摘要:物联网技术的快速发展推动了各个行业的智慧化转型，大数据、云计算、边缘计算等新技术的普及助推了物业管理行业的物联化应用，新一轮的产业互联网掀起的新技术浪潮为设施设备的智慧化管理带来了前所未有的机遇，但新冠肺炎疫情的突然袭击也让行业清醒地认识到
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物联网技术的快速发展推动了各个行业的智慧化转型，大数据、云计算、边缘计算等新技术的普及助推了物业管理行业的物联化应用，新一轮的产业互联网掀起的新技术浪潮为设施设备的智慧化管理带来了前所未有的机遇，但新冠肺炎疫情的突然袭击也让行业清醒地认识到危机同样无处不在。
近年来，智慧物业大幕已经在设施设备管理领域悄然拉开，物业管理领域的设施设备呈现出系统集成化、管理平台化、业务数据化、边缘智能化的趋势。新时代出现的新机遇和新挑战，给所有物业服务企业提出了更高要求。
泛海物业管理有限公司（以下简称“泛海物业”）研发的泛海e生活平台已应用在北京的民生金融中心、泛海国际居住区一期、泛海国际居住区二期。截至目前，通过物模型接入平台的设施设备共计30262个，成功完成了对关键设施设备的数字台账建设工作及应用落地，为建立智慧引擎提供了数据基础。为推动泛海e生活平台展开设施设备线上巡检工作，泛海物业制定了52大类巡检事项标准，标准涵盖了物业管理领域的所有设施设备。从2020年1月1日至9月1日期间，累计完成32948个巡检工单，已实现了所有巡检工作的平台化、无纸化，大大提高了设施设备的巡检效率和问题的发现、处理能力。 01
2019年12月，泛海物业以创新设施设备管理的方法论为中心，成立了关于创新工作方法研究的专项小组，主要针对设施设备管理的难点、痛点进行分析，并研究制定相关的解决方案。在对数百个行业解决方案和相关国家标准进行研究后，泛海物业于2020年1月提出利用互联网思维打造设施设备管理的智慧引擎，对设施设备的管理提出了新的思路和方向指引。其中互联网思维是以万物互联为基础，以云计算和边缘计算等技术为公共服务，以数据为生产资料。智慧引擎则是基于互联网思维，对设施设备进行智慧管理的方法和规则的底层逻辑，对管理者管理思想和方法的模糊集成，同时它也是智慧物业的最核心思想。
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泛海物业致力于进行物联网技术创新的应用探索，通过理论和实践相结合的方式不断突破技术瓶颈，为设施设备管理提供坚实的技术支撑。
技术理论创新：泛海物业从最核心的基础理论进行物联网技术架构的完整布局，目前已被国家知识产权局授权4项与物联网技术相关的专利。其中《一种基于NB-IOT技术的电力数据采集系统》和《一种基于LoRa技术的温湿度远程采集电路》是面向感知层，阐释了对设备运行数据和环境参数采集后通过无线技术进行远程传输的两种技术方案，可应用在需要对设施设备本身及其所在环境进行实时监控的复杂场景中；《一种基于边缘计算的物联网网关》是面向传输层，设计了一种结合最新的边缘计算技术的物联网网关，可应用在需要对多种设备数据进行集中传输的场景中；《一种基于物联网技术的照明控制装置》面向控制层，设计了一种便于操作、成本较低的照明控制电路，可应用在物业管理中需要对照明设备进行高效控制的场景中。
能源管理方法和方式创新：泛海物业提出基于能效模型的智慧能源管理一体化解决方案，申请的发明专利《一种基于物联网的建筑能源管理方法》目前已进入国家知识产权局的实质审查阶段。其中，动态的引入设备数据、环境参数、运营数据，实现历史数据可查询、实时数据可展示、未来数据可预测，对设施设备最大成本占比的能源费进行精准的监管控，为实现智慧管理的“降本增效”提供方法支撑。
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泛海物业创建了三个不同维度的数据模型，分别关于设施设备、操作人员、工单事项，以互联网思维进行标准化、结构化、数据化的属性定义，为设施设备管理提供统一的数据定义依据。
物模型：泛海物业与阿里云IoT事业部联合发布《智慧物业IoT实景应用行业白皮书》，其中建立了一整套可覆盖物业设施设备管理实际应用的物模型库（包括9大专业、56个系统，264个物模型），物模型对设施设备从属性、服务和事件三个维度进行标准化数据定义，对于设备分类管理和高效连接提供了规范性指引。
能力模型：泛海物业创建了关于设施设备操作人员的能力模型，从基本信息、工作技能、执业资格、领导评价、工单执行等维度，对操作人员的能力进行结构化拆分和数据化定义，每个操作人员的能力均可以通过能力指数来进行数字化排名。结合行之有效的绩效考核评价机制，从根本上提高设施设备操作人员的工作能力和积极性。
工单模型：泛海物业同时创建了基于互联网思维的工单模型，对所有需要执行的关于设施设备的事项进行数据定义，并且以时间定额作为统一的度量衡去打通工单事项和人员能力。通过工单引擎实现90%以上工单和最匹配能力的操作人员的自动分配，实现以自动分配工单为主、人员调配工单为辅的格局，从业务角度不断提高设施设备的管理水平和运营水平。
04 泛海物业成功开发并应用了泛海e生活智慧物联系统，从设施设备的泛在连接、全周期管理、多维数据挖掘和复杂业务融合四个方面，进行能力的强化建设和迭代升级。
泛在对象的连接能力：通过NB-IOT、LoRa和5G等无线技术的创新应用，以及移动端APP和小程序的普及推广，使得物联平台对泛在对象（包括设备、人）的连接能力大大加强，连接的边际成本逐渐降低。
全生命周期的管理能力：通过工单对设施设备进行巡检、保养、维修、大中修和报废等全生命周期的管理，建立完整的设施设备的健康档案，并可通过扫描二维码查询设施设备的相关信息。
多维数据的挖掘能力：通过数据采集、数据分析和数据挖掘技术的应用，可对设施设备的静态数据（出厂数据）和动态数据（运行数据、巡检数据等）进行多维度的深度挖掘和应用。
复杂业务的融合能力：通过智慧引擎可对复杂业务的管理规则进行抽象学习，在物联平台通过数据模型的引入将不同业务进行数字化定义，实现不同业务之间的深度融合。
通过互联网思维打造设施设备管理的智慧引擎，是在当前时代技术背景下的一种探索和尝试。在未来，向智慧物业转型升级仍将是泛海物业的核心目标，我们将致力于对设施设备相关核心技术的研究和创新，通过设备、人员、数据等生产要素的智慧配置，争取在新的物业管理产业格局中占据制高点。
供稿单位：泛海物业管理有限公司 来源：《中国物业管理》2021年第2期 微信编辑：图唯 |
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