摘要:点击蓝字关注我们 质量开讲，让质量有温度 来源
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点击蓝字关注我们 来源 | 华德第四方诊断与变革改进服务 作者 | 风清扬 你开了那麽多质量管理的会，议了那么多质量管理的事，拿了几乎所以该拿的证，为何质量还是那样”扶不起的阿斗“ 其实企业需要的不是所谓的”质量管理“，“管理的质量” 才是正解。
01 质量是系统管理的产物 看起来质量管理体系健全，也通过各种ISO9001, TS, 13485 等行业认证，但实际上空有形式，徒有讨论，而无内容与功效。 比如：制定的质量目标，即缺乏对于过去的最低改进要求，也缺乏对于所在行业平均水平的把握，更缺乏对于竞争对手的对标以及与行业标杆的差距分析。 而从另外一个维度来看，这些看起来量化的质量目标指标，即看不到对于经营业绩的强有力支撑，也缺乏对于运营各过程本质的把握。 再比如：制定的产品标准，看起来有，实际用起来还是要依赖员工的经验，为何？标准的颗粒度太大，讲了等于没讲，没法一致性的执行。 一句话，管理没质量。 02 质量更是组织文化的产物 一个认同”质量，差不多就好的“，还是”质量，客户不投诉就行“，还是”质量是一次做对”，亦或是“质量，源于产品定位，生于研发，长于制造”的认知体系，其对质量价值观的定位截然不一样。 如此的土壤，长不出质量一致性的种子，更奢谈品牌的大树，那只是自吹自擂而已。 03 追求质量，是一种格局；其实是一种更高层面利益的算法。 一次做对的质量，其实是免费的；但很遗憾的是，很多企业家搞不明白，硬生生把质量管理成了高昂的成本与代价，不妨试问一下：
面临交期与质量冲突时，企业管理者内心的纠结与侥幸是可以理解的，出了总不不出好，但就是这样的心理让企业一次一次的铤而走险：一次次的质量不行，数量找补；数量不灵时，机会找补；机会失去时，去找更差的机会；如此一来，步入恶性循环，逐步失去了主动选择客户的能力，内部机体每况愈下，直至现金流枯竭而病入膏肓。
其实，质量并不是产品本身的专属，管理的质量才是重点。
产品立项的质量，研发设计的质量，新品导入的质量，工艺技术的质量，标准的质量，接单的质量，计划的质量，采购的质量，制造的质量，检验的质量乃至报告数据的质量等一系列连贯的输入输出，构建了最终成品的质量。 这就需要组织做正确的事（决策的质量），正确的做事（执行的质量），把事情做对（反馈改进的质量），而且一次就要做对的系统管理能力。简言之，产品质量依附于产品，源于使命，始于战略，生于研发，长于制造，成于管理； 要做到以上的要求，无需一味的对质量进行专门管理，而做好管理的质量才是正解；产品质量只不过是管理质量的投射与镜像。如此下来，才有经营的质量。 1 END 1 大家都在看： 【领取】超长丰田内部品质体系PPT，太有料 【热点】汽车工程师的“宫斗剧”，都是人才啊 【领取】华为质量管理基础手册，想要的都有 【领取】日产尼桑（NISSAN）现场管理手册 【难题】生产又与品控掐起来了，怎么破 【领取】你喜欢的8D报告和案例详解来啦 【领取】弄懂这套精品PPT，FMEA可以上天 【领取】新版三体系内审检查表，一定用得到 【领取】为什么博世牛？看它的SPC教材就知道 【PPT】5Why问题分析法完整版，多问几个why 关注小编二维码 我是质量开讲滴小编 长按扫码关注 咱们有话，质量群里说 更有N多质量大咖在群里哦 
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