如何做好企业的质量管理

本人从事电子制造行业质量管理近二十年，服务过台湾企业、香港企业、大陆民营企业；服务过上市公司，也服务过非上市公司。

笔者所服务的公司，没有公司高层表示不重视质量的，但从笔者的职业生涯来看，真正重视质量的公司，并落实到生产制造现场的公司，并不 多见。在产量与质量的选择中，在交期与质量的取舍中，在质量和价格的权衡中，质量，通常是那个被弃的后娘养的儿子。

质量，就是一个任人打扮的姑娘；质量，就是一把可长可短的橡皮尺。质量，就是一锅半生半熟的夹生饭。

质量人，从来就是在产量、交期、价格的夹缝中求生存；质量人，一不小心就成了背锅侠；质量人，从来就是擦屁股的。

唠叨了这么多，吐槽了这么多负能量的东西，下面来说说怎么样做好企业的质量管理工作。

质量，从狭义上讲，是产品的一个特性，是满足客户需要或者符合客户要求的程度。这里的客户，既指产品的最终使用者，也可以指产品的下工序的生产、装配等工序。是广义上的客户。

好了，言归正传，笔者认为要做好质量管理工作，要从以下几个方面着手：

一、公司的最高管理者的重视，真正认为质量是企业生存的基石，是公司利润的根源。满足质量在人力、财力、物力、技术技能、质量体系等需求。质量，真正拥有一票否则权。质量，是避水珠，公司的一切都可以为之让路。从某种意义上讲，在公司具有一种超然的定位和地位。负责质量的单位或者部门，一定是强势而刚性的。不是任人拿捏的橡皮泥。

（待续）