摘要:与上级的需求和目的吻合
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与上级的需求和目的吻合 上级和部下就“报联商”各自都有意见，经常闹矛盾。
问题出在哪儿？ 这经常因为部下的汇报和上级的需要不相吻合。往往上级想听的是部下准备的内容以外的部分！ 这种现象的背后是部下没能摸准上级的需求。这里给出一个比较简单的摸索上级需求的初级方法：在把自己的上级摸透之前，最好准备好比自己打算汇报的内容多两倍的内容再去汇报，临场就好应对一些了。 部下汇报的内容能为上级起到哪些作用呢？
因为你的汇报内容会左右上级的判断和下达进一步指示的准确性，而新的指示对于你自己来讲又是至关重要的，所以，你的汇报必须做到下面几点，否则导致的结果有可能对你不利，或者是你不愿听到的。
正确的汇报主要指的是应该与上级的需求吻合，与上级追求的目的吻合，以能否解决问题来衡量。
采用多种手段，汇报到位 汇报的目的是和上级信息共享，解决问题，推进工作。但是上级总忙，他的脑子里千头万绪，自己的部下又多，难免哪个时候就把你刚刚汇报过的事（全部、部分、某个细节、时间、地点等）忘了或记不清了。而其结果是使你的工作为难。 作为部下，要设法帮助上级记下这些细节，把汇报做到位，采取一些必要的技术手段为汇报的成果保驾护航。面对百忙之中的上级，细致周到地做些工作，为他创作方面，其实还是给自己方便。 当面口头汇报或电话里汇报之后要留下记录。适时翻查记录，提醒上级一些关于人名、时间、该打的电话、该送出的文件、致谢信件等备忘信息，起到给领导当好秘书的作用。
短评：这样的字条，可以贴在上级的办公桌上。如果担心薄薄的一张纸容易丢失，也可以把这张纸放在透明文件夹中，表面贴上标签，标签上大字写上事由名称，放在桌子上。
汇报结果后，要设法获得下一步的指示 所有的工作结果都是为下一环节服务的，从这个角度来讲，所有的结果汇报都是中间汇报。当你向领导做了结果汇报之后，只要他没给你及时地下达新指示，你就不知道下一步该怎么办，这也不能叫汇报结束了。因为这个圈还没有画完，没合拢。因为汇报后还要追踪到下一步的指示，这一轮的工作才算结束。 结果汇报之后的确认事项：
催促上级下指示的技巧：
下一项工作的开始（接受指示）才是上一轮工作真正意义上的结束。
当你拿不准该不该去汇报时该怎么办 用适合对方的模式去沟通，才能收到成效 在这一章里，我们主要介绍了汇报的技巧。 既然是汇报，那么它的沟通形式就是下对上。我们知道在下级和上级这一对沟通关系中，上级往往是处于强势位置的。那么沟通的结果，很大程度上将于沟通模式是否合适有关。换句话说，也就是作为下级的你，是否采用你的上级所喜欢的方式去沟通，有时候比你去说什么还重要！ 尽管报联商是双向互动的行为，但作为部下，不能指望上级对你总是耐心地倾听、辅导、指点。一旦你没注意T.P.0.，汇报得不让他满意，或者让他觉得你打扰了他的话，他就会批评你。 因此，如何让自己的汇报能够适合上级的模式，就得你积极地不断探索，学会摈弃自己的习惯模式，主动向上级的模式靠拢，才能让自己的汇报收到实效。
大胆地去“探雷”，摸清沟通对象的模式 前面讲完了6W的汇报技能之后，我们曾做过一个阶段性的小结，如下图所示。
在6W的要素中只要能做到前四项，上级就会喜欢你的汇报了。这看起来似乎挺简单的，但实际执行起来你就知道难了。究竟谁是需要的人？他最期待的信息是什么？什么时候是他希望的时刻？什么方式才适合他？ 你面对的不仅有你的顶头上司，还有别的部门的上级，他们个性迥异，脾气不同。即使你自己的顶头上司，不同的时间面对不同的事也还要不同地对待。 这好比在上级身边有一圈地雷阵。你去汇报时，由于方式不对，内容不是他急于想知道的，时机没把握好……他给你的回应可能是：“你烦不烦啊？”“这个事也拿来汇报！”“没看我正忙着呢？”这就等于你尚不知他的地雷埋在哪里，你踩了雷了！ 那么对于你这个不得不经常面对他的部下，就要想开了：反正想躲也是躲不掉的，那么按照自己的模式去汇报行不通的话，就换个法子！用心去观察他、了解他、揣摩他、熟悉他、适应他，才是最好的应对方法。 其实，每当有事就积极地去汇报，就是要借此去深入了解他，以求验证自己平常观察的感受是否正确。因此，每次主动汇报都是一个难得的机会，等于借机去探明这个人的雷区，为的是尽快绕开他身边的地雷，找到能接近他的安全捷径。 不过，每次去“探雷”都要注意：
总是在同一个地方被绊倒的人是不可救药的。我们这样积极地去踩雷，是为了从失败中总结经验教训，否则就没有意义，也没有必要了。 慢慢地，你汇报时挨批的次数越来越少，受到上级好评的次数渐渐增加；你接近或达到了那种境界：给需要的人，在他希望的时刻，用适合他的方式，送去他最期待的信息。 其实作为上级，也是希望自己的部下能够这样来探索自己的模式的。毕竟部下若能用适合自己的模式来汇报自己想知道的信息，自己也会轻松许多。
失败是另一种意义上的成功 当你勇敢地去汇报却挨了批评时，看似一次失败，但从另一个角度看，却是你又成功了一次！因为你又摸清了：对于这个人来讲此路不通。今后避开这片雷区，改走另一条路，就容易通了。这难道不是成功吗？ 从这个意义上来讲，主动地加快你的“踩雷”频率，就能更快地摸清你对手的模式！
需要你摸清的对象，也就只有那么几个人 不过，我们在职场上要面对的不只是一个上级。不仅每个上级都不一样，而且即使同一个人，每时每刻都有可能变化。这样一来，我们这些做部下的岂不是很辛苦？要一个一个地去观察、揣摩，这受得了吗？ 地球上现在的总人口已经超过70亿人了，而且每天都还在增加。可是你的一生要交往的人，叫得上名字的也就千八百人吧？你每天上班打交道的也就十几个人，顶多也就几十个人吧？这当中需要你频繁地去向他汇报的上级，恐怕就那么两三个人吧？ 这个过程是比较难的，但就像愚公移山，挖一点少一点。只要你有意识地、不停顿地慢慢来，总有一天能做到。
善于总结，随时回顾，在摸索中成长，不断提高 把上面这些道理想明白了的话，再遇到有事想去汇报又怕挨骂的时候，你是去还是不去呢？ 每年年底，不妨回顾一下这一年来自己和主要上级之间的沟通效果，看看挨批的比例占了几成？如果几乎每次去都要挨批，那么你就该动动脑子想一想自己哪里不对劲了。或者给自己下个指标，争取明年把去汇报时挨批的比例降低到多少，这样就会逼着自己去揣摩你的沟通对手，每次都做到想好了再去，这也能提高你的汇报技能，改善你的工作环境。 修炼是一个痛苦、漫长的过程。在这条路上有心并不断摸索前行的人，最终将精于此业，得到回报。
著作：《报联商》 作者：[日] 古贺 传浔
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