关于创建精益班组的观点

      班组是企业的基层管理组织，在企业管理中具有承上启下的作用。班组是企业改革与发展的基础，班组兴则企业兴，班组强则企业强。精益班组建设是保障企业精益思想和现场改善在基层组织的落地的有效方式。精益班组建设以精益思想为指导，以为“用户、员工和组织”的价值创造为导向；以提升绩效、基础改善和员工的素养为主要内容；以追求零浪费、零缺陷、零故障为极限目标。实现现场可视化、作业标准化，指标一流、员工与企业共同成长，具有创新意识和团队精神的学习型组织，最终形成企业现场制造的核心竞争力。以下笔者借用在某大型集团(该企业人数超2万，班组个数达400多个) 全面创建精益班组大会的讲话与大家分享对精益班组建设的一些感想。

亲爱的各位领导，朋友：

    大家好！

    今天很荣幸参加集团的精益班组全面创建启动大会。

    首先要向在前期试点阶段入选公司级精益班组的六家单位道声祝贺。你们经过近一年的努力与付出，以优异的成果通过了公司全面严格的审核，第一批步入公司级的精益班组。另外，也要向前面参加精益班组创建的单位但还未通过评审的单位说声加油与祝贺。因为你们属于集团精益班组创建的先锋队，在前期的创建过程中每个班组都创造了实实在在的亮点与成果。通过创建领先其他车间，改变了车间的现场、设备、作业、绩效，特别是员工的精神面貌和能力变化明显，提升了车间的整体管理水平。现在你们都已成为各自单位和其他单位的学习对象，所以你们同样也是优秀的，当然，仍需继续努力争取早日通过公司级的精益班组评选。

     集团的精益管理由价值流制造体系、焦点课题攻关、精益班组建设三大模块构成、齐头并行，相互配合。而精益班组的创建是最能令到广大基层员工接触、感受到精益管理的载体，也是最能发动全员参与的方式。所以能否更好、更深入地开展精益班组的创建将影响着每家单位精益管理的成效与广度。

    在过去近一年第一批所试点的30个精益班组创建的开展，呈现了非常好的势头与成果，相信我们每家单位都积累了一定的创建经验，并且有些好的经验也陆续在各班组间相互学习。今天召开的精益班组全面创建启动大会无疑是个强大的发射器，宣告集团所有各二级单位的所有班组将开始全面精益班组的创建，需要把精益班组创建的领域、经验、成果全面普及。这意味着我们每家二级单位需立即行动起来，快速、高效的全面开展形成精益班组的创建。

    以下就精益班组的创建我有以下几个观点和要求与大家分享：

1. 健全的机制决定着创建的成果

    前面提到的第一批班组的创建都取得很好的成果，但相信每家单位在这一年的过程中也会或多或少存在事倍功半的现象。当然，这也是正常的，因为在改善的过程中必然会存在一些曲折与学习成本。但在这次每家单位的全面创建中，如何把之前遇到的问题转化为经验，做到提前预防、提前解决，把事倍功半转为事半功倍，这需要每家单位要去思考总结。按照公司创建的总要求标准和咨询老师的辅导思路细化成自己单位的内部全面创建机制，建议每家单位的创建机制应包含以下几个要素：

1）每家单位首先应有一个创建设总目标。这个目标是要包含该单位希望一年后全厂的班组应成为怎样一个局面，能在哪些方面得到提升。

2）每个车间结合自身特点找准方向，分析所在班组的薄弱环节，确定自己的创建设目标、方向与创建内容，班组的形态不同，具体内容必然要有所不同。例如辅助类的班组就要朝你所服务的对方去设计要改进的方向与相关内容。

3）围绕创建目标与内容设定清晰的一年创建设计划，并应把这一年再细分为不同的节点，做到有目标、有过程、有结果。

4）每家单位建立内部精益班组创建过程管理方式。通过系统性的引导、管控推动单位的精益班组创建时效性。这个过程管理主要包含创建前期、过程、定期审核、与评价等内容。

5）结合公司颁布的创建标准建立单位内部的评审与表彰方式，用管理与合适的激励方式去引导与督导每个班组创建工作的开展，要激发员工层面的活性与智慧，精益班组不是几个基层管理人员的事情，而是要做到全员参与。

