《6S精益管理实战》：6S管理的授之以鱼激励原则

摘要:本文摘自以上书籍，作者：新益为　　6S管理之所以能够持续推行，推动企业持续改善，其核心在于每位企业成员的自发行动，真正养成参与和改善6S管理的习惯。　　　　事实上，企业在推进6S管理的过程中，不少员工有强烈改善的意愿和激情，但对具体的做法，显

本文摘自以上书籍，作者：新益为

　　6S管理之所以能够持续推行，推动企业持续改善，其核心在于每位企业成员的自发行动，真正养成参与和改善6S管理的习惯。

　　事实上，企业在推进6S管理的过程中，不少员工有强烈改善的意愿和激情，但对具体的做法，显得茫然，组织可通过培训引导，实现改善效果的全面达成。

授之以鱼不如授之以渔

　　授人以渔

　　为此，企业应当秉持“授人以渔”的原则，为员工提供参与6S管理并自我提升的方法：

　　①设立样板区，通过样板区先行，使得相似的部门和团队，进行复制与创新活动。

　　②组织外派的参观学习，向6S管理实施较好的企业取经。在6S管理执行到一定阶段，组织企业内部的参观学习。

　　③将6S管理与现场管理的培训活动纳入每年的培训计划中，定期组织相关的外部与内部培训活动。

　　④开展“十分钟教育”活动，通过班前、班后，组织改善技巧与实施方法的小团队培训活动。

　　6S管理的高效推进，离不开激励员工的工作积极性、创造性。从心理学来讲，就是需遵循人的心理活动规律办事。

　　在授之以渔的原则下，积极心理学在6S管理中有重要的作用，合理运用积极心理学能够让企业成员心中充满希望，享受工作过程中的快乐，体验到被赏识与被鼓励的自豪感，从而调动员工工作积极性，使员工在心情愉悦中超额完成工作量，提高公司收益。

　　具体而言，积极心理学的应用主要在于以下方面。

　　（1）从众效应的运用

　　运用从众效应可以在6S管理中安排三个“自己人”，这三个人需要对管理者充分的理解与信任并具备相应的特点，第一需要能力强，在团队中有着“专家”的身份；第二需要传播力强，有消息能第一时间传递；第三需要人缘好，能够安抚团队的情绪。在做出指标要求或宣贯规定时“自己人”在合适的时间做出合适的回应会使其他人产生因为从众效应而做出类似的回应，增加管理者的说服力，使得工作取得事半功倍的效果。

　　（2）正能量效应的运用

　　对个人的影响，对团队的影响，正能量效应与积极心理学有着异曲同工的作用，它可以穿插于管理的任何一个流程中：

　　首先，早会中可以增加一个表扬环节，如果有员工近期表现较好则直接表扬并让大家鼓掌鼓励，鼓掌是个提升士气的好办法，一定要让全班一起鼓掌，即使是没有可表扬的人和事时也要找一个理由表扬班员，鼓掌的时间尽可能长一点，尽可能响一点，通过掌声的激励能够增加员工的工作热情；

　　其次，工作间隙中偶尔给员工赠送小礼物，或者实时表扬，让他们时时有惊喜，保持愉悦的心情；

　　第三，工作中仔细观察并了解他们的状态，在忙时伸出援手，突如其来的帮助会让他们觉得自己很幸运，从而达到正向管理的目的。

　　（3）登门槛效应的运用

　　登门槛效应又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调或想给他人以前后一致的印象就有可能接受更大的要求。运用在管理中，可以先给员工订一个比较小的目标，而后循序渐进，不断增大，这会比直接订一个大的目标更能让员工接受。

　　（4）拆屋效应的运用

　　“拆屋效应”运用在6S管理中可以先暗示说出一个极难完成的目标，让员工在心理上觉得不可能完成，然后再提出实际需要完成的目标，让员工觉得有完成的可能。

　　（5）邻近效应的运用

　　运用在6S管理中，可以将性格相似但目前绩效差别大的两人安排相邻而坐，并让绩效好的员工主动刺激目前绩效较弱的员工，这要求管理者首先要充分了解每位员工，分析每个人的性格特点、优势劣势，继而让绩效表现稍弱的人坐在标杆旁边并让标杆主动刺激，在实施过程中要不断查看效果，对效果不明显的或者标杆业绩有下滑趋势的要及时制止，而对取得较好效果的可以总结经验继续运用。

　　（6）罗森塔尔效应的运用

　　罗森塔尔效应运用在6S管理中可以多开展活动，如“感恩日”“让我抱抱你”“爱的礼物”“在我眼里你最美”等。这需要领导者在管理下属时要投入感情、希望并加以诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。

　　（7）阿伦森效应的运用

　　阿伦森效应运用到6S管理工作中，提供给我们一种赞美下属的方法，先批评下属，把该指正的地方指正出来，然后再对他工作中的一些成绩予以肯定，会让下属感觉领导是非分明，并且充分了解和信任自己。

　　（8）责任分散效应的运用

　　责任分散效应运用到6S管理中，要求管理者在制定目标和任务分配时要明确责任，分工到人，让每个人清楚自己的工作职责，哪些是一个人完成的，哪些是团队集体完成的，自己在团队中担任什么样的角色等，只有管理者将责任明确到人才会让员工有较强的责任感并在工作中做出积极响应。

　　通过上述8个层面的应用，6S管理就能够借助积极心理学对企业成员进行有效引导，真正将6S管理融入企业成员的血液，成为企业成员的工作习惯。