怎样进行价值流管理？价值流管理有几大步骤？

作者|蒋超

全文总计1044字，需阅读3分钟，以下为今天的益者原创：

什么是价值流管理?

价值流管理是一种系统化的方法，它分析一个流程/系统的当前状态，并确定一系列的改进项目和活动。其愿景是通过一个将来状态来定义改善机会，确保增加客户价值。

当前状态图应该明确下列信息：

• 人员, 物料和信息流动
• 增值 vs 非增值活动
• 流程数据: 库存, 效率, 前置时间等等.
• 展示流程里的变异和机会，以提升质量并减少变异和超负荷。

我们需要理解我们是如何为我们的客户创造价值的。我们需要理解我们客户的战略需求。我们必须清晰地理解物料、方法、人员和机器是如何一起工作。我们必须能够回答这些问题:

需要完成什么?

何时要完成?

谁负责完成?

需要那些资源？

在完成我们所计划和所承诺的事情时，我们是否在正轨上?

…

价值流管理8步骤

我们可以遵循8个步骤来管理价值流，以此为我们的客户创造所需的价值:

1) 理解战略需求：

• 收集客户的声音，并从客户的角度看价值。
• 是什么给客户创造了价值 (交付, 质量, 成本) ? 客户对速度的期望是什么 ？客户如何测量品质和服务？
• 基于客户的声音，公司所对应的战略方向是什么？

2) 定义所要图示的价值流：

• 确定流程的范围。
• 战略方向和需求清楚明确后，确定要改进的价值流的范围，就很重要了。如果范围不清楚，就很容易迷失方向。
• 关注重要的产品或产品族的价值流。

3) 创建当前状态图：

• 理解事情当前是如何运作的。
• 采用VSM描述当前的状态。清楚地识别出增值和非增值的活动，显示出所有相关的流程数据 (库存, 效率, 产出，时间等等) 以及信息流。

4) 创建将来状态图：

• 我们对于将来的愿景。
• 采用VSM描述将来的状态。客户对成本、速度和质量的期望是什么? 现在及将来的需求量是怎样的? 产品的复杂性很可能增加还是下降? 产品怎样更好的流向客户? 等等
• 将来/理想状态是: “依照每个客户的定制需求，逐个地、安全地、可盈利地生产所需要的、无缺陷的产品或服务。”

5) 创建价值流项目清单：

• 有计划、有针对性的改进，使你迈向将来状态。
• 所有项目清单以甘特图的形式追踪，定好责任人，截止日期，并定期更新进度。

6) 在实践中学习：

• 实施改善活动和改进项目。
• 重点项目推荐以快速改善周的形式进行。

7) 价值流管理可视化：

• 将所有价值流相关信息在现场目视化。
• 每天在现场召开价值流会议。
• 行动的进展怎样? 谁是负责人?
• 我们是否在正轨？还是落后？

8）追求完美，持续改善：

• 改善是否有效?
• 将流程标准化并再次开始下一个改进循环。

应用价值流管理对企业生产流程进行改善和实施，实际上是一个 PDCA 的循环过程，体现一个持续改善的思想，价值流是企业进行有效管理，取得竞争优势的基础。