2. 精益班组创建注重员工的素质与车间的管理水平同步提升

    丰田公司一直提倡造车之前先育人，人员是企业最宝贵的资源。精益班组创建作为构建精益企业的重要部分，在提升车间效率、品质、设备、流程、成本、生产指标等硬实力同时，要用更多的形式发动员工参与进来，把员工的改变和提升做为核心。要把每个改善转为成员工的知识，融入车间的日常管理作业、流程、制度中。关注指标的提升与人员的提升是同步进行的，当人员得到真正提升，指标自然会水到渠成。车间的管理水平体现于基层员工，人的问题不解决则所有的成效都会是浮现表面和得不到维持，用高素质的班组队伍使每个创建成果都能得到巩固与常态化，实现基层管理水平质的提升和持续改进。

3. 掌握与运用科学的方法工具务实解决问题

    车间每天都在发生问题，其实大家一直也都在解决问题，但为何仍有相当的“低级”问题在重复发生？这是我们在创建过程中需要反思的，我们要转变过往简单粗糙分析问题的惯性方式，运用科学、适宜的工具方法从根源上对问题进行分析，多去问5个为什么，要留意以下几点：

1）应用IE工具、精益工具、简单的统计工具进行现场的作业调研写实，梳理生产工艺流程、作业流程、业务流程和管理流程，形成清晰的现状描述，找准备班组现存的具体问题。

2）对问题的分析一定要数据化，可量化，“差不多，可能”这样的字语不应在分析问题中出现，改进对策的制定要有可操作性，班组作业层面问题的改进多思考防错和标准化。

3）制作班组精益管理板，展示创建过程中的问题、成果，使过程内容具体化、目视化，使之成为班组员工参与、共享的平台。

4. 创建没终点，保持持续性的心态

     精益班组的创建虽然会有周期性的评审与总结，但创建并不是一个短期项目，其根本是以车间人员为核心，着重于支持车间每一位人员持续学习与改善工作中流程，持续追求更好的作业方式，没有最终完成的时间，所以每家单位要抱着持续走在精益班组创建的道路上的心态去开展创建工作，从班组身边的点滴做起，保持重视任何一个细节的改善态度，避免因善小而不为的心态，每天比昨天提高一点点。同时，已步入公司级精益班组的车间，更需俱备这种心态与追求，要多去追问与思考：我们车间的生产指标能不能再提升？我们的作业能不能更高效？我们的设备能不能更稳定？我们的成本能不能更低？我们的品质能不能更高？我们的员工能不能再提升？我们的管理方式能不能再优化？精益的核心理念是“持续改善”，希望大家永远保持着激情和动力的劲头持续向着卓越迈进，精益求精。

      各位领导、朋友，展望接下来的创建工作，会面临着机遇与挑战共存。因为我们可以趁着全面创建的机遇去完善与提升我们的制造能力、我们的管理水平，我们的人员素质。但这个过程又是必然会有许多困难，对我们每个班组、每个车间、每家单位都是个新挑战，但相信在原有的基础与经验之上，共同努力，持续改善，每家单位创建的目标一定能达成。

     最后，预祝大家在全面精益班组创建中能有所学所获，取得成功。谢谢！

     该企业用三年的时间以精益班组创建的方式使精益真正渗透到基层，使精益成为企业全员性的行为，并且取得优异的成效。多年的企业精益辅导经历，我个人认为精益班组创建是打通精益管理到基层的最佳方法，这种“学中做，做中学”是务实提升基层班组和人员能力的最好手段。精益的推行离不开基层，精益的持续离不开全员，企业必须重视班组这个最广泛的群体，以人造物，以物育人，做到企业与员工共赢发展，实现企业的基业长青。

注：这是笔者所设计常用辅导的精益班组模型

作者简介：陈小敏。企业管理专家、资深精益顾问、6sigma黑带、优秀培训师。历任大型集团、外资企业精益负责人、推行导师，营运总监等重要岗位，亲身体验企业超十五年精益变革之路。多年企业管理实践及精益革新辅导经历，在企业精益实施与管理提升方面积累丰富经验，为多家被辅导企业带来优异的成果，实现精益型企业的转变。