系一般，也就是我们提起一个事物，总让人不由自主地想起另一个事物。炒西红柿总是觉得和鸡蛋搭配最好吃，炸薯条不蘸点番茄酱，就觉得少了点什么。说起鱼骨图不讲人机料法环，这条“鱼”就只能是一条毫无生气的“死鱼”了。有了人机料法环才能让我们的鱼真正地成为遨游江湖的“锦鲤”。

通过“人机料法环”的分析，我们可以对一个问题反复地从不同的角度去深入分析，了解产生这个问题的各种原因，进而找到问题的核心原因。这其实是一个先发散后聚拢的过程。只有看到了大部分的原因，我们才能找出真正的关键点在哪里。通过延伸阅读，“人机料法环”一般是针对生产质量分析（“人机料法环”应用的范围更广一些），而“人事时地物”则更适用于管理问题的分析。时间有限就不分析啦。

所以，复盘首先要求我们做到的，就是停止抱怨，从我做起，重新审视自我价值，发现我们所蕴含的无穷能量，因为“我”才是一切发生的根源所在。即使上条路走错了，但是当我们坐下来去反思过往的时候，至少还能总结出一条失败的教训，这也是不小的收获。

李小龙说：“我不怕练了1万种腿法的人，我怕的是同一种腿法练了1万次的人。”其实，练了1万次腿法的人并不一定真正可怕，可怕的是，每练一次，都能找到问题，并对其进行纠正，最终纠正了1万次腿法的人，这个人才是真正的武林高手。这也是“琢器”的过程。

仅仅重复1万次动作的人永远也成不了专家，只有经过系统的、有目的性的、有策略的总结、反思并及时纠正了1万次的人才可以成为专家！重复并纠正的过程，其实就是复盘的过程。

5W1H是在1932年由美国政治学家拉斯韦尔最早提出的一种传播模式，后经过人们不断运用和总结，逐渐形成了一套成熟的5W1H模式。

5W1H分析法也被称为“六何分析法”，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法，是从原因（Why）、事件（What）、环境（Where）、时间（When）、人（Who）、方法（How）六个方面对选定的工作或问题进行思考的方法。这种看似简单的一套问话和思考办法，起到的作用确实不容小觑。5W1H分析法的提出，可以使我们的思考更深入、更全面，也更科学。

下面是5W1H所代表的含义。

Why——为什么做？

What——需要做什么工作？

Where——在哪里做？从哪里入手？

When——什么时间完成？什么时机最适宜？

Who——由谁来承担？由谁来完成？由谁来负责？相关人是谁？

How——如何提高效率？如何实施？用何种方法？

本次培训中学习了5W1H分析法的应用

    关于人员激励，想起有句话叫对事不对人。通常如果遇到有人对你说，我这是对事不对人。你要小心，他肯定会既对事又对人。通常所谓对事不对人，当事人的意思是，我有职责在身，接下来我要对你做的种种事情，都是职责所迫，你可别怪我。It’s business, nothing personal.通常人更重要，以人为本，让员工乐在其中

1）践行“以人为本”的企业价值观在经济全球化的影响下，使中国的企业面临着激烈的竞争。企业产品和服务质量的提高、企业科研力量的提升都面临着前所未有的挑战，而这些问题的最终解决都要依赖于生产力中最活跃的因素——人。如果没有人这个生产力中最活跃的因素，科学技术也无从产生，社会更无从发展。所以当今中国乃至世界企业间的激烈竞争归根到底是人才的竞争，是吸引人才更是留住人才的竞争与较量。“以人为本”的企业价值观无疑是吸引人才和留住人才的制胜法宝。“以人为本”是指在现代企业管理中，要以保护和实现人的权利为中心，确立人的主体地位，充分体现尊重人、理解人、关心人、信任人的人文精神，重视人的主动性、积极性和创造性的发挥，努力实现人的全面、自由、协调发展。在工作中对员工授权，能提高员工的满意度，员工感到自己能对工作控制与支配时，会在工作中追求获得成功的快乐，将工作的责任、权利统一在员工个人身上，可以提高其对工作的积极性。

企业制度文化是企业精神文化和企业物质文化的中介，优秀的企业文化必然要通过制度文化的渗透作用，来提倡和传达企业精神文化，表达企业精神和企业价值观；而企业精神和企业价值观的提倡，又会对企业制度文化的实施和完善起到促进作用。所以，践行“以人为本”的企业价值观，可以凸显企业人文精神，创造一种平等、友爱、互助的企业文化氛围，真正地实现尊重、关心和爱护员工，激发员工的主动性、积极性和创造性，激励他们把这种精神内化为自己从事工作和创造活动的力量源泉，自觉地认同和维护企业的管理制度，保证企业制度有效的发挥。

2）员工需要类型的不同，折射出不同的企业文化，要求有不同的员工激励模式与之相匹配，因此，确定员工需要类型并予以满足是构建激励模式的重要因素。

3）共同愿景的激励。企业的共同愿景必须构筑在个人愿景之上，同时，共同愿景又不同于个人愿景，它应该高于个人愿景，共同愿景的实现过程同时也是个人愿景的实现过程。组织在建立共同愿景时应该容纳那些与组织共同愿景无利害冲突的个人愿景，并能够给予一定的实现空间；创造鼓励个人愿景形成的气氛，因为成员们具有个人愿景比不具有个人愿景的行为效率更高。在鼓励形成个人愿景时把组织共同愿景容纳于其中，使共同愿景成为个人愿景的一部分，这是从个人愿景到共同愿景的根本所在。

4）使命宣言与使命感。所谓使命宣言，是指把组织与员工们拥有的使命用一些简练、明了、带有激动性的文字加以表达，形成格言、座右铭等。使命宣言是共同愿景实现的要求或一种必然性选择。使命宣言本身应该具有这么一种魅力，即每当员工在想起或读起这一使命宣言时，就能产生一种神圣使命感、自豪感，产生一种努力工作，积极创造的强烈欲望。使命宣言与一般的口号不同。使命宣言不应该是组织领导的一种说教。

除此之外情感激励也很重要

1）创建知识共享的文化

知识经济时代，知识共享的企业文化是企业整体思维和智慧的集中体现。通过这种企业文化，使企业员工共同拥有集体的知识，使他们能以相同的方式来对变化做出反应，并依据共同约定的规范行动。通过这种企业文化，使企业具有凝聚力，把企业的每一个员工都引导到同一个方向，并使员工不断进取、不断创新、相互合作，从而使企业兴旺发达。

2）建立双赢的群体价值观

知识经济时代，需要新的企业价值观。这种企业价值观应该以双赢的信念，以信任、诚实和开放的观念来处理企业内部员工之间的矛盾。双赢的信念强调协同而不是一味地竞争，使道德与功利能相容或相辅。为了实现这套企业价值体系，需要改变一些员工的不良心态，如将自私、自满、冷漠、好逸恶劳及急功近利的心态，改变为自律、热忱、有同情心、务实及有团队意识的心态。需要抛弃许多现在公认的“真理”，其中包括：与他人合作不如自己干、相信别人容易吃亏，等等。

一块玉被挖出来之后，需要不断地打磨，才能成为有用的“器”，古人把打磨的这个过程叫作“琢”。个人也是如此。我们从呱呱坠地到独当一面，期间经历过无数磨难。成才的原因并不在于经历了多少，而在于每次经历之后，我们学到了多少。自我“琢”的过程其实就是总结、反思的过程。玉不琢不成器，人不琢不成材，就是这个道理。

近期太忙，分享时间有限，谢谢大家